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AOFAX呼叫中心:為企業(yè)搭建大通信渠道與大數(shù)據(jù)分析

2016-08-23 11:37:13   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊cti:


  想當(dāng)個(gè)甩手掌柜,躺著收錢?想讓五個(gè)人的活四個(gè)人干?想讓成交率比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高30%?這些都不是夢(mèng)想!AOFAX大通信大數(shù)據(jù)系統(tǒng)--企大大,讓您夢(mèng)想成真!
  正是用了企大大,這些企業(yè)日新月異,業(yè)績(jī)蒸蒸日上:
  大連某房地產(chǎn)企業(yè),營(yíng)銷人員從120人減少至60人,公司總業(yè)績(jī)卻提升了40%!
  珠海某鐘表企業(yè),客戶滿意度上升至99%,客服人員工作從未如此輕松;
  杭州某電商團(tuán)隊(duì),老板以前起早貪黑抓管理,現(xiàn)四處旅游,因?yàn)閱T工工作情況盡在掌握之中;深圳某制造企業(yè),銷售成交率提升30%……其實(shí)這一切,您也可以擁有!
  一、 企大大是什么?
  顧名思義,企大大,即是企業(yè)大通信大數(shù)據(jù);其中“大”是指很多,多到幾乎包括全部。
  大通信,是指融合電話、手機(jī)、傳真、短信等傳統(tǒng)通訊方式與微信、APP、網(wǎng)站客服、網(wǎng)頁(yè)呼叫等新式渠道的集合,多種渠道交叉利用,相互關(guān)聯(lián),讓企業(yè)在渠道上四通八達(dá),在業(yè)務(wù)溝通上面面俱到;
  大數(shù)據(jù),是公司所有信息的匯總,聊天數(shù)據(jù)、通話數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、員工工作數(shù)據(jù),應(yīng)有盡有,無(wú)所不有,包羅企業(yè)萬(wàn)象!這些數(shù)據(jù)可統(tǒng)計(jì)、可分析和可查詢,幫助企業(yè)利潤(rùn)核算、員工考評(píng)和調(diào)整市場(chǎng)策略等。
  二、 企大大的功能
  企大大方案主要包括大通信與大數(shù)據(jù)兩方面的管理。
  大通信包括:各種渠道和溝通方式的融合,及其相關(guān)的通訊控制和衍生功能。
AOFAX:為企業(yè)搭建大通信渠道與大數(shù)據(jù)分析
  大數(shù)據(jù),主要包括數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)利用三個(gè)層次,具體如下圖所示。
AOFAX:為企業(yè)搭建大通信渠道與大數(shù)據(jù)分析
  三、企業(yè)通訊示意圖
AOFAX:為企業(yè)搭建大通信渠道與大數(shù)據(jù)分析
  四、產(chǎn)品形態(tài)
  為了滿足不同企業(yè)的功能需求、行業(yè)用途和個(gè)性化配置,企大大系列分類明確:
  新東方、湖南省公安廳等正在使用的單/多座席電話錄音系統(tǒng)T20X/T60X;韓都衣舍、美的京東店等正在使用的電商型電話交換系統(tǒng)T50X;羅西尼集團(tuán)、成都聯(lián)通等正在使用的CRM型電話管理系統(tǒng)T70X;
  向日葵房地產(chǎn)、恒惠金融等正在使用的外呼型呼叫中心;首都機(jī)場(chǎng)、銀鷺集團(tuán)等正在使用的客服型呼叫中心系統(tǒng);百度、中國(guó)電信、平安保險(xiǎn)等在使用的混合型呼叫中心;
  金恒科技方案經(jīng)驗(yàn)豐富,個(gè)性化開發(fā)與對(duì)接靈活簡(jiǎn)便,只為企業(yè)搭建最合適的管理系統(tǒng)。專業(yè)型、標(biāo)準(zhǔn)型、大眾型三種穩(wěn)定工控機(jī)箱供您選擇。
AOFAX:為企業(yè)搭建大通信渠道與大數(shù)據(jù)分析
  五、常見問(wèn)題
 。1)功能如此之多,價(jià)格很貴吧?
  不貴!系統(tǒng)采用高品質(zhì)語(yǔ)音板卡,最低至125元/口,2線錄音盒低至680元;而兩線完整的呼叫中心系統(tǒng)費(fèi)用不到2000元!
  (2)使用是不是很復(fù)雜難懂?
  不復(fù)雜!企大大軟件界面簡(jiǎn)潔美觀、功能易懂易操作;整機(jī)設(shè)計(jì)理念,95%的客戶收到產(chǎn)品后當(dāng)天投入使用,無(wú)需培訓(xùn),沒有導(dǎo)入期。
  (3)企大大怎么提高工作效率?
  實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化,辦公簡(jiǎn)單化,溝通便捷化,快到?jīng)]對(duì)手!據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,企大大讓員工外呼效率增長(zhǎng)6倍,溝通效率提升4倍,客戶轉(zhuǎn)化率翻一倍,減少30%的人工投入。

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