國內(nèi)唯一具有銀行背景的虛擬運營商民生通訊，正式面向用戶推出了金融+通訊的融合業(yè)務“信用卡分期購話費贈手機業(yè)務”，這標志著作為銀行背景的民生通訊正式涉足金融領(lǐng)域。民生通訊作為第五批拿到移動轉(zhuǎn)售試點牌照的虛擬運營商放號時間較晚，但是這并不影響團隊負責人對于“金融+通訊”理念的理解與實踐。為此，筆者在民生通訊推出此業(yè)務后第一時間專訪了民生通訊總經(jīng)理李軍，從而揭開國內(nèi)唯一具有銀行背景的虛擬運營商神秘面紗。
李軍曾在四川聯(lián)通工作近20年，不到30歲就在四川某大型本地網(wǎng)公司任副總經(jīng)理，當了7年省分市場部門和本地網(wǎng)一把手，西南財大在讀博士，對電信領(lǐng)域有著深刻見解。
第一記組合拳：刷民生信用卡0元拿手機
從本次民生通訊推出的“信用卡分期購話費贈手機業(yè)務”活動來看，作為國內(nèi)最具有金融屬性的虛擬運營商，民生通訊此次活動充分發(fā)揮了其金融特色。李軍介紹稱：“民生信用卡0手續(xù)費、0利息分期保障用戶換用新手機無需支付購機款，只需在24個月內(nèi)按月消費相應話費即可真正實現(xiàn)0元拿機。”
眾所周知，前幾年基礎(chǔ)運營商也曾推出過零元購機活動，以預交話費的形式來代替購機款，從而變相實現(xiàn)零元購機。不過，對于普通消費者而言，盡管看似交了話費，后期還可以抵用一部分套餐金額，但是考慮到前期仍然需要付出成本，因此消費者并不完全認同此等形式的“零元購機”。
不過，民生通訊此次推出的活動則徹底打消了消費者對此顧慮，真正實現(xiàn)了零元購機。消費者只要是民生銀行信用卡持卡人，并承諾按約定合約期限及其他要求，及時足額歸還信用卡分期金額及繳納套餐外話費，即可獲贈對應檔位的手機終端，真正實現(xiàn)不花一分錢將手機帶走。
民生信用卡賬單對此會產(chǎn)生兩部分費用，一部分為信用卡話費分期款，該部分費用以固定金額出現(xiàn)在用戶信用卡每月賬單中；另一部分為上月出賬話費減去每月返還金額剩余金額，此部分費用將會在次月完成扣款。
同時，參加本活動的用戶可根據(jù)月實際消費話費，通過網(wǎng)廳自助服務索取發(fā)票。李軍表示，“民生通訊在產(chǎn)品資費設(shè)計和機型配置上，注重客戶體驗感知，突出服務方式和內(nèi)容的個性化、差異化。”從本次活動來看，三種資費套餐涉及蘋果、華為、小米三大手機品牌共6款市面最新手機。
值得一提的是，民生通訊搭載民生電商旗下的民生轉(zhuǎn)賺產(chǎn)品，以加息券的方式為用戶帶來額外超值金融理財服務。此次活動包含”入網(wǎng)贈話費、贈本地3G流量包、贈民生轉(zhuǎn)賺加息券“三項優(yōu)惠活動，除入網(wǎng)當月贈送1個月民生轉(zhuǎn)賺加息券外，根據(jù)不同的資費套餐數(shù)額不等的話費，并連續(xù)贈送3個月本地1G流量包。
差異化創(chuàng)新：不做單一虛擬運營商
一家銀行背景的企業(yè)怎么會突然申請移動轉(zhuǎn)售牌照？民生銀行究竟是出于哪些考慮做虛擬運營商呢？對此，李軍表示：“移動轉(zhuǎn)售業(yè)務本身就是需要企業(yè)精細化、差異化運營，如果單純的與基礎(chǔ)運營商拼渠道、拼資費等，重走基礎(chǔ)運營商老路是沒有太多機會的。但是，憑借民生通訊獨有的銀行背景優(yōu)勢，以金融為切入點精耕細作反而會有很大收獲。”
