為了減少企業(yè)花費(fèi)在呼叫通知的時(shí)間，向客戶提供法律咨詢自助通道，中云攜手深圳金恒科技通訊公司搭建適合自身需求的呼叫中心系統(tǒng)--AOFAX-T8036-12電話呼叫中心系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)AOFAX呼叫中心）。根據(jù)中云公司主要的業(yè)務(wù)特色，AOFAX呼叫中心提供批量語(yǔ)音外呼、自助IVR咨詢和電話錄音內(nèi)容全紀(jì)錄等主要功能。
批量語(yǔ)音外呼
逾期通知、欠費(fèi)催繳等實(shí)現(xiàn)批量語(yǔ)音外呼，自定義時(shí)間、撥號(hào)次數(shù)、語(yǔ)音內(nèi)容、接聽(tīng)坐席等參數(shù)，高效便捷，及時(shí)有效。
自助IVR語(yǔ)音咨詢
為了更好的滿足各個(gè)時(shí)段來(lái)電的客戶，利用自動(dòng)IVR實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)用戶咨詢，當(dāng)有業(yè)務(wù)咨詢也可以通過(guò)按鍵轉(zhuǎn)接到手機(jī)，保證重要客戶來(lái)電不遺漏。
電話錄音內(nèi)容全紀(jì)錄
由于信用卡、信貸等都是合同簽訂，若出現(xiàn)違約或更改需要強(qiáng)有力證據(jù)，由于錄音具備法律效應(yīng)，通話的內(nèi)容和錄音保存顯得格外重要，AOFAX呼叫中心的電話錄音功能采用頂級(jí)板卡，錄音效果清晰。
金恒科技旗下的AOFAX呼叫中心解決方案，為各行各業(yè)提供客服類(lèi)、銷(xiāo)售類(lèi)、調(diào)度類(lèi)和綜合類(lèi)呼叫中心方案，涉及行業(yè)包括政府部門(mén)、調(diào)度機(jī)關(guān)、水電煤力、交通鐵路、教育培訓(xùn)、金融證券、銀行保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、物業(yè)商場(chǎng)、電子商務(wù)等，提升企事業(yè)辦公效率和客戶滿意度，獲得了諸多好評(píng)和推薦。
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，金恒科技堅(jiān)信如下幾點(diǎn)，可以讓企業(yè)恒久發(fā)展
1、產(chǎn)品。AOFAX呼叫中心產(chǎn)品分為硬件和軟件兩部門(mén)。在硬件上，一流的工控機(jī)搭配性能穩(wěn)定的核心板卡，讓設(shè)備經(jīng)久耐用，穩(wěn)定流暢；在軟件上，簡(jiǎn)潔的軟件界面，功能穩(wěn)定全面，在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，在運(yùn)用上博采眾長(zhǎng)。
2、服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是金恒科技傲立市場(chǎng)的后盾，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成的客服隊(duì)伍，專(zhuān)業(yè)解決客戶搭建和調(diào)試AOFAX呼叫中心系統(tǒng)過(guò)程中的問(wèn)題，提供后期擴(kuò)展所需的技術(shù)支持，并在系統(tǒng)升級(jí)后免費(fèi)提供更新維護(hù)。
3、成本。AOFAX系列產(chǎn)品采用系統(tǒng)公開(kāi)報(bào)價(jià)，明單細(xì)碼，由于技術(shù)掌握的早，軟件功能于2010年便實(shí)現(xiàn)免費(fèi)贈(zèng)送。硬件組件渠道透明，多年來(lái)薄利多銷(xiāo)，用戶口口相傳，搭建成本低已不是什么秘密。
隨之市場(chǎng)份額的拓展，客戶數(shù)量的迅速增加，秉承“恒久發(fā)展，創(chuàng)新無(wú)限”公司理念的金恒科技依舊從謙卑出發(fā)，從感恩做起，加大力度做好技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)增值、技術(shù)支持等方面的服務(wù)，合法經(jīng)營(yíng)，良性發(fā)展，提升公司品牌知名度和市場(chǎng)占有率。
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