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強訊科技呼叫中心系統(tǒng)成功融入凱悅物業(yè)托老中心

2016-06-13 09:22:52   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊cti:


  吉林省凱悅物業(yè)管理有限公司位于吉林省長春市綠園區(qū)遼陽街62號。擁有超前的經(jīng)營理念和先進的技術(shù),在堅定“激情超越夢想”的信仰下,以“誠信、感恩、高效、團隊、創(chuàng)新、溝通、執(zhí)行”為治業(yè)精神,凱悅物業(yè)定會勇攀高峰。在這個充滿機遇挑戰(zhàn)的新的歷史時期,凱悅物業(yè)公司將以市場為導向,以人才為根本,以技術(shù)為支撐,以資本為紐帶,打造一個實力雄厚、核心競爭力強大的國際化企業(yè)。堅持以一流的專業(yè)水準,一流的敬業(yè)精神,一流的服務(wù)意識,勤奮細致的工作態(tài)度為客戶服務(wù)。
  為了保證對外提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),應(yīng)用戶對熱線電話進行實時錄音、備份的需求,以強訊科技對相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)的解決方案的多年積累,為用戶量身定制了一套完備的實時錄音、備份方案。
  錄音系統(tǒng)線路與模擬話機線路采用高阻并接的方式連接,對正常的通話沒有任何影響;可以通過多種方式實現(xiàn)啟動、停止錄音;支持多個電話同時錄音,不同的通道可以同時進行不同格式的錄音;同步獲取錄音過程中話機顯示內(nèi)容;對錄音文件進行實時備份,同時將錄音記錄備份到備份數(shù)據(jù)庫,保證錄音文件的完備性;以FTP方式從服務(wù)器下載錄音文件,為重要錄音文件的備份提供了方便;以HTTP方式播放錄音文件,同時對錄音系統(tǒng)的登陸權(quán)限進行明確的劃分,普通使用人員只能查看與自己相關(guān)的錄音文件,不能對錄音記錄進行刪除、下載等相關(guān)操作,班長坐席或管理人員既可以查看錄音文件,也可以對錄音文件進行評分,下載、收藏,為后期業(yè)務(wù)人員的工作量的評估、業(yè)務(wù)效率的提升提供真實有效的數(shù)據(jù);整套錄音系統(tǒng)和內(nèi)部辦公系統(tǒng)無縫連接,既擴充了業(yè)務(wù)范圍又促進了業(yè)務(wù)質(zhì)量的進一步提高。

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