在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，相信攜號轉網(wǎng)能為用戶解決眾多麻煩。
“帶號轉網(wǎng)”停滯不前 移動互聯(lián)網(wǎng)時代 手機號碼被“捆綁”煩惱多。
3·15 維權出擊·1
“營業(yè)廳的工作人員說我名下已經(jīng)有5個號碼，不給我辦新號�？墒�，那幾個號碼我并不認得。而且，營業(yè)廳不給我銷號。”近日，換了新手機準備重新上個手機號的李女士遇到了煩心事。移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展飛速，消費者的手機號突然多了很多用途，除打電話外，“捆綁”微信等各類App、購買理財產(chǎn)品成為最重要的用途。不過，萬一更換手機號，便會帶來諸多不便。
早在2010年底，工信部啟動了第一批帶號轉網(wǎng)試點，5年過去了，消費者的手機號依舊被“捆綁”，說好的帶號轉網(wǎng)甚至被人“遺忘”了。
名下5個號銷不了
李女士看到運營商有贈送流量的新優(yōu)惠，于是決定根據(jù)規(guī)則換手機、換手機號碼。“換號碼的時候出了問題。營業(yè)廳工作人員說我的名下（身份證）已經(jīng)有5個號碼了，不能再開新號。”李女士說，她早已經(jīng)不記得這些號，如今也跟其中的4個號碼沒有關系。于是，她要求銷號，但被工作人員拒絕了。
“后來我找人咨詢，說是我名下的幾個號碼雖然停機了，但運營商如果沒有再賣出去，就只能掛在我的名下。”李女士隨后又去找運營商的客戶經(jīng)理。沒想到，客戶經(jīng)理竟然表示“沒聽說有5個號就不能開新號”。在客戶經(jīng)理的幫助下，李女士順利地辦理了188的新號碼。
現(xiàn)在，李女士名下就有了6個號碼。“如果手機能夠自由地轉套餐，我就沒必要又新開號碼了。”李女士認為，運營商放出優(yōu)惠的同時要求使用新號碼，有“捆綁”消費之嫌。
此前，根據(jù)運營商的手機“實名制”規(guī)則，一個身份證下面只可掛5個同運營商的手機號。此舉可以遏制不法分子開通多張手機卡濫發(fā)垃圾短信的現(xiàn)象。
“換號”沒解綁 被盜刷30萬元
日前，北京海淀檢察院通報了一起案件，由于使用非實名注冊的手機號綁定了銀行卡，張先生的手機被他人辦理了實名登記——手機無法正常使用，號碼變成別人的了，而手機號綁定的銀行卡被轉走30萬元。
據(jù)警方偵查，張先生的手機號并沒有辦理實名登記，而且用該號碼還綁定了銀行卡以及支付寶、微信等賬號。犯罪分子正是利用這個空當，將張先生的手機號碼實名登記在自己所控制的名下，然后利用手機號碼與銀行卡的綁定關系，最終盜取賬戶內的錢財。
“張先生的手機號其實在別人名下。對方利用‘實名’的機會，掌握了該手機號并利用動態(tài)密碼以及手機號，完成了與該號碼捆綁的賬號轉賬。”廣州本地運營商人士認為，除了這種不法分子主動“攻擊”，還有一些手機用戶在換新手機號時，忘記了解除微信、支付寶以及銀行卡的綁定等，最終造成隱私泄露以及財產(chǎn)損失。
無獨有偶，市民袁先生的遭遇讓人想想也后怕。“前不久換了一個新手機號，準備注冊小米賬戶，結果被提醒說是號碼已經(jīng)注冊過無法再次注冊。”市民袁先生表示，通過找回密碼的功能，他的手機收到短信驗證碼，順利登錄賬戶。結果，登錄了云端，發(fā)現(xiàn)里面有許多陌生人的照片、通訊錄等信息。
記者了解到，即便手機號注銷了，但捆綁的服務仍然在。該號碼新的用戶就可以像袁先生一樣獲得前任用戶的資料。市民曹先生隨身攜帶兩個手機，原因是捆綁了一堆的App。“我注冊的微信、Uber、滴滴、京東等App，都是使用的手機號，后來在使用時發(fā)現(xiàn)，一旦換別的運營商手機號再想處理一些事情，需要原手機的短信驗證碼。”他說，只要有這個需求，就沒辦法丟掉之前的手機號。
手機解綁煩 為何不改變？
手機捆綁各種App和服務，從廠商的角度是為了加強用戶賬號安全，防范可能發(fā)生的隱私泄漏財產(chǎn)損失。然而，從消費者的角度看，每次換手機號都要記得一一解除與App/銀行卡等的捆綁，實在麻煩。進而想之，既然運營商推出各類套餐吸引用戶辦理，為何不實現(xiàn)自由攜號轉網(wǎng)？如果能夠一個號碼自由轉換運營商網(wǎng)絡，麻煩事就少多了。
號碼捆綁不能“歸一”，各種App\銀行卡業(yè)務也是“九龍治水”，各管一段，責任就都壓在消費者一端了。2010年11月22日，工信部在天津、海南啟動第一批攜號轉網(wǎng)試點（即用戶可以在不更換手機號碼的情況下，轉為其他運營商的網(wǎng)絡用戶）。近四年后的2014年9月20日，第二批攜號轉網(wǎng)試點才在江西、湖北、云南落地。然而，該業(yè)務“雷聲大雨點小”，多達30多個流程步驟讓許多消費者望而卻步。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機號碼越來越重要，在“實名制”大行其道之時，運營商、App等“各自為政”的服務方式已經(jīng)不再適應消費者的需求，有悖于消費者的權益訴求，實在需要改變。
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換手機號后五類捆綁須解除
手機安全專家建議，消費者在換手機號后，微信、銀行卡（包括U盾、網(wǎng)銀、手機銀行、證券基金賬戶等）、網(wǎng)絡支付App（包括支付寶、微信支付等）、常用網(wǎng)站（包括微信、QQ、淘寶、京東等）、網(wǎng)盤等五類綁定信息必須一起解除，否則會帶來隱私被窺探、銀行卡遭盜刷等多重危害。
早在2014年，烏云漏洞平臺曝光了微信的一個高危隱私安全漏洞，微信在綁定手機號碼后無需密碼即可進行登錄。據(jù)媒體報道，林女士在銀行卡和密碼均未泄露的情況下，賬戶被人以網(wǎng)購和轉賬的方式盜取了1.2萬元。不法分子正是利用林女士之前使用過、現(xiàn)已停用的手機號綁定過支付寶，然后利用“密碼找回”功能，登錄賬戶，并從綁定卡中盜取了錢財。
換言之，用戶一旦更換手機號，自己的隱私就可能會毫無保留被人窺探，甚至實施詐騙。如果更換手機號碼沒有變更銀行預留電話，不僅很多服務無法正常進行，如果一旦號碼再次被投放入市場，則可能面臨更多風險。最常見的就是將號碼變更后通過網(wǎng)絡支付手段盜刷信用卡，造成財產(chǎn)損失。
安全專家表示，移動支付中，綁定手機就是整個安全措施中的重要一環(huán)。因此消費者在更換號碼前一定要記得變更支付綁定的手機號碼。
