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AOFAX外呼營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng),大通信大數(shù)據(jù)家家可用

2016-08-18 14:51:03   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊cti:


  一、什么是大通信大數(shù)據(jù)?
  “大”在這不是指面積大,亦不指范圍大。而是如《易經(jīng)》云:“大有包容豐富之象。”
  大通信,是指融合電話、手機(jī)、傳真、短信等傳統(tǒng)通訊方式與微信、APP、網(wǎng)站客服、網(wǎng)頁(yè)呼叫等新式渠道的集合,多種渠道交叉利用,相互關(guān)聯(lián),讓企業(yè)在渠道上四通八達(dá),在業(yè)務(wù)方式上面面俱到;大數(shù)據(jù)是公司所有信息的匯總,聊天數(shù)據(jù)、通話數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、員工工作數(shù)據(jù),應(yīng)有盡有,無(wú)所不有,包羅企業(yè)萬(wàn)象!這些數(shù)據(jù)可統(tǒng)計(jì)、可分析和可查詢,幫助企業(yè)利潤(rùn)核算、員工考評(píng)和調(diào)整市場(chǎng)策略等。
  2015年,根據(jù)中國(guó)調(diào)研網(wǎng)《企業(yè)通信與數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)影響》數(shù)據(jù)顯示,國(guó)內(nèi)約66.9%的企業(yè)由于通信渠道單一、數(shù)據(jù)管理不善等問(wèn)題,導(dǎo)致辦公效率差甚至業(yè)績(jī)負(fù)增長(zhǎng)。此外,調(diào)研最優(yōu)解決方案時(shí),以金恒科技旗下的“企大大方案”獨(dú)占鰲頭,占據(jù)高達(dá)47%的市場(chǎng)份額且廣受好評(píng)!據(jù)美的集團(tuán)、新東方、羅西尼等上馬企業(yè)透露,“企大大”可以減少30%的人工投入,將客戶轉(zhuǎn)化率提升到了80%的高度!
  二、企大大的功能
  企大大包括兩個(gè)方面:大通信與大數(shù)據(jù)。如下兩張圖,讓您對(duì)企大大功能一覽無(wú)余。

  三、企大大示意圖
  四、產(chǎn)品形態(tài)
  為了滿足不同企業(yè)的功能需求、行業(yè)用途和個(gè)性化配置,企大大系列分類明確:
  新東方、湖南省公安廳正在使用的多座席電話錄音系統(tǒng)T20X;
  韓都衣舍、美的京東店正在使用的電商型電話交換系統(tǒng)T50X;
  羅西尼集團(tuán)、成都聯(lián)通正在使用的CRM型電話管理系統(tǒng)T70X;
  向日葵房地產(chǎn)、恒惠金融正在使用的外呼型呼叫中心;
  首都機(jī)場(chǎng)、銀鷺集團(tuán)正在使用的客服型呼叫中心系統(tǒng);
  百度、中國(guó)電信、平安保險(xiǎn)在使用的混合型呼叫中心;
  金恒科技方案經(jīng)驗(yàn)豐富,個(gè)性化開發(fā)與對(duì)接靈活簡(jiǎn)便,只為企業(yè)搭建最合適的管理系統(tǒng)。
  五、常見(jiàn)問(wèn)題
 。1)功能如此之多,價(jià)格應(yīng)該很貴吧?
  由于金恒科技起步早,是呼叫中心行業(yè)內(nèi)的老品牌,十幾年的技術(shù)沉淀保障企大大零維護(hù),為此軟件基礎(chǔ)功能我們免費(fèi)贈(zèng)送。系統(tǒng)采用高品質(zhì)語(yǔ)音板卡,最低至125元/口,一套4根電話線,4個(gè)坐席的錄音系統(tǒng)只需1000元!
  (2)這么多渠道和數(shù)據(jù)管理,使用是否很復(fù)雜?出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦?
  一套需要培訓(xùn)的設(shè)備,不是一套完美的設(shè)備。企大大軟件界面簡(jiǎn)潔美觀、功能易懂易操作,整機(jī)設(shè)計(jì)理念,客戶收到產(chǎn)品后只需接好線即可使用,無(wú)需培訓(xùn),沒(méi)有導(dǎo)入期。當(dāng)出現(xiàn)個(gè)別不懂的問(wèn)題或特殊情況,會(huì)有專業(yè)工程師遠(yuǎn)程處理與電話指導(dǎo),閃電式恢復(fù)使用。
 。3)企大大怎么提高工作效率?
  企大大的功能設(shè)計(jì)原則之一便是提高工作效率。語(yǔ)音批量群呼、一鍵撥號(hào)、自助應(yīng)答來(lái)電、知識(shí)庫(kù)、企業(yè)聊天、電話彈屏……實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化,辦公簡(jiǎn)單化,溝通便捷化,快到?jīng)]對(duì)手!

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