金融業(yè)呼叫中心系統(tǒng)方案
在銀行借貸方面，由于銀行借貸范圍加大，門檻放低，銀行的基礎(chǔ)用戶蹭蹭上漲，伴隨著的銀行還貸糾紛也是節(jié)節(jié)攀升，為了更好的讓借貸用戶在合約期內(nèi)還貸，AOFAX呼叫中心攜手銀行打造催款呼叫中心，配置電話錄音和自動外呼功能，輕松提醒和通知用戶及時繳費和還貸。
在保險行業(yè)，借助海量客戶資源分析和客戶險種投保情況，可以推薦相關(guān)險種和客戶需要的險種，通過圓潤清晰的語音錄制實現(xiàn)自動外呼，代替繁瑣的人工險種介紹，客戶有需要的話可以直接按鍵咨詢，實現(xiàn)人工跳轉(zhuǎn)。
AOFAX外呼系統(tǒng)內(nèi)部擁有客戶信息備注功能，更容易對已有客戶中進一步推廣服務(wù)或者產(chǎn)品，從而有效地提高單個客戶的價值。保險種類繁多，品種更新替換快。AOFAX針對客戶的類型和相關(guān)信息設(shè)置了幾種外呼營銷模式。
關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推銷，對已經(jīng)購買某種產(chǎn)品的客戶進行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的推銷，提升客戶價值。
后續(xù)產(chǎn)品銷售，對購買的產(chǎn)品即將到期的客戶進行后續(xù)產(chǎn)品的銷售，避免客戶的離去。
新增值產(chǎn)品推銷，在已有客戶中推銷新的增值產(chǎn)品，促進新增值產(chǎn)品迅速打開市場。
催收催繳，在不危害客戶關(guān)系的前提下高效、有效的向欠款客戶收費。
房地產(chǎn)呼叫中心解決方案
中國房地產(chǎn)市場經(jīng)過艱難的起步與輪回，目前己進入了一個迅猛發(fā)展的平臺期，房地產(chǎn)開發(fā)投資高速增長，商品房開發(fā)規(guī)模不斷擴大。但是房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)建設(shè)進程相對落后和遲緩，這就會使得房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在發(fā)展的各階段中勢必出現(xiàn)較多的管理漏洞。
AOFAX旨在幫助企業(yè)建立記載客戶全信息的平臺，清晰定義客戶全信息的內(nèi)容，包括客戶基本信息(身份識別、聯(lián)絡(luò)方式、客戶特征等)，客戶購房記錄(來訪情況、訂房歷史、購房行為、會員積分等)，客戶互動記錄(客戶問卷記錄、會員活動記錄等)。只有掌握客戶越多的信息，才能更加深入了解客戶，促成訂單的成功簽訂。
隨著商品差異化的消減，客戶逐漸成為企業(yè)服務(wù)的主導(dǎo)因素，而呼叫中心憑借可以提升客戶滿意度，增強企業(yè)內(nèi)部管理，提升企業(yè)辦事效率等實際效用讓諸多企業(yè)需要和推崇。更多呼叫中心和外呼批量系統(tǒng)可以咨詢中國傲發(fā)網(wǎng)www.aofax.com。
