醫(yī)院是與人們生活密切相關(guān)的重要場所，也是社會(huì)普遍關(guān)注的醫(yī)療服務(wù)窗口。隨著信息時(shí)代的不斷發(fā)展，醫(yī)院正在逐漸向數(shù)字化、信息化、智能化轉(zhuǎn)變，社會(huì)對醫(yī)院的服務(wù)和人性化程度也有了新要求。人性化服務(wù)應(yīng)包括醫(yī)院排隊(duì)叫號系統(tǒng)、醫(yī)院就診指示牌，醫(yī)院數(shù)字標(biāo)牌，醫(yī)療保健知識播放等，為此，DMH醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)營運(yùn)而生。
如今很多醫(yī)院為了提高醫(yī)院管理和服務(wù)水平，同時(shí)也提高了醫(yī)院的工作效率，提升醫(yī)院的品牌效益和核心競爭力，選擇了DMH醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)以及DMS多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)統(tǒng)，同時(shí)也讓社會(huì)對醫(yī)院的服務(wù)和人性化程度更加滿意。為數(shù)字化醫(yī)療建設(shè)添磚加瓦。
合作客戶背景：
南京醫(yī)科大學(xué)附屬逸夫醫(yī)院由南京醫(yī)科大學(xué)與江寧區(qū)人民政府合作共建，并經(jīng)教育部推薦，香港知名實(shí)業(yè)家邵逸夫爵士生前捐資建設(shè)并冠名的公立非營利性醫(yī)院，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的綜合性醫(yī)院。
德睿助力南京逸夫醫(yī)院提升醫(yī)療環(huán)境，完善患者就醫(yī)體驗(yàn)：
醫(yī)患關(guān)系的緊張，與就醫(yī)流程和信息的不夠公開有很大關(guān)系。醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)用則讓這樣的誤解越來越少。醫(yī)院將就醫(yī)流程和候診信息透過數(shù)字大屏實(shí)時(shí)顯示，讓病患心里有數(shù)，他們的情緒自然也就被安撫下來。將更多的醫(yī)療衛(wèi)生知識透過信息發(fā)布，讓病患了解更多的相關(guān)知識，他們對一些就醫(yī)過程和治療方案的不理解也大大降低了。而那些在候診區(qū)的娛樂休閑專用標(biāo)牌和看病就醫(yī)的指示牌等，也都對于緩解他們的就醫(yī)情緒大有幫助。
以下為幾種典型的應(yīng)用：
1) 大廳
醫(yī)院的門診大廳是醫(yī)院人流最密集的地方，通過德睿醫(yī)用多媒體播放終端（CP100）系列配合大尺寸顯示設(shè)備組成照片墻、引導(dǎo)屏、公告屏，將前來就診的病人和陪同人員一般都要通過門診大廳分流到各個(gè)科室和病房，這里的人們最需要醫(yī)導(dǎo)，病人及陪同人員能夠輕松獲得就醫(yī)流程、電子地圖、特色門診、科室介紹和權(quán)威醫(yī)生、專家介紹等導(dǎo)醫(yī)信息，從而迅速分流人群，提高醫(yī)院的工作效率，并使病人盡快得到治療，降低病人的痛苦。
2) 候診區(qū)/護(hù)士站/休息區(qū)
人員等候休息時(shí)通過德睿42寸或55寸醫(yī)用一體機(jī)（DR42W/DR55W系列）進(jìn)行播出排隊(duì)信息展示，醫(yī)院形象、藥品廣告等播放宣傳，方便患者了解醫(yī)院、信任醫(yī)院，在精神上方便醫(yī)生對病人的治療，同時(shí)也塑造了醫(yī)院的品牌形象。還可以、氣象信息、感冒指數(shù)、時(shí)鐘等公益信息，提高收視效果，增加廣告收益，進(jìn)一步豐富播出內(nèi)容。
3) 診室門口
在各類診室門口采用德睿特制(SCR10系列)10.1寸診室屏，可安裝在每個(gè)診室的門口距地1.4米位置，通過有線或無線方式，接入局域網(wǎng)，能夠根據(jù)需要靈活設(shè)置顯示風(fēng)格和內(nèi)容，比如診室名稱、醫(yī)生工號、當(dāng)前就診患者號碼、下一位患者、醫(yī)生介紹等等，實(shí)現(xiàn)了二次分診，為醫(yī)生診療創(chuàng)造良好的環(huán)境。
4) 窗口屏
在各窗口上放置德睿22寸醫(yī)用窗口一體機(jī)（DR22W系列），通過圖文并茂的方式將特色門診、新藥物、療法和新型醫(yī)療儀器、療程宣傳，方便患者了解醫(yī)療動(dòng)態(tài)，方便患者就診，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。利用排隊(duì)等候時(shí)間還可以向病人發(fā)布各類流行病、傳染病、常見病的預(yù)防和治療措施，播放可以緩解病人病痛的音樂風(fēng)光、戲劇小品等輕松的節(jié)目。為住院病人提供一套精神放松的資訊節(jié)目，提高治療效果。
5) 窗口評價(jià)
在醫(yī)院個(gè)服務(wù)窗口，通過德睿DES智能窗口評價(jià)系統(tǒng)隨時(shí)，輕松了解用戶對每位工作人員服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。不僅可以通過觸摸查詢辦事流程、通知公告，并而增可以強(qiáng)逸夫醫(yī)院服務(wù)窗口管理的科學(xué)性、協(xié)調(diào)性和監(jiān)督性，全面提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)院管理能力，提高醫(yī)院服務(wù)能力及窗口服務(wù)效率，更好的為患者服務(wù)。
總結(jié)
近日，南京醫(yī)科大學(xué)附屬逸夫醫(yī)院與德睿達(dá)成合作，利用各類顯示設(shè)備（電視機(jī)、顯示器、LED全彩屏、多屏幕拼接屏、一體機(jī)）在醫(yī)院全方位部署全新DMH醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)及信息發(fā)布系統(tǒng)，以提升醫(yī)院整體診療服務(wù)水平，為患者提供更智能、高效、便捷的看診體驗(yàn)。
德睿DMH醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)搭建完成后，醫(yī)院的所有信息發(fā)布信息及患者就診信息將全部數(shù)字化、屏幕化，屆時(shí)人們將在動(dòng)態(tài)的屏幕上觀看到形式多樣、內(nèi)容豐富的醫(yī)院信息、即時(shí)的醫(yī)院分診信息、公告通知以及導(dǎo)醫(yī)資訊等。德睿醫(yī)院分診系統(tǒng)的成功建成對于提升醫(yī)院形象、改善醫(yī)院診療環(huán)境、服務(wù)水平以及簡化信息發(fā)布流程、提高工作效率等都有重要的意義。
