為了保證對(duì)外提供更加優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)，應(yīng)用戶對(duì)熱線電話進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音、備份的需求，以我方對(duì)相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)的解決方案的多年積累，為用戶量身定制了一套完備的實(shí)時(shí)錄音、備份方案。

　　某省高級(jí)人民法院是某省最高審判機(jī)關(guān)。其上級(jí)法院是中華人民共和國(guó)最高人民法院。某省法院分為三級(jí)：省高級(jí)人民法院1個(gè)；市州中級(jí)人民法院14個(gè)；專門法院1個(gè)（武漢海事法院）；縣（市）及城市的區(qū)基層人民法院107個(gè)。三級(jí)法院共123個(gè)。在基層法院還派出巡回法庭938個(gè)，它是基層法院的組成部分，它作出的裁判是基層法院的裁判。某省各級(jí)人民法院受理經(jīng)濟(jì)、刑事、民事、行政及執(zhí)行案件，年均40余萬(wàn)件。其中民商案件數(shù)占80%以上。我國(guó)法官共分四等12級(jí)。某全省現(xiàn)有二級(jí)大法官1名，高級(jí)法官170名，普通法官數(shù)千名。除此之外，還有行政事務(wù)官員、書記官和司法警察。目前，我院相當(dāng)比例的法官具有法律碩士學(xué)位或博士學(xué)位，并已參與國(guó)際司法交流與合作。近幾年來(lái)，某法院司法設(shè)施迅速發(fā)展，電腦普及率大幅度上升，部分法院實(shí)現(xiàn)了案件審理流程電腦化管理。一批現(xiàn)代化審判辦公大樓已落成并投入使用。

　　為了保證對(duì)外提供更加優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)，應(yīng)用戶對(duì)熱線電話進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音、備份的需求，以強(qiáng)訊科技對(duì)相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)的解決方案的多年積累，為用戶量身定制了一套完備的實(shí)時(shí)錄音、備份方案。

　　錄音系統(tǒng)是基于強(qiáng)訊公司的研發(fā)產(chǎn)品iTalks 6000 呼叫中心 承接了130 IP坐席；可以實(shí)現(xiàn)啟動(dòng)、停止錄音；支持多個(gè)電話同時(shí)錄音，不同的通道可以同時(shí)進(jìn)行不同格式的錄音；同步獲取錄音過(guò)程中話機(jī)顯示內(nèi)容；對(duì)錄音文件進(jìn)行實(shí)時(shí)備份，同時(shí)將錄音記錄備份到備份數(shù)據(jù)庫(kù)，保證錄音文件的完備性；以FTP方式從服務(wù)器下載錄音文件，為重要錄音文件的備份提供了方便；以HTTP方式播放錄音文件，同時(shí)對(duì)錄音系統(tǒng)的登陸權(quán)限進(jìn)行明確的劃分，普通使用人員只能查看與自己相關(guān)的錄音文件，不能對(duì)錄音記錄進(jìn)行刪除、下載等相關(guān)操作，班長(zhǎng)坐席或管理人員既可以查看錄音文件，也可以對(duì)錄音文件進(jìn)行評(píng)分，下載、收藏，為后期業(yè)務(wù)人員的工作量的評(píng)估、業(yè)務(wù)效率的提升提供真實(shí)有效的數(shù)據(jù)；整套錄音系統(tǒng)和內(nèi)部辦公系統(tǒng)無(wú)縫連接，既擴(kuò)充了業(yè)務(wù)范圍又促進(jìn)了業(yè)務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。