中華聯(lián)合保險(xiǎn)控股股份有限公司，是全國(guó)唯一一家以“中華”冠名的保險(xiǎn)公司，始創(chuàng)于1986年，是我國(guó)成立的第二家具有獨(dú)立法人資格的國(guó)有控股保險(xiǎn)公司。經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，中華保險(xiǎn)已經(jīng)成長(zhǎng)成為一家世界級(jí)的大型保險(xiǎn)產(chǎn)品提供商，近幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)和規(guī)模急速發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)對(duì)通訊的需求，也越來(lái)越重視，高效、迅速、穩(wěn)定，并能和業(yè)務(wù)相融合，這是公司高層對(duì)這次企業(yè)通訊系統(tǒng)升級(jí)的要求。
滿足企業(yè)的需求，是通訊系統(tǒng)建設(shè)的“初心”為提升業(yè)務(wù)拓展效率，中華保險(xiǎn)總公司在今年重新搭建了電銷(xiāo)熱線（中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)全國(guó)電銷(xiāo)呼叫中心項(xiàng)目），全國(guó)共3000坐席，采用分布式云架構(gòu)，各省坐席分布，語(yǔ)音集中在鄭州電銷(xiāo)中心總部。所有接入均采用三匯SMG系列網(wǎng)關(guān)（SMG2120、SMG3008和SBO500）。
原有中華保險(xiǎn)的電銷(xiāo)系統(tǒng)是基于傳統(tǒng)的通訊方式，跨區(qū)域溝通成本高、功能少、操作復(fù)雜，越來(lái)越無(wú)法滿足員工差旅期間業(yè)務(wù)接入等需求，而基于VoIP的融合通訊模式優(yōu)勢(shì)明顯，中華保險(xiǎn)也迫切需要向全網(wǎng)IP,高效與協(xié)同的融合通信方向發(fā)展。
電銷(xiāo)系統(tǒng)升級(jí)后最明顯有兩個(gè)特點(diǎn)：
一、實(shí)現(xiàn)“高效通訊”
- 通過(guò)即時(shí)消息、音視頻通話、多媒體會(huì)議等方式，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域高效協(xié)同
- 適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)發(fā)展，為商業(yè)模式的革新創(chuàng)造條件
- 應(yīng)用移動(dòng)客戶端+UC系統(tǒng)，通訊可以從會(huì)議室到桌面到口袋的無(wú)縫融合，并實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)發(fā)布和分享
二、實(shí)現(xiàn)“綠色通信”
- 變革了傳統(tǒng)電話通訊方式，把傳統(tǒng)通訊演進(jìn)成融合通信，同時(shí)繼承原有通訊設(shè)備，保護(hù)原有通訊資源投資
- 多種通信方式既節(jié)省了集團(tuán)通信費(fèi)用，同時(shí)消除了工作距離，提高了效率
- 通信能力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，可以有效推動(dòng)企業(yè)盈利能力的提高
