裸心酒店管理集團成立于2007年,是一家融合酒店設計、開發(fā)和管理的公司。酒店倡導“裸心”理念,讓生活遠離城市喧囂,讓生命回歸自然純凈,讓心靈找回自我平衡。裸心是可持續(xù)發(fā)展度假酒店的先驅者,致力于為客人提供獨一無二、融入自然的度假體驗。
莫干山裸心谷是裸心集團在中國推出的第一個度假村,位于避暑圣地莫干山腳下的一片廣闊卻又遺世獨立的私人山谷中,是一個坐落于自然保護區(qū)內的高級度假村,無論是寬敞的豪華樹頂別墅,或是溫馨的夯土小屋,都盡顯奢華風貌。
作為度假酒店的經營者,其旗下已經擁有多個度假村,并計劃將在全國主要城市擴展10個度假村。迅速發(fā)展的企業(yè)都面臨著同樣一個問題,如何低成本、高效率的管理遍布各地的連鎖門店?不用再被高額的電話運營成本以及舊系統的維護費用所困擾?裸心正缺少一個專業(yè)的呼叫中心系統來滿足其快速發(fā)展需要。
裸心下屬的酒店及套房、各地辦公區(qū)都需要進行免費的電話通訊,要求沿用現有的撥號方案,保留原有電話設備投資并納入整個組網解決方案中,原PBX下的分機可以和新建的IP PBX系統進行無障礙免費通話?蛻暨需要自建呼叫中心,400電話呼叫進呼叫中心,來電彈屏顯示顧客入住信息,呼叫中心坐席可以把電話按需轉到各地辦公區(qū)或酒店,并實現和異地分機互通功能。
系統架構
Polylink IPPBX不僅提供了標準的交換功能,還為辦公提供了增值便利服務:
- 組網
- 錄音
- 遠程辦公
- Voice mail to Email
- 計費功能
- 會控系統
- 黑白名功能
- DISA 長途所功能
- 共振,詢問轉、忙轉、三方通話
- 手動終端轉移:無條件轉移、無應答轉移、忙轉轉移等
- 分時段多級IVR功能
Polylink通訊管理系統和呼叫中心解決方案,使企業(yè)能夠以經濟、可管理的方式獲得所有通訊功能,讓客戶體驗到最新的IP語音系統以及我們的服務所帶來的高效的便利和經濟效益,其中包括大大降低了服務運營成本,改善整合了各辦公地點的通訊資源,提高了客戶的綜合管理水平和服務質量。
未來,我們相信技術與服務將緊密聯系,隨著客戶不斷發(fā)展的新需求,Polylink將持續(xù)為客戶提供最貼心專業(yè)的服務。