近日，演藝設(shè)備舞臺燈光解決方案提供商廣州多芬燈光設(shè)備與國內(nèi)知名CRM產(chǎn)商XTools達(dá)成合作關(guān)系。多芬燈光設(shè)備期待借助XTools軟件提升客戶、銷售、進(jìn)銷存和服務(wù)等多塊業(yè)務(wù)效率和精細(xì)化程度，逐漸完成互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

　　每年春晚、演唱會、亞運(yùn)會、中國好聲音、戲劇院、草莓音樂節(jié)、酒吧…。。這些娛樂節(jié)目和場景中閃爍的燈光變幻的色彩總給人似真若夢感覺體驗，觀眾的情感也隨之共振，情緒感覺馬上被放大好多倍。舞臺燈起源應(yīng)追溯到早期戲劇表演：那時露天和半露天演出都用日光作為光源，隨著演出場所搬進(jìn)室內(nèi)或在夜間進(jìn)行，舞臺燈光也逐漸從最早蠟燭做的燈球（中國北宋）、篝燈（16世紀(jì)的歐洲）等逐漸演化到如今功能多、品類全的舞臺燈專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域。在舞臺燈演化的漫長歷史中，瑞士舞臺美術(shù)家瑞士舞臺美術(shù)家A。阿庇亞等舞臺美術(shù)家提出的：燈光要表達(dá)出視覺雕塑感、音樂感和舞臺空間中的運(yùn)動與節(jié)奏感一直為燈光藝術(shù)發(fā)展提供理論指導(dǎo)。

　　1、專業(yè)燈光技術(shù)壁壘低，技術(shù)與國外持平，產(chǎn)品同質(zhì)化，沒有明顯的價格優(yōu)勢。隨著緊急危機(jī)，原材料成本、勞動力成本上升迫使燈光出口型企業(yè)朝技術(shù)密集型和知識密集型轉(zhuǎn)變。其次傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+對企業(yè)在營銷、市場、管理、服務(wù)體系等多方面提出新的更高的要求；

　　2、我國70%--80%的舞臺燈光企業(yè)在廣東，絕大部分為小型企業(yè)，燈光研發(fā)企業(yè)多數(shù)為中小企業(yè)卻掌握核心技術(shù)的企業(yè)仍是少數(shù)，核心技術(shù)、工藝、專利都掌握在國外企業(yè)中，國際人才的引進(jìn)和不同職能人才合理匹配變得迫切；

　　3、LED作為進(jìn)入舞臺燈光領(lǐng)域時間不長，只有燈光使用者及少部分產(chǎn)家關(guān)注，關(guān)注點(diǎn)及測量數(shù)據(jù)集中在白光部分，對彩光沒有涉及也沒有給出統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。舞臺這一特殊場合對LED燈具提出了新要求：包括光的均勻度、光效、色彩、成像變形度等指標(biāo)，

　　4、燈光設(shè)計的計算機(jī)軟件持續(xù)發(fā)展，舞臺燈光本身被重新定義--完全互動化的視覺技術(shù)。未來的燈光軟件將與語音識別和觸覺屏整合，舞臺照明系統(tǒng)能實現(xiàn)智能控制，并與人工智能技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、全息影像技術(shù)等潮流的科技整合，為參與者提供一個真正意義的似真若夢的視覺體驗。

　　廣州多芬燈光設(shè)備有限公司致力于舞臺燈光：電腦搖頭燈，LED舞臺燈等的研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)。其產(chǎn)品廣泛運(yùn)用于演出、劇場、娛樂中心、酒吧、及各企事 業(yè)單位多功能會議廳等場所，經(jīng)典客戶有北京燕山影劇院、北京糖果俱樂部、義務(wù)狂野之城、泉州星光國際演藝吧、武漢光谷多功能廳、北京勞動人民文化宮（太廟）等，其公司的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了國內(nèi)外客人的認(rèn)同，并遠(yuǎn)銷東南亞，歐美，南美洲等國家。

　　首先，客戶全生命周期管理。運(yùn)用CRM軟件可集中統(tǒng)一管理客戶檔案資料，像這樣，員工離職、長假可以一鍵將其名下客戶全部共享給新的接管人。避免員工流失帶來的客戶流失和無人維護(hù)。在客戶整個生命周期與企業(yè)的不同職能人員如銷售、客服等每次接觸和溝通內(nèi)容都被完整載入CRM系統(tǒng)中，比如僅通過XTools客戶視圖便可了解90%關(guān)于客戶生命周期概況（重大截點(diǎn)溝通、日程任務(wù)、需求描述、合同訂單、回款等），CRM能保證不管從哪個維度去看客戶的什么周期，都是有數(shù)據(jù)依據(jù)和完整的，而且能在系統(tǒng)中一目了然的知道“某個環(huán)節(jié)”遇到障礙應(yīng)該去找哪個“接口人”。最后，CRM系統(tǒng)整合短信、郵件群發(fā)接口，能實時將企業(yè)的促銷信息、新產(chǎn)品發(fā)布和節(jié)日關(guān)懷等及時傳遞出去。

