移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通信與IT融合成為發(fā)展趨勢(shì)：

　　通過(guò)對(duì)中國(guó)政企級(jí)移動(dòng)工作平臺(tái)市場(chǎng)的研究，云之訊有如下關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：

　　■ 移動(dòng)工作平臺(tái)的現(xiàn)狀：政企在研發(fā)移動(dòng)應(yīng)用的現(xiàn)成大體可分兩類：一類是早期研發(fā)的移動(dòng)應(yīng)用工作臺(tái)，在移動(dòng)平臺(tái)上不斷增加應(yīng)用功能，在研發(fā)的過(guò)程中不斷出現(xiàn)各種問(wèn)題，隨著軟件功能的增多，開(kāi)發(fā)難度與開(kāi)發(fā)周期都增大，促使其采用平臺(tái)化思路增研發(fā)移動(dòng)應(yīng)用；另一類是比較有明確的IT思路去建設(shè)移動(dòng)應(yīng)用，早期就一直在跟進(jìn)研究移動(dòng)應(yīng)用的前沿技術(shù)方向，結(jié)合政企未來(lái)的移動(dòng)化研發(fā)要求，首先提出平臺(tái)先行的戰(zhàn)略，率先研發(fā)移動(dòng)平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上再開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用，這類稱為SAAS政企軟件應(yīng)用廠商。

　　■ 移動(dòng)工作平臺(tái)定義：移動(dòng)工作平臺(tái)為政企提供一個(gè)統(tǒng)合能力的平臺(tái)，它可覆蓋移動(dòng)應(yīng)用的全生命周期，包括開(kāi)發(fā)、集成、部署實(shí)施和運(yùn)維管理等階段。

　　■ 企業(yè)辦公通信一體化：企業(yè)員工對(duì)移動(dòng)化的需求則更多體現(xiàn)在通信與IT融合業(yè)務(wù)上。隨著智能手機(jī)和平板電腦在員工中的普及，政企在通信應(yīng)用部署在其上，可以實(shí)現(xiàn)與有線網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫切換，員工隨時(shí)隨地可以訪問(wèn)自己的重要業(yè)務(wù)應(yīng)用（如：OA、CRM、ERP等），更需要保持同事之間、與客戶之間的電話、視頻、即時(shí)信息溝通，保證重要會(huì)議，且又不丟失任何一個(gè)重要的電話。

　　云之訊的通信能力支持快速集成到政企移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)流中，提供即時(shí)通訊IM、短信/驗(yàn)證碼、IP語(yǔ)音、多方通話、視頻會(huì)議、呼叫中心的API和SDK，無(wú)需硬件/網(wǎng)絡(luò)成本，為政企快速搭建政企辦公通信一體化平臺(tái)。政企移動(dòng)應(yīng)用和通信應(yīng)用，全方位提升政企協(xié)同工作效率和加強(qiáng)了政企內(nèi)部的溝通、企業(yè)與客戶之間的溝通。

　　“UCPaaS”平臺(tái)，積極有效地開(kāi)放建立在基礎(chǔ)通信之上的融合通訊能力，包括：網(wǎng)絡(luò)IP通話、視頻會(huì)議、數(shù)據(jù)會(huì)議、電話會(huì)議、呼叫中心、即時(shí)通信、短信通知、語(yǔ)音通知等眾多能力。為企業(yè)量身打造統(tǒng)一辦公通訊平臺(tái)，率先把握先機(jī)，搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播先機(jī)，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用模式滯后；一體化辦公通訊更快速及時(shí)商務(wù)電話，讓企業(yè)員工/客戶之間隨時(shí)隨地高效溝通，更貼身、更實(shí)時(shí)的互動(dòng)和服務(wù)，提高客戶粘度。

　　企業(yè)的溝通將是全方位的，不僅是企業(yè)內(nèi)部，也包括與所屬集團(tuán)企業(yè)、供應(yīng)商和渠道、客戶等溝通。

　　員工的社交化行為對(duì)移動(dòng)化的需求則體現(xiàn)在通信與IT融合業(yè)務(wù)上。隨著智能手機(jī)和平板電腦在員工中的普及，有許多企業(yè)通信應(yīng)用部署在其上，可以實(shí)現(xiàn)與有線網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫切換，員工隨時(shí)隨地可以訪問(wèn)自己的重要業(yè)務(wù)應(yīng)用（如：OA辦公、CRM客戶管理等），更需要保持同事之間、與客戶之間的電話、視頻、即時(shí)信息溝通，保證重要會(huì)議，且又不丟失任何一個(gè)重要的電話。

　　4G時(shí)代的開(kāi)啟以及移動(dòng)終端設(shè)備的凸顯必將為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入巨大的能量，從企業(yè)機(jī)構(gòu)的通信業(yè)務(wù)來(lái)看，主要包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)內(nèi)部人員之間的通信，主要以有效協(xié)同工作為目標(biāo)；二是企業(yè)與客戶之間的通信，一般以聯(lián)絡(luò)中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)密切配合，以便企業(yè)最大限度地提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，由此為企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)。不論是企業(yè)內(nèi)部通信，還是企業(yè)與客戶之間的通信，都將是融合通信的巨大應(yīng)用領(lǐng)域。

　　協(xié)同辦公平臺(tái)關(guān)注人員溝通、流程協(xié)作、知識(shí)共享與整合，可以幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化管理及圖形化監(jiān)控，讓組織內(nèi)部人員明確工作職責(zé)和角色，及時(shí)反饋問(wèn)題，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，幫助決策層全面、準(zhǔn)確的了解整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和執(zhí)行力；保證企業(yè)信息流（組織）、工作流（業(yè)務(wù)）、知識(shí)流（技術(shù)、知識(shí)）無(wú)細(xì)縫整合和協(xié)作；從而為企業(yè)建立規(guī)范的辦公流程與先進(jìn)的管理理念，全面服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)運(yùn)行效率和經(jīng)營(yíng)效益。例：手機(jī)移動(dòng)辦公（EMOA）：輕松實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公，支持各種手機(jī)終端應(yīng)用。

　　企業(yè)通信的部署有多種模式，基于數(shù)據(jù)中心的云部署（私有云、公有云或混合云），基于站點(diǎn)的部署（單/雙工或異地容災(zāi)），主要的應(yīng)用模塊有：語(yǔ)音、各種消息、視頻、會(huì)議、數(shù)據(jù)的整合等。企業(yè)一方面可以利用云的能力，將通信能力和協(xié)作應(yīng)用（如視頻、Web會(huì)議、即時(shí)通信等）通過(guò)虛擬化技術(shù)進(jìn)行云化，以降低企業(yè)部署成本。另一方面，企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇公有云、私有云或者混合云的部署模式，提供統(tǒng)一管理和維護(hù)，降低企業(yè)IT管理開(kāi)銷。隨著云服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，將會(huì)出現(xiàn)提供通信能力PaaS服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。