中國是世界上人口最多的國家，現(xiàn)已發(fā)展成為世界上第二經(jīng)濟大國。在我國，稅收屬國家公共財政的重要組成部分，其種類繁多，又因納稅人不同而有所區(qū)分。

　　在四川地稅局，稅務(wù)工作涉及法律法規(guī)政策、稅務(wù)會計等諸多方面，相關(guān)政策、規(guī)定的動態(tài)更新等，更是讓本身就很龐大的稅務(wù)體系變得更加復雜。對工作人員，尤其是剛進入地稅系統(tǒng)的新人來說，要想快速、全面地掌握稅務(wù)知識，做好稅務(wù)相關(guān)工作，具有相當?shù)奶魬?zhàn)性。為了讓工作人員能夠更好地服務(wù)納稅人，四川地稅局計劃招標采購智能客服系統(tǒng)，輔助工作人員高效、便捷辦公。

　　捷通華聲憑借十多年來在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)沉淀和市場應用經(jīng)驗積累，推出的靈云智能客服解決方案通過各項嚴格審核，在眾多競爭對手中，一舉中標四川地稅，即將為四川地稅局打造智能化辦公環(huán)境。

　　靈云智能客服解決方案，將按四川地稅的實際需求，對稅務(wù)知識進行詳細梳理，形成一套全面地體系。

　　比如分為稅務(wù)發(fā)票辦理(包括發(fā)票發(fā)售、代開、作廢、撤銷等)、納稅申報(包括稅收種類、報表、計算方法、申報系統(tǒng)、抵扣、退稅等）、稅務(wù)咨詢(包括操作方法、稅率、信用等級、地址等）、受理稅務(wù)登記、稅務(wù)咨詢、稅務(wù)會計及其他涉稅事項等模塊，各個模塊下再進行細分，形成一條一條的知識。便于工作人員快速檢索查詢和掌握，輔助辦公，既能節(jié)省工作時間、提高工作效率，又能降低管理成本、為納稅人提供更便捷的服務(wù)。

　　目前，靈云智能客服已成功為北京市國稅局、北京海淀國稅局、北京豐臺國稅局、北京東城國稅局、石景山國稅局、廈門地稅局等稅務(wù)機構(gòu)打造智能化稅務(wù)服務(wù)體系，為納稅人提供更為優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)體驗。

　　靈云智能客服，是基于靈云平臺的靈云語音識別（ASR）、靈云語音（TTS）、靈云語義理解（NLU）等人工智能技術(shù)，加上龐大、成體系的知識庫支撐，搭建的智能客服系統(tǒng)---靈云客服云。

　　靈云客服云是智能機器人的云端大腦，讓機器人“能說會聽、能寫會看、能辨音會認人、能思考會判斷”，為客戶提供智能語音問答服務(wù)。自捷通華聲推出靈云智能客服以來，已廣泛服務(wù)銀行大廳、電力營業(yè)廳、機場、商場、超市等各行業(yè)、各領(lǐng)域。

　　靈云平臺，作為全方位人工智能開放平臺，完美融合了靈云語音合成、語音識別、聲紋識別、手寫識別、光學字符識別、人臉識別、指紋識別、機器翻譯、自然語言理解、數(shù)據(jù)挖掘等自主知識產(chǎn)權(quán)的人工智能技術(shù)，跨越時空的限制和約束，肩負著為各行業(yè)領(lǐng)域、各地域提供全方位優(yōu)質(zhì)人工智能服務(wù)的使命。

　　本月初，靈云平臺攜多項人工智能技術(shù)產(chǎn)品亮相第十六屆中國西部國際博覽會（四川成都），隨之靈云智能客服成功中標四川地稅，為靈云人工智能技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)四川等西部地區(qū)奠定了良好的基礎(chǔ)。近日，靈云智能客服在成都銀行成功上線應用，得到了客戶的高度肯定和贊賞。未來，捷通華聲將一如既往地突破關(guān)鍵性技術(shù)，精益求精讓靈云全方位人工智能技術(shù)產(chǎn)品，像“水”和“電”一樣，為社會大眾帶來更多福音！