2015年最高人民法院下發(fā)了關(guān)于全面推進(jìn)人民法院訴訟服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)意見，旨在進(jìn)一步完善司法便民、利民措施，有效提升司法服務(wù)群眾的能力和水平。山東省高級人員法院立案庭在第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，隸屬于立案庭的訴訟服務(wù)中心是當(dāng)事人進(jìn)入法院的第一個場所，也是開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動、踐行司法為民的重要窗口，傳統(tǒng)的“立案大廳”到“訴訟服務(wù)大廳”，不僅僅是名稱的變更，更多的是從硬件到軟件全方位的升級服務(wù)。

　　在全面建設(shè)訴訟服務(wù)大廳的過程中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段訟服務(wù)大廳已經(jīng)不僅僅承擔(dān)著法院案件的起訴、立案等，更肩負(fù)了整個山東省法院面向大眾的一個窗口平臺的職責(zé)。全新打造訴訟服務(wù)大廳，需要滿足人民群眾的訴訟服務(wù)、便民服務(wù)、司法宣傳服務(wù)、文化涵養(yǎng)服務(wù)，然而在這個過程，遇到幾大問題：

　　1、訴訟大廳收到的很多案情，無法快速反饋，后端的工作人員與訴訟大廳的工作人員無法進(jìn)行實(shí)時(shí)案情溝通；

　　2、訴訟大廳承擔(dān)的職責(zé)由傳統(tǒng)的立案變成了法院體系對外的一個“導(dǎo)訴臺“承接了整個法院多個部門的多種業(yè)務(wù)，比如信訪業(yè)務(wù)咨詢、法律業(yè)務(wù)求助等，大廳工作人員無法第一次時(shí)間與后端多個部門進(jìn)行洽商；

　　3、各級法院無法有效的監(jiān)控監(jiān)管訴訟大廳，一旦遇到突發(fā)事件，各級法院無法獲取第一手信息。

　　首先，遠(yuǎn)程訴訟服務(wù)大廳立意于“遠(yuǎn)程“，通過部署遠(yuǎn)程訴訟一體化終端的方式，解決

　　遠(yuǎn)程立案的問題，訴訟服務(wù)大廳的工作人員可第一時(shí)間通過視頻會議的方式與各級法院進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通，交流，將立案的案情、背景等進(jìn)行實(shí)時(shí)的互通交流，避免因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致案情無法得到有效處理。

　　其次，遠(yuǎn)程訴訟服務(wù)大廳，可通過信息化視頻會議的方式，聯(lián)通法院體系的多個部門，

　　實(shí)時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程互動答疑�？蓪�(shí)現(xiàn)與高院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行遠(yuǎn)程洽談，與接訪部門進(jìn)行遠(yuǎn)程信訪，與法律專家進(jìn)行遠(yuǎn)程交流等。

　　最后，為進(jìn)一步加強(qiáng)，法院遠(yuǎn)程訴訟服務(wù)大廳的規(guī)范化操作，各級法院之間可通過遠(yuǎn)程

　　訴訟一體化終端，參加高院領(lǐng)導(dǎo)的大會，接受上級部門的調(diào)度，監(jiān)控。

　　內(nèi)置高性能和高性價(jià)比的核心編解碼器、12倍光學(xué)變焦1080p高清精密攝像機(jī)、以及數(shù)字陣列麥克風(fēng)基礎(chǔ)上，結(jié)合高清晰的全高清顯示屏以及一體化的支架，做到整體外觀簡潔、可移動，加上小巧簡潔的遙控器，讓廣大用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以享受到無差異的會議體驗(yàn)。

　　會議操控與召集不僅可以通過后臺管理員進(jìn)行操作，還可以在終端側(cè)完成。普通的遠(yuǎn)程溝通，在網(wǎng)絡(luò)無人員值守情況也能快速實(shí)現(xiàn)會議組建。通過在設(shè)備側(cè)自主的進(jìn)行會議召集，極大程度的降低后臺運(yùn)維人員的工作強(qiáng)度，使系統(tǒng)管理效率得以提升，有效降低運(yùn)營成本。

　　訴訟終端采用華為全新TE系列終端，不僅支持無線WIFI組網(wǎng)，還支持無線輔流共享、無線麥克，真正實(shí)現(xiàn)“零”連線部署。傳統(tǒng)的視頻會議部署，需要一根網(wǎng)線連接到視頻終端、需要一根輔流線了解到終端、需要一根麥克風(fēng)線連接到終端，這么多的連線使得整個會議顯得雜亂無章。而華為TE系列終端，通過無線WIFI、無線輔流、無線麥克的解決方案使得訴訟大廳線纜大大減少，變的整潔美觀。

　　華為遠(yuǎn)程訴訟解決方案已經(jīng)覆蓋了全省50個訴訟服務(wù)大廳，后期會在全省155個服務(wù)大廳進(jìn)行全面部署。真正實(shí)現(xiàn)各級法院與“遠(yuǎn)程訴訟服務(wù)大廳”的實(shí)時(shí)面對面溝通，解決實(shí)時(shí)案情溝通、多部門業(yè)務(wù)咨詢、對訴訟大廳實(shí)時(shí)監(jiān)控的問題。

　　各級法院通過設(shè)立“遠(yuǎn)程訴訟服務(wù)中心”，通過遠(yuǎn)程“獻(xiàn)策”“挑刺”等方式，隨時(shí)征求社會公眾的意見建議，調(diào)動群眾參與訴訟服務(wù)建設(shè)的積極性，及時(shí)完善、拓展、延伸遠(yuǎn)程訴訟服務(wù)中心的功能和作用，努力打造好群眾滿意的訴訟服務(wù)中心“樣本”，真正讓群眾訴訟更方便、快捷，更舒心、順心。

　　作為全球領(lǐng)先的信息與通信（ICT）解決方案供應(yīng)商，華為堅(jiān)持以豐富人們的溝通和生活為愿景，堅(jiān)持圍繞客戶需求的持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，在電信網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、終端和音視頻等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢。通過全球?qū)Ｗ⒕礃I(yè)的17萬名華為人，致力于為運(yùn)營商客戶、企業(yè)客戶和消費(fèi)者創(chuàng)造最大的價(jià)值，提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。目前，華為的業(yè)務(wù)遍及全球170多個國家和地區(qū)，服務(wù)全世界1/3以上的人口。華為公司成立于1987年，是一家由員工持有全部股份的民營企業(yè)。