寵物主人查找周邊寵物醫(yī)生進(jìn)行實(shí)時在線問診，并通過問診選擇周邊靠譜的寵物醫(yī)院和寵物醫(yī)生，同時寵物醫(yī)生可以給醫(yī)院招攬客源，管理自己的客戶，形成一個寵物醫(yī)生的CRM+寵物主人的問診平臺，是寵物界的“春雨醫(yī)生”。

　　由于業(yè)務(wù)主要為寵物主人的在線問診平臺，對于初創(chuàng)公司來講，IM這一塊由自己來開發(fā)不僅時間不允許，技術(shù)沉淀也不夠，即便開發(fā)出來穩(wěn)定性也很難保證。所以當(dāng)時在相對于比較成熟的幾款I(lǐng)M服務(wù)中，通過服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定性，開發(fā)團(tuán)隊(duì)以及和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行匹配時，最終認(rèn)為環(huán)信最適合我們的業(yè)務(wù)。

　　因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)場景上寵物主人與寵物醫(yī)生的對話是已問題的形式出現(xiàn)的，解決問題后問題需要關(guān)閉。所以單聊的方式不是特別符合我們的需求，我們對聊天室與群組進(jìn)行對比，最后決定使用群組的方式來實(shí)現(xiàn)，寵物主人提出問題創(chuàng)建群組將寵物醫(yī)生加入群組（群組上線2人）進(jìn)行對話，問題結(jié)束后刪除群組，搶單模式為將第一位寵物醫(yī)生移除群組后再有搶單醫(yī)生搶單成功后在移入群組進(jìn)行對話。

　　為超過50萬的寵物主人在線解決平常遇到的疑難雜癥，環(huán)信在當(dāng)中起到了至關(guān)重要的作用。使用環(huán)信來保證我們IM服務(wù)的正常運(yùn)行。

　　愛寵醫(yī)生技術(shù)總監(jiān)張振亞表示：整體來講，對環(huán)信的服務(wù)還是很滿意的。在創(chuàng)業(yè)初期幫我們解決了最大的問題并且穩(wěn)定運(yùn)行到現(xiàn)在。技術(shù)支持服務(wù)也相對的很及時也很到位，絕大多數(shù)的問題可以在第一時間幫助我們解答。版本迭代更新也是比較穩(wěn)定的，也比較開放，可以讓我們在使用過程中自定義與業(yè)務(wù)相關(guān)的功能。正是因?yàn)榄h(huán)信對于我們業(yè)務(wù)上的幫助，可以讓我們在越來越繁華的寵物行業(yè)以及寵物醫(yī)療行業(yè)占得先機(jī)。

　　愛寵醫(yī)生是上海寵零寵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下互聯(lián)網(wǎng)寵物醫(yī)療平臺，公司成立于2015年6月，坐落于上海浦東張江高科技園區(qū)，是浦東軟件園孵化器孵化企業(yè)。公司于2015年和2016年分別獲得中金資本和普華資本的兩輪融資。目前公司擁有員工近50人，核心管理團(tuán)隊(duì)均為原互聯(lián)網(wǎng)上市公司核心人員和寵物行業(yè)資深人士。公司旗下產(chǎn)品包括寵物醫(yī)生免費(fèi)在線問診app、寵物醫(yī)院智能SaaS管理系統(tǒng)以及寵物醫(yī)院的供應(yīng)鏈采銷平臺。擁有注冊寵物主50多萬人，業(yè)務(wù)覆蓋北上廣等100多個城市，3000多家寵物醫(yī)院，5000多位寵物醫(yī)生，已成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)寵物醫(yī)療第一品牌。公司在北京舉辦的“2016創(chuàng)新中國春季峰會”，獲得優(yōu)秀企業(yè)獎，同時，在2016年香港舉辦的“亞洲智能手機(jī)應(yīng)用程式大賽”中獲得優(yōu)秀項(xiàng)目獎。

　　環(huán)信成立于2013年4月，是一家企業(yè)級服務(wù)軟件提供商，并于2016年榮膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。產(chǎn)品包括國內(nèi)上線最早規(guī)模最大的即時通訊云平臺——環(huán)信即時通訊云，以及移動端最佳實(shí)踐的全媒體智能云客服平臺——環(huán)信移動客服。截至2016年上半年，環(huán)信即時通訊云共服務(wù)了82149家App客戶，SDK覆蓋手機(jī)終端5.64億，平臺日發(fā)送消息5.57億條。環(huán)信移動客服共服務(wù)了29437家企業(yè)用戶，現(xiàn)已覆蓋包括電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線教育、在線旅游、移動醫(yī)療、智能硬件、游戲等領(lǐng)域的Top10客戶，典型用戶包括國美在線、58到家、楚楚街、海爾、神州專車，獵聘、汽車之家、鏈家自如客等眾多標(biāo)桿企業(yè)。