　　其次，銷售團(tuán)隊的管理。“在未運(yùn)用軟件之前，萬萬沒想到銷售團(tuán)隊是如此管理的，它簡直給我和我的伙伴們帶來一個大大的驚喜。”多芬的負(fù)責(zé)人這樣說道。第一，充分的線索認(rèn)知。而不是給銷售一堆名單然后讓其挨個打或者他們自己找線索自己在表格里面簡單對電話進(jìn)行一個是否有效的評估這種過時的銷售方式。當(dāng)線索到銷售人員這邊時，CRM要求其從來源+行業(yè)+職位+規(guī)模+開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)搜索方式等多個層面綜合認(rèn)知線索，并最終準(zhǔn)確判斷線索和需要跟進(jìn)時長，充分認(rèn)知線索有助于業(yè)務(wù)人員快遞反應(yīng)最短時間搞定線索，而且以這樣的方式反復(fù)建立業(yè)務(wù)人員自身客戶--跟單思路的數(shù)據(jù)庫，以便未來打單都能得心應(yīng)手。而且通過CRM知識庫分享方式，可以和其他同事或其他職能人員互通知識，在企業(yè)中，這種方式是最能保證員工自我成長和學(xué)習(xí)的。

　　第二，客觀數(shù)據(jù)+主觀總結(jié)讓跟單思路和流程可見。從行動歷史+售后+電話錄音+日周月報等多個數(shù)據(jù)渠道，特別是每天的日報提交讓管理層和業(yè)務(wù)人員建立一個良好穩(wěn)定的反饋機(jī)制，管理層能客觀評估銷售人員工作，并能從多中數(shù)據(jù)中分析銷售人員習(xí)慣性的跟單思維，指出其中短板并啟發(fā)其運(yùn)用不同的打單思路。而通過對每一通電話錄音進(jìn)行采集，讓那些影響著銷售效率的每一個因素都“被監(jiān)控”，而中層或管理層如果對未知沉默數(shù)據(jù)充滿好奇之心的話，在這片數(shù)據(jù)中也能挖掘很多有價值的商業(yè)訊息。對多芬來說，最好用的一個功能還有郵件采集，多芬業(yè)務(wù)也延伸東南亞，歐美，南美洲等國家，和他們溝通多采取郵件方式，XTools能統(tǒng)一將郵件往來信息集中采集，這很便利也很節(jié)約時間。

　　再次，進(jìn)銷存的管理。XTools進(jìn)銷存管理完美幫助其完成從:原料采購-入庫-原料出庫-成品入庫-銷售-訂單-出庫-發(fā)貨-應(yīng)收整個流程管理。將進(jìn)銷存整個實體流程還原在CRM系統(tǒng)中，像這樣，進(jìn)銷存業(yè)務(wù)是完全透明的，比如能避免采購人員與采購方之間存在利益關(guān)系而造成高價采購或低質(zhì)采購。全信息化進(jìn)銷存管理能讓信息隨時觸手可及，比如盤點(diǎn)、庫存余量查詢、產(chǎn)品SKU信息隨用隨查。同時產(chǎn)品銷售圖表、利潤圖表由CRM系統(tǒng)自動生成，快速幫助管理層抉擇。

　　XTools成立于2004年，saas CRM創(chuàng)始人，運(yùn)營12年，為3W家中小企業(yè)的50Wsales提供在線CRM和移動辦公軟件和服務(wù)。融合科技和軟件力量，幫助中小企業(yè)快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程化、精細(xì)化和智能化，最終釋放企業(yè)本身的智慧和創(chuàng)新能量。越來越多的中小企業(yè)會加入XTools并成為尋找企業(yè)自身潛能與智慧的這個偉大計劃的一部分，在這個計劃開始之前，企業(yè)需要通過CRM軟件領(lǐng)悟互聯(lián)網(wǎng)+的全套思維。欲知更多內(nèi)容請訪問http://www.xtools.cn/，或者撥打400轉(zhuǎn)線:4000-80-4000