2016第四屆全球云計(jì)算大會(huì)·中國(guó)站（Cloud Connect China）于9月20-22日在上海國(guó)際會(huì)議中心舉行。國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)云服務(wù)平臺(tái)新貴“網(wǎng)易云”旗下網(wǎng)易云信兼網(wǎng)易視頻云兼網(wǎng)易七魚(yú)總經(jīng)理阮良受邀參加了此次大會(huì)，并作為嘉賓在會(huì)上作了主題分享。阮良認(rèn)為，智能化產(chǎn)品并不是要打造另一個(gè)阿爾法狗或者WALL-E，而是讓人工智能結(jié)合其他技術(shù)，隱形地融入到產(chǎn)品中，“人工智能技術(shù)對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)就像一個(gè)催化劑，它讓產(chǎn)品具有了靈魂”。

　　據(jù)了解， Cloud Connect被譽(yù)為“全球十佳云計(jì)算活動(dòng)”之一，旨在通過(guò)技術(shù)研討、主題演講、專(zhuān)題會(huì)議、展覽等形式，全面演繹當(dāng)今云產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展業(yè)態(tài)。本次Cloud Connect由上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)指導(dǎo)，UBM China主辦。

　　網(wǎng)易云信、網(wǎng)易視頻云兼網(wǎng)易七魚(yú)總經(jīng)理阮良作分享

　　在22日的演講中，阮良介紹了萬(wàn)物皆智能的理念，分享了人工智能在網(wǎng)易產(chǎn)品中的創(chuàng)新和實(shí)踐、網(wǎng)易在提供“場(chǎng)景化”云服務(wù)時(shí)遇到的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，以及網(wǎng)易云在為企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的云計(jì)算服務(wù)需求提供解決方案時(shí)取得的經(jīng)驗(yàn)。

　　對(duì)于什么是廣泛意義上的的智能化，阮良認(rèn)為只要是以智慧便利的方式進(jìn)行交互來(lái)實(shí)現(xiàn)目的的體驗(yàn)，都是人工智能。他以網(wǎng)易手游的智能語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)、網(wǎng)易云音樂(lè)智能化推薦系統(tǒng)、網(wǎng)易七魚(yú)的智能客戶(hù)端以及網(wǎng)易易盾對(duì)內(nèi)容安全的探索作為案例，介紹了網(wǎng)易對(duì)智能產(chǎn)品化的思路：首先，智能化產(chǎn)品并不是要打造另一個(gè)阿爾法狗或者WALL-E，而是人工智能結(jié)合其他技術(shù)，隱形地融入到產(chǎn)品中。其次，人工智能技術(shù)對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)就像一個(gè)催化劑，它讓一個(gè)產(chǎn)品具有了靈魂，讓產(chǎn)品與其他同類(lèi)產(chǎn)品區(qū)隔開(kāi)來(lái)。

　　阮良認(rèn)為智能化的產(chǎn)品應(yīng)有四類(lèi)：第一類(lèi)，以智能化技術(shù)高效解決用戶(hù)問(wèn)題的產(chǎn)品；第二類(lèi)，以智能技術(shù)提升效率，解放生產(chǎn)力，例如云客服的智能化技術(shù)大幅度提高客戶(hù)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率；第三類(lèi)，把智能化的技術(shù)和體驗(yàn)相結(jié)合，打造令人驚喜的產(chǎn)品體驗(yàn)，例如網(wǎng)易云音樂(lè)從音樂(lè)工具變身社交產(chǎn)品或者是生活中不可或缺的一部分；第四類(lèi)，面向?qū)�業(yè)領(lǐng)域，打造更專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)，例如阿爾法狗針對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域關(guān)注更專(zhuān)業(yè)的算法。同時(shí)智能化產(chǎn)品也需要具備一定的設(shè)計(jì)原則：簡(jiǎn)約不簡(jiǎn)單，用專(zhuān)業(yè)化降低用戶(hù)的使用門(mén)檻；直接解決問(wèn)題，不人為設(shè)置障礙；建立反饋，在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷反饋；人機(jī)有機(jī)結(jié)合，讓機(jī)器快速學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，最終造福人類(lèi)。

　　阮良表示：“我們要學(xué)習(xí)Uber，學(xué)習(xí)滴滴，學(xué)習(xí)網(wǎng)易云音樂(lè)，即便只用到單點(diǎn)的人工智能技術(shù)也能和其他技術(shù)融合起來(lái)大膽創(chuàng)新，真正讓人工智能為人類(lèi)帶來(lái)帶來(lái)更好的生活。同時(shí)通過(guò)技術(shù)的融合、應(yīng)用的創(chuàng)新去推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的前進(jìn)。

　　據(jù)了解，網(wǎng)易云從去年開(kāi)始，陸續(xù)發(fā)布了網(wǎng)易云信（IM即時(shí)通訊云服務(wù)）、網(wǎng)易七魚(yú)（全智能云客服）、網(wǎng)易視頻云、網(wǎng)易蜂巢（新一代云計(jì)算）、網(wǎng)易易盾（智能反垃圾云服務(wù)）、網(wǎng)易云捕（質(zhì)量跟蹤平臺(tái)）一系列的產(chǎn)品，并于9月20日舉行了戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，宣布整體上線�？梢哉f(shuō)，在云計(jì)算領(lǐng)域，網(wǎng)易云是不容小覷的新勢(shì)力。同時(shí)從技術(shù)積累上看，網(wǎng)易絕非是盲目莽撞的跟風(fēng)者，每一項(xiàng)網(wǎng)易Paas（Platform-as-a-Service）企業(yè)級(jí)云服務(wù)背后，都有網(wǎng)易技術(shù)團(tuán)隊(duì)多年的技術(shù)積累做支持，不少產(chǎn)品背后有著人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的支撐。

　　其中，網(wǎng)易云信在網(wǎng)易云系列產(chǎn)品中發(fā)展最早，且已經(jīng)熱身十多年。從與QQ同時(shí)期一直版本迭代的成熟產(chǎn)品網(wǎng)易泡泡、網(wǎng)易聊天室，到對(duì)知名的網(wǎng)易跟帖、網(wǎng)易社區(qū)的智能管理，網(wǎng)易云信背后凝聚了幾代網(wǎng)易技術(shù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)積累。

　　事實(shí)上，在云服務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)易此前一直將技術(shù)用于自身產(chǎn)品，在內(nèi)部有著良好的實(shí)踐�，F(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)易云，初出茅廬的創(chuàng)業(yè)者和沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)企業(yè)，也可以共享網(wǎng)易的技術(shù)積累，可以說(shuō)是業(yè)界福音。在從去年10月網(wǎng)易云信發(fā)布至今，其已經(jīng)累積了9萬(wàn)+的開(kāi)發(fā)者接入，連接了3億+的用戶(hù)。這一成績(jī)一方面歸功于網(wǎng)易的技術(shù)與口碑，另一方面也顯示出互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)的成熟，網(wǎng)易云的服務(wù)模式符合且開(kāi)啟了云時(shí)代場(chǎng)景化的需求。