在剛剛結(jié)束的2016年度CEO峰會(huì)上，阿里云業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉松與其他嘉賓共同探討了企業(yè)級(jí)服務(wù)創(chuàng)業(yè)的進(jìn)化與變革。作為目前國(guó)內(nèi)最大的云計(jì)算服務(wù)提供商，阿里云承載著諸多企業(yè)，尤其是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的各類業(yè)務(wù)。而這種業(yè)務(wù)支持，也讓阿里云對(duì)于國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)有著更具說(shuō)服力的理解。
了解到，如今阿里云在國(guó)內(nèi)已經(jīng)基本占據(jù)了將近50%的市場(chǎng)份額。根據(jù)2016年11月2日晚間，阿里巴巴集團(tuán)公布的2017財(cái)年第二季度（2016年7月1日至2016年9月30日）業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)顯示，阿里云付費(fèi)用戶數(shù)量已增長(zhǎng)至65.1萬(wàn)，推動(dòng)阿里云營(yíng)收達(dá)到歷史新高的14.93億元，同比增長(zhǎng)130%，連續(xù)第六個(gè)季度增幅領(lǐng)跑全球。
從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的角度看，傳統(tǒng)IT架構(gòu)向云計(jì)算架構(gòu)轉(zhuǎn)型的技術(shù)趨勢(shì)已定。對(duì)所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，云平臺(tái)無(wú)疑已成為最基礎(chǔ)的超級(jí)廣場(chǎng)。身在其中觀察企業(yè)服務(wù)的發(fā)展，劉松認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)級(jí)服務(wù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的根本原因有以下三點(diǎn)：
- 代際變化帶動(dòng)付費(fèi)。如今，85后、90后已不僅成為企業(yè)中的骨干人才，也是創(chuàng)業(yè)大軍的主力。而代際變化直接導(dǎo)致付費(fèi)意愿的變化，也就是年輕群體更容易接受互聯(lián)網(wǎng)的付費(fèi)產(chǎn)品。
- 技術(shù)變革加速企業(yè)SaaS化和數(shù)據(jù)化。自iPhone進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲透到各個(gè)領(lǐng)域，這就給SaaS的普及帶來(lái)了更加完善的基礎(chǔ)環(huán)境。未來(lái)幾年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還會(huì)帶動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及人工智能的發(fā)展，而這三個(gè)技術(shù)的結(jié)合，無(wú)疑將推動(dòng)企業(yè)的全面SaaS化和數(shù)據(jù)化。
- 出現(xiàn)企業(yè)消費(fèi)增量市場(chǎng)。在企業(yè)信息化建設(shè)方面，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)大型企業(yè)的ERP、CRM系統(tǒng)基本都已建設(shè)完畢。但由于創(chuàng)業(yè)浪潮的帶動(dòng)，新公司的出現(xiàn)直接產(chǎn)生了巨大的IT增量市場(chǎng)。另外，傳統(tǒng)大型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，也擴(kuò)大了企業(yè)服務(wù)的增量市場(chǎng)。
劉松直言，與早期相比，企業(yè)服務(wù)確實(shí)是一個(gè)很新很大的風(fēng)口。但由于企業(yè)服務(wù)的行業(yè)特性，使得整個(gè)行業(yè)都不會(huì)呈現(xiàn)出像2C市場(chǎng)那般的爆發(fā)式增長(zhǎng)，急功近利的玩家也無(wú)法在這一風(fēng)口下生存。
提到未來(lái)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，劉松表示，除了現(xiàn)在可以看到的例如CRM、ERP、HR等數(shù)據(jù)分析型SaaS產(chǎn)品形態(tài)之外，專門展現(xiàn)各種大數(shù)據(jù)圖形化服務(wù)的產(chǎn)品，也是未來(lái)企業(yè)服務(wù)中非常重要的一類。
與此同時(shí)，大型SaaS平臺(tái)類產(chǎn)品也將在市場(chǎng)中出現(xiàn)。例如汽車行業(yè)的車聯(lián)網(wǎng)類產(chǎn)品。事實(shí)上，在智能硬件、智能家電（包括傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型）領(lǐng)域，已經(jīng)出現(xiàn)了諸多專門進(jìn)行平臺(tái)搭建的SaaS類產(chǎn)品。
另外，未來(lái)的SaaS將不再只滿足于“在線”這一個(gè)特點(diǎn)，還將具備人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等等新技術(shù)。“其實(shí)，伴隨SaaS的發(fā)展，各個(gè)垂直領(lǐng)域都有非常多的機(jī)會(huì)。并且人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等等技術(shù)，也會(huì)疊加到SaaS產(chǎn)品上，變成新的突破點(diǎn)。這是我們所看到的。”劉松表示。
最后劉松直言，企業(yè)服務(wù)的未來(lái)發(fā)展，除了觸及各個(gè)領(lǐng)域的“廣度”上面外，下一個(gè)方向還需要在“深度”上進(jìn)行較大的提高。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，一個(gè)好的SaaS產(chǎn)品，不僅要具備深入的行業(yè)認(rèn)知，還要在數(shù)據(jù)化、智能化方面進(jìn)行深入研究與結(jié)合，這也是下一代SaaS產(chǎn)品提高用戶粘性非常關(guān)鍵的因素。
