當(dāng)今金融行業(yè)的市場(chǎng)形勢(shì),風(fēng)云莫測(cè),瞬息萬(wàn)變。一方面受到金融脫媒、強(qiáng)力監(jiān)管的影響;另外一方面,客戶的消費(fèi)和行為習(xí)慣的變化,也在影響和改變著金融行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。重塑IT創(chuàng)新思維,成為推進(jìn)數(shù)字化銀行轉(zhuǎn)型的一劑良藥。
金融尋突破 IT當(dāng)先鋒
客戶結(jié)構(gòu)的變化,盈利模式革新,服務(wù)渠道建設(shè)以及市場(chǎng)環(huán)境改變等多方面因素對(duì)金融行業(yè)造成了激烈的沖擊。越來(lái)越多的金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始正視這些問題,紛紛調(diào)整了自己戰(zhàn)略:挖掘新的市場(chǎng)空間,尋找新的客戶;改變傳統(tǒng)的盈利模式;建設(shè)全新的服務(wù)渠道以及重視市場(chǎng)環(huán)境的影響。
以美國(guó)西部最大的銀行——富國(guó)銀行為例,其善于轉(zhuǎn)變自身經(jīng)營(yíng)理念,在通過(guò)研究剩余80%的小微企業(yè)客戶的潛在需求和風(fēng)險(xiǎn)狀況后,開創(chuàng)了全美發(fā)放小企業(yè)貸款的先河,并于十年后成為美國(guó)最大的小微企業(yè)貸款銀行。
大多數(shù)銀行在數(shù)字化旅程上已經(jīng)行走了很多年,但實(shí)際上他們只是走了一半的歷程而已。數(shù)字銀行不僅僅是提供在線服務(wù)、移動(dòng)銀行或者創(chuàng)建一個(gè)新的APP給客戶使用,它實(shí)際上是一個(gè)運(yùn)行整個(gè)組織的方法,這種新模式將影響產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)分配、前臺(tái)和后臺(tái)操作、營(yíng)銷溝通和客戶體驗(yàn)。
技術(shù)的發(fā)展持續(xù)震撼著金融行業(yè),人們普遍認(rèn)為,數(shù)字銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型比以往任何時(shí)候都更加重要和有意義。然而,在全渠道的整合,大數(shù)據(jù)的處理性能,建設(shè)開放、彈性的平臺(tái)上,金融機(jī)構(gòu)面臨著許多挑戰(zhàn)。那么金融機(jī)構(gòu)如何重構(gòu)IT來(lái)實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變呢?這仍然有很多問題需要回答。
打破局限性迎接新挑戰(zhàn)
移動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)給金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了全新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)數(shù)字化方式供給,客戶使用數(shù)字渠道開展日常金融活動(dòng),基礎(chǔ)設(shè)施滿足實(shí)時(shí)數(shù)字化交互需求是通往數(shù)字銀行的必經(jīng)之路。
但是,傳統(tǒng)銀行在架構(gòu)體系上更多地采用了由事務(wù)處理類場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)發(fā)展的集中式架構(gòu),架構(gòu)體系也相對(duì)封閉。然而隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化,也出現(xiàn)了一些問題,例如:傳統(tǒng)的垂直擴(kuò)展的技術(shù)以及難以滿足當(dāng)今、未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
在封閉式架構(gòu)下,從提出業(yè)務(wù)需求到實(shí)現(xiàn)最終的業(yè)務(wù)上線,中間需要經(jīng)歷若干環(huán)節(jié),并且這個(gè)上線周期是比較長(zhǎng)的。由此看來(lái),這個(gè)過(guò)程是不符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品快速創(chuàng)新、上線的要求。銀行在建設(shè)IT系統(tǒng)初期,都是面向業(yè)務(wù),垂直建設(shè),造成IT基礎(chǔ)設(shè)施差異大,面對(duì)數(shù)量成千上萬(wàn)的物理硬件,管理上非常困難,而且非常容易造成人為的錯(cuò)誤操作。封閉式架構(gòu)專用的軟硬件,價(jià)格高昂。此外,由于系統(tǒng)彈性不足,為了應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)峰值而進(jìn)行的冗余設(shè)計(jì)業(yè)造成資源上的極大浪費(fèi)。
重塑高品質(zhì) 實(shí)現(xiàn)全新數(shù)字金融
因此金融機(jī)構(gòu)需要重構(gòu)現(xiàn)有的ICT技術(shù),提升IT架構(gòu)的開放性和靈活性,同時(shí)還需要提升系統(tǒng)的可靠性、可用性、可擴(kuò)展性,使其更符合金融行業(yè)嚴(yán)苛的技術(shù)要求。華為針對(duì)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)有IT架構(gòu),從數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施、大數(shù)據(jù)平臺(tái)以及金融服務(wù)渠道三個(gè)方面進(jìn)行重塑:
1.重塑平臺(tái)
華為以高性能的IT開放平臺(tái)、云平臺(tái)、分布式架構(gòu),為金融客戶構(gòu)筑開放、高效的基礎(chǔ)設(shè)施。以開放平臺(tái)與云計(jì)算助力構(gòu)筑敏捷IT平臺(tái)、大數(shù)據(jù)助力智慧運(yùn)營(yíng)、遠(yuǎn)程視頻銀行助力金融服務(wù)創(chuàng)新,支撐銀行數(shù)字化變革,致勝新金融時(shí)代;陂_源的OpenStack的金融云實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)的自動(dòng)安裝部署,IT資源按需所取,助力金融產(chǎn)品快速創(chuàng)新;诩、分布式技術(shù)的分布式架構(gòu)可以突破傳統(tǒng)封閉架構(gòu)在面對(duì)高并發(fā)、高增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求時(shí)所遇到的性能天花板。
2.重塑數(shù)據(jù)
華為將為銀行構(gòu)建智慧的大數(shù)據(jù)平臺(tái),通過(guò)人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等創(chuàng)新技術(shù),實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果的客戶洞察、精準(zhǔn)營(yíng)銷等等,喚醒沉睡多年的“大數(shù)據(jù)”,實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)與決策。
3.重塑服務(wù)
華為致力于將移動(dòng)、視頻通信等創(chuàng)新技術(shù)與金融渠道服務(wù)相結(jié)合,提升客戶的金融服務(wù)體驗(yàn),滿足最終用戶隨時(shí)隨地的金融服務(wù)需求。
在科技迭代創(chuàng)新,不斷發(fā)展的未來(lái),華為公司將加大對(duì)創(chuàng)新的支持力度,與業(yè)界優(yōu)秀的合作伙伴進(jìn)行良好的合作;在銀行的數(shù)據(jù)中心,業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),渠道融合等方面不斷完善自身的行業(yè)解決方案,為銀行的數(shù)字化旅程做出更大的貢獻(xiàn)。