浙江省高速集團有下屬單位幾百家,運營高速公路幾千公里,上萬名員工,是集高速公路融資、建設、經(jīng)營、管理于一體的大集團,F(xiàn)網(wǎng)采用傳統(tǒng)的程控交換機,服務效率不高,無法滿足日益增長的業(yè)務需求,需統(tǒng)一的語音系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一接入及運維管理,提高工作效率與質量,建設集約、高效、便捷、智能的新型聯(lián)網(wǎng)中心語音系統(tǒng)。
高速行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
集團雖然前期已經(jīng)建設了各種通信系統(tǒng),基本滿足使用要求,但隨著全集團管理的日益規(guī)范化和進一步提升通信效率的步伐,當前通信系統(tǒng)顯現(xiàn)了迫切需要解決的問題:
語音通信成本高
集團和各子公司、高速管理處、收費所等基本建設有自己企業(yè)內部的語音交換機系統(tǒng)或者使用電信運營商的集團群組業(yè)務,用于實現(xiàn)各公司內部的語音互通;對于公司之間互通主要通過中繼接入電信運營商公網(wǎng)實現(xiàn),沒有實現(xiàn)專網(wǎng)的互通,整體通訊費用高;
各通信系統(tǒng)割裂
目前集團硬視頻會議系統(tǒng)的高端體驗和軟件視頻會議的靈活普遍在現(xiàn)有兩套系統(tǒng)中已體現(xiàn),但無法實現(xiàn)和其他通信系統(tǒng)融合實現(xiàn)會議預定和會議通知;
無統(tǒng)一即時通信系統(tǒng)
全集團沒有部署即時通信系統(tǒng),原來只靠郵件、OA、短信等系統(tǒng),通信效率低下。
無法集中錄音
高速公路監(jiān)控中心的值班電話,需要24小時有人值守,并且所有通話都需要錄音,并能進行回放。早期采用并線錄音的方案,查詢、回放、管理錄音都很不方便,所以急需一套基于IP的集中錄音,并能統(tǒng)一管理和和維護的錄音系統(tǒng)。
解決方案
根據(jù)客戶系統(tǒng)建設需求,我們提供了解決不同高速之間、低成本通信以及不同通信方式之間互通整合的解決方案,提升集團員工通信效率。
安全可靠穩(wěn)定
采用雙中心集中部署模式,集團統(tǒng)一負責核心平臺部署建設,統(tǒng)一全集團語音交換控制、統(tǒng)一通信業(yè)務提供、用戶管理;各分支機構作為接入單元,部署落地網(wǎng)關通過IP專網(wǎng)與核心平臺連接,達到各單位通信互聯(lián)、業(yè)務互通安全可靠穩(wěn)定的效果;
多媒體業(yè)務體驗好
核心平臺給接入單位提供VOIP、企業(yè)通信錄、即時消息、電話會議、多媒體會議等統(tǒng)一通信功能;一鍵入會、漸進式溝通方便易用、體驗好;
集中錄音
通過在集團總部統(tǒng)一部署錄音服務器,采用鏡像錄音的方案,所有的錄音文件集中管理,通過WEB界面可隨時查詢、下載、回放、刪除錄音文件等,不受地域的限制,極大的提高了安全性和便捷性。
客戶價值
統(tǒng)一通信網(wǎng)絡的建設,不僅將原來各子公司分散的通信系統(tǒng)融合在了一起,提升了集團整體形象,更為客戶帶來了如下好處:
語音IP化,降低通信成本
覆蓋集團總部、各子公司、監(jiān)控中心、管理處、收費所等在內的高速VOI專,基本免除本地通話、國內長途話費;統(tǒng)一全集團各機構撥號規(guī)則;
多種溝通方式,提高溝通效率
即時消息、企業(yè)通信錄、多媒體視頻、數(shù)據(jù)會議、語音留言等多媒體的統(tǒng)一通信方式,從基礎語音通信到滿足業(yè)務與應用的協(xié)作,提高了通信溝通效率;
業(yè)務融合通信、通信助力業(yè)務,提高了辦公效率
統(tǒng)一通信與集團OA辦公系統(tǒng)集成,將通信嵌入到辦公系統(tǒng)中,加速了待辦事宜的及時通知和處理。