目前，銀行卡功能完整植入手機SIM卡技術(shù)已經(jīng)成熟，前幾年流行的NFC手機支付就是有基于此的成果，而隨著兩種卡片的深入融合與電信技術(shù)的逐步提升，更多的融合嘗試成為可能。李軍表示：“兩者完全可以實現(xiàn)以通訊介質(zhì)承載各種金融服務，如信用卡等，不僅可以實現(xiàn)通訊卡的一卡多用，實現(xiàn)另一種途徑的虛擬信用卡，進而進入移動支付領(lǐng)域。”
除此以外，通訊+金融還有更多尚待挖掘的場景。李軍表示，民生通訊將充分利用民生銀行的業(yè)務、客戶、渠道優(yōu)勢，將移動轉(zhuǎn)售業(yè)務具備的通信資源充分融合，推出更多有競爭力產(chǎn)品，不斷推動通信與金融的融合創(chuàng)新，為用戶提供更便捷、更優(yōu)惠的融合創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務，助力于民生銀行業(yè)務轉(zhuǎn)型。
畢竟，銀行作為重資產(chǎn)的企業(yè)，在擴充網(wǎng)點時更加保守。而反觀通信市場卻是一個廣袤無邊際的領(lǐng)域，在全國各地落地方面更加便捷，投入少卻回報豐厚。因此，憑借與民生通訊的融合發(fā)展，民生銀行也可以借此尋找到更多商機，業(yè)務走進更多地市。理論而言，兩者已實現(xiàn)相輔相成，融合發(fā)展。
虛擬運營商在國內(nèi)開展業(yè)務兩年多來，行業(yè)輿論環(huán)境也經(jīng)歷了大起大落、高開低走。眾多虛擬運營商企業(yè)投資人在看不到回報后也是頻繁“換帥”，商業(yè)模式遲遲無法不見希望。不過，民生通訊卻是42家虛擬運營商企業(yè)當中為數(shù)不多的例外，民生通訊自申請牌照、運營策劃、產(chǎn)品上線、長遠規(guī)劃等方面均是李軍全程負責，對比去年10月份民生通訊宣布試商用時給出的未來規(guī)劃與今年517電信日推出的“信用卡分期購話費贈手機業(yè)務”來看，盡管時隔超過半年之久，但民生通訊卻始終沿著最初確立的規(guī)劃在執(zhí)行，并未出現(xiàn)“朝令夕改”情況發(fā)生，差異化運營思路、模式、理念一直穩(wěn)定。
對于民生通訊未來發(fā)展，李軍并未透露太多，只是表示將繼續(xù)融合“金融+通訊”業(yè)務尋找更多差異化商業(yè)模式。同時，針對眾多虛擬運營商核心商業(yè)模式集體難覓的當下，李軍表示虛擬運營商的優(yōu)勢在于輕資產(chǎn)、溝通暢快，民營企業(yè)在面對商機反應更加迅速，無體制束縛。虛擬運營商在當下應利用自身主體企業(yè)優(yōu)勢開展差異化運營，拼服務而非資費，不做單一售卡虛擬運營商，在細分領(lǐng)域?qū)ふ覚C會。
民生通訊作為虛擬運營商開展差異化運營的代表，未來走勢必將格外備受關(guān)注。一旦民生通訊成功盈利，確立核心商業(yè)模式，必將促使更多虛擬運營商企業(yè)在運營理念上重新思考。其實，國家開放移動轉(zhuǎn)售業(yè)務的初衷也是希望民營企業(yè)走差異化路線，在細分市場挖掘基礎(chǔ)運營商無暇顧及的領(lǐng)域商機，從而自成一派。然而，目前多數(shù)虛擬運營商卻并未做到這一點，而這也是整個產(chǎn)業(yè)為之低迷的根源所在。在此，也希望更多的“民生通訊”脫穎而出，為移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)帶來希望，看到未來！
