根據我們對大量科學成像儀器行業(yè)客戶的深入回訪和市場調研，發(fā)現大部分企業(yè)的管理日常主要是以下兩個場景：

　　每個業(yè)務人員拿著一摞客戶資料挨個打電話，但凡能聊上的做個標記，過兩天再回訪一遍，如果聊的比較好的，也可以先發(fā)個樣品派人現場去演示一下，A4紙翻來翻去都快翻爛了，有的時候發(fā)現有漏掉的，感覺很是可惜。

　　電腦上有各種各樣的Excel表格，客戶資料表一個，產品報價表一個，甚至有非常復雜的表格，從客戶，聯系人，購買產品，是否回款，是否發(fā)貨等等，每產生一個數據就增加一列，這個表到頭來只能一條一條的看，因為是根據產生的訂單記錄而生成的記錄表。

　　業(yè)務人員在現場好不容易談到簽約環(huán)節(jié)了，因為交貨期以及售后支持等條款又有分歧了，客戶想收貨后優(yōu)先派人來做現場培訓和指導，但是后勤那邊的人員安排稍顯混亂，另外，當前庫存數據業(yè)務人員不清楚，無法給到客戶及時的承諾。業(yè)務又給內勤打電話，找?guī)旃苷沂酆笾С种鞴芎藢�，整個過程下來弄的筋疲力盡，客戶的滿意度還不高。

　　無論是A4紙記錄的客戶資料，還是Excel表格記錄的訂單信息，都是零散的數據，一方面工作效率很低，比如客戶來電的時候無法快速定位客戶屬性：是新客戶還是老客戶，購買過哪些產品，是否有做過報價，上次報價是多少……另外一方面，作為管理者無法及時有效的獲取團隊當前的客戶資源分布、盈利水平等具體數據，更別談及時調整銷售策略了；最后，各部門之間的協作更是沒有效率，沒有一個有效的平臺可以做到數據的各自管理并實時共享。

　　上海勤翔科學儀器有限公司（以下簡稱“上海勤翔”）是一家歷史悠久的老牌廠商，在長期的管理中也遇到了以上的困境，但是經過朋友推薦發(fā)現了XTools，尤其是手機端的CRM——XTools掌中寶，更是為上海勤翔的管理打開了新的紀元。

　　上海勤翔科學儀器有限公司是一家專注于科學成像儀器的專業(yè)生產商，在生物成像領域積累了19年的研發(fā)經驗，致力于為生命科學領域提供專業(yè)的數字成像系統(tǒng)及圖像分析解決方案。自主研發(fā)了凝膠成像系統(tǒng)，化學發(fā)光成像系統(tǒng)，多功能成像系統(tǒng)及植物活體成像系統(tǒng)等一系列產品，產品受到國內各大高校實驗室及國外30多個國家及地區(qū)用戶的廣泛好評。努力通過持之以恒的技術革新來更好地滿足廣大科研人員的需求，并緊跟生命科學發(fā)展的步伐，以優(yōu)化用戶體驗為核心，適應用戶習慣為導向，以期為用戶提供更好的產品及服務品質！

　　手機端CRM的實施，使得我們的數據采集功能不僅僅局限于辦公室里了，拿到客戶名片的第一時間就可以掃描信息錄入到CRM系統(tǒng)里。拜訪客戶溝通情況支持速錄，回來的路上就可以同步到系統(tǒng)里了。談到簽約環(huán)節(jié)的，可以手機快速下單，幾秒鐘就可以完成整個操作。

　　無論是客戶來電的自動彈屏功能，還是現場的查報價查庫存，一部智能手機就全部可以解決了，再也不用頻繁往公司打電話查數據了。

　　多人協作的可以發(fā)任務來執(zhí)行，消息及時并永久可以保存，從下單到出庫發(fā)貨的整個流程都可以在系統(tǒng)里無縫銜接，一個單子到了哪個環(huán)節(jié)，業(yè)務數據自動傳遞到相關崗位職責的人員系統(tǒng)里，我們各部門的協同從未如此高效過！

　　我們不僅過國內的客戶，還同時有很多國外的客戶，領導也會經常去國外參加會議等，所以包括審批和數據分析等手機端功能的同步，大大解決了領導層的管理困境，一線數據實時反饋，每個人的動態(tài)都可以一目了然，不用電話和郵件，無論在哪兒，都可以對團隊盈利情況有效把控。

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