由CTI論壇主辦的2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會將于10月13日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會議得到中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專業(yè)委員會的的有力指導和大力支持。Teleopti AB 高級銷售經理彭龍城將出席此次會議并發(fā)表主題演講《應對挑戰(zhàn)-Teleopti WFM如何支撐您的全渠道服務中心》。
圖：Teleopti AB 高級銷售經理 彭龍城
彭龍城于2015年1月加入Teleopti公司并擔任中國區(qū)高級銷售經理。 他于今年完成了兩周的瑞典總部的銷售和產品培訓并返回了深圳。他常駐深圳并負責中國區(qū)南方市場，包括東南、華南、西南和中南地區(qū)。他協(xié)同咨詢顧問團隊一道開拓市場并管理當?shù)氐目蛻艉颓馈?/div>
在加入Teleopti前，彭龍城服務于IBM，并在該公司從事了近5年的 BI 類軟件銷售工作，覆蓋零售、制造、通信和金融等行業(yè)，對客服領域的市場與需求有觸類旁通的深刻理解。彭龍城表示，“我很高興能跟客戶保持緊密的接觸，深入了解客戶在客服中心的運營問題，分享同行業(yè)成功案例經驗，整合渠道資源為客戶提供最優(yōu)的WFM解決方案，并在項目實施后提供持續(xù)性的高質量服務支持。”
Teleopti是全球領先的戰(zhàn)略勞動力資源績效管理(WFM)和通訊資費管理(TEM)解決方案供應商。公司因其開發(fā)滿足客戶需求、先進的用戶友好的解決方案而聞名。全球數(shù)百個企業(yè)借由Teleopti的解決方案獲取呼叫中心的最優(yōu)化運營效率和通訊資費管理解決方案。
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