企業(yè)客戶(hù)來(lái)源單一，客戶(hù)資源利用率低，慘淡經(jīng)營(yíng)。人工成本越來(lái)越高，效率和業(yè)績(jī)卻差強(qiáng)人意，入不敷出，高負(fù)荷工作導(dǎo)致人員變動(dòng)頻繁，雪上加霜！
- 企業(yè)外呼沿用傳統(tǒng)手工撥號(hào)，無(wú)法避免撥錯(cuò)、撥不通、重復(fù)撥等各種無(wú)用功。
- 企業(yè)客戶(hù)來(lái)源閉塞，渠道單一，嚴(yán)重阻礙企業(yè)市場(chǎng)份額的擴(kuò)大。
- 各部門(mén)溝通不暢，信息無(wú)法共享，極大影響企業(yè)與客戶(hù)溝通效率和效果。
- 客戶(hù)資源利用率和安全性低，造成大量的客戶(hù)流失，使企業(yè)虧損累累。
- 客戶(hù)隨機(jī)匹配，客服或業(yè)務(wù)跟進(jìn)混亂，產(chǎn)生訂單糾紛，客戶(hù)反復(fù)咨詢(xún)等問(wèn)題。
- 出差業(yè)務(wù)中斷、內(nèi)部監(jiān)督薄弱、考核和決策困難重重......
如何避免這些問(wèn)題，AOFAX五大管理功能逐個(gè)突破！
管電話:
電話是企業(yè)最主要的通訊方式，通過(guò)自動(dòng)群呼、分配和回收、自助導(dǎo)航、錄音質(zhì)檢等功能對(duì)電話實(shí)施有效管理，不僅可以大幅度提升呼叫效率，還提高電話資源的利用率，是企業(yè)制勝的關(guān)鍵！數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，AOFAX自動(dòng)群呼每月可以為企業(yè)省掉一大筆人工費(fèi)用，效率飆升6倍！
| 類(lèi)別 | 手工撥打 | 點(diǎn)擊撥號(hào) | 自動(dòng)群呼 |
| 撥打量(每坐席每天) | 100通 | 200通 | 600通 |
| 需要坐席數(shù) | 40 | 20 | 7 |
| 人力工資(5000元/月) | 20W | 10W | 3.5W |
| 節(jié)省人工費(fèi)用 | 0 | 10W | 16.5W |
管渠道：
除主要的電話業(yè)務(wù)渠道，AOFAX還增加了網(wǎng)站、微信、短信和傳真四種渠道，無(wú)論客戶(hù)瀏覽到企業(yè)官網(wǎng)、還是關(guān)注企業(yè)微信公眾號(hào)的時(shí)候，坐席都可以主動(dòng)出擊與潛在客戶(hù)溝通，讓流量變成銷(xiāo)量，避免客戶(hù)來(lái)也匆匆，去也匆匆；
管員工：
| 簡(jiǎn)化辦公 | 提升效率 | 規(guī)范操作 | 績(jī)效考評(píng) |
| 文件簽審 | 一鍵撥號(hào) | 錄音質(zhì)檢 | 話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析 |
| 預(yù)約外呼 | 語(yǔ)音群呼 | 號(hào)碼隱藏 | 工效統(tǒng)計(jì)分析 |
| 電話彈屏 | 通話備注 | 權(quán)限設(shè)置 | 成交訂單統(tǒng)計(jì) |
| 出差漫游辦公 | FAQ知識(shí)庫(kù) | 差評(píng)回訪 | 滿(mǎn)意度評(píng)分 |
管客戶(hù)：
剖析度：完善的客戶(hù)信息系統(tǒng)，幫助坐席深度挖掘客戶(hù)的需求。
安全性：可對(duì)號(hào)碼進(jìn)行隱藏，避免坐席暗箱操作、違法泄露客戶(hù)信息等。
利用率：可回收跟進(jìn)困難的客戶(hù)，進(jìn)行二次溝通，消除主觀因素的客戶(hù)流失。
忠誠(chéng)度：客戶(hù)關(guān)懷、客戶(hù)回訪、問(wèn)卷調(diào)查等拉進(jìn)客戶(hù)距離，增加客戶(hù)粘性。管團(tuán)隊(duì)：
團(tuán)隊(duì)協(xié)作有助于企業(yè)凝聚力和高效性的提升，能將企業(yè)整體效能最大化！為此，AOFAX提供企業(yè)聊天、程控交換、訂單簽審、工單派發(fā)、電話會(huì)議、公告管理、分公司管理等需要多部門(mén)參與功能，提高企業(yè)各部門(mén)的合作默契。
特別聲明：
我們秉承真誠(chéng)為客戶(hù)解憂的公司服務(wù)宗旨，針對(duì)貴公司目前可能遇到的營(yíng)銷(xiāo)、客服或管理方面難題，呈獻(xiàn)此呼叫中心解決方案。更多資訊可詳詢(xún)：
