• 時(shí)延（Latency）簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是因?yàn)樵谡Z(yǔ)音數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中，因?yàn)楹芏嘀虚g處理環(huán)境和設(shè)備需要經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)處理多次轉(zhuǎn)發(fā)引起的時(shí)間延遲。這些數(shù)據(jù)看起來(lái)到我們服務(wù)器時(shí)非�？�，事實(shí)上，如果經(jīng)過(guò)了不同網(wǎng)絡(luò)，不同地區(qū)或者國(guó)家，就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)時(shí)延。這個(gè)時(shí)延如果在一定合理的范圍內(nèi)，語(yǔ)音質(zhì)量就不會(huì)受影響。但是，如果超出了一定的范圍，語(yǔ)音質(zhì)量就會(huì)降低，最后影響了用戶體驗(yàn)。圖例中介紹了數(shù)模轉(zhuǎn)換消耗的時(shí)間，數(shù)據(jù)收發(fā)時(shí)間和編碼轉(zhuǎn)換消耗的時(shí)間。

• 時(shí)延形成的原因。如上圖所示，時(shí)延形成的原因很多，它們主要包括模擬語(yǔ)音數(shù)字語(yǔ)音處理過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備傳輸消耗的時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)交換路由導(dǎo)致的時(shí)延，語(yǔ)音編碼轉(zhuǎn)換消耗的時(shí)間。通常情況下，這些都是客觀存在的因素。但是，我們盡可能想辦法降低這些時(shí)延帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，例如，建議用戶使用質(zhì)量好的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，盡可能使用同一語(yǔ)音編碼，好的線路。

• 抖動(dòng)（Jitter）簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳輸過(guò)程中，數(shù)據(jù)包發(fā)送時(shí)長(zhǎng)不一致，不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)包大小不一致，導(dǎo)致的語(yǔ)音數(shù)據(jù)狀態(tài)不穩(wěn)定。通常情況下，可能是網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備中的路由路徑不同，或者數(shù)據(jù)抵達(dá)時(shí)間不一致，線路擁塞導(dǎo)致的數(shù)據(jù)不能正常收發(fā)，到達(dá)目的地以后數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)包大小不一致。很多時(shí)候也可能是時(shí)間戳錯(cuò)誤，服務(wù)器端認(rèn)為是不正確的數(shù)據(jù)包，可能丟棄或者重新發(fā)送。在Asterisk中，幾個(gè)通信接口都支持了jitter buffer，采用了buffer 隊(duì)列的算法來(lái)優(yōu)化抖動(dòng)問(wèn)題。用戶可以在sip，IAX或者SS7 的配置文件中做相應(yīng)的調(diào)整。在下面的其中一個(gè)圖例中，大家可以看到，正常的低抖動(dòng)的環(huán)境下，數(shù)據(jù)包大小基本一致（100，100，100）；但是在抖動(dòng)嚴(yán)重的環(huán)境下，數(shù)據(jù)包大小不一致（50，150，100）。這樣，Asterisk可能丟棄過(guò)于小的數(shù)據(jù)包，并且通過(guò)Buffer來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的優(yōu)化處理。

　　使用開(kāi)源工具在Asterisk環(huán)境下測(cè)試時(shí)延的方式。比較幸運(yùn)的是，開(kāi)源社區(qū)很多技術(shù)人員已經(jīng)開(kāi)發(fā)了測(cè)試系統(tǒng)時(shí)延的一些工具，asterisk 作為一個(gè)實(shí)時(shí)的語(yǔ)音系統(tǒng)，可以作為一個(gè)測(cè)試手段幫助用戶排查Asterisk服務(wù)器本身的問(wèn)題。以下是Asterisk 環(huán)境下，使用Linux 工具的安裝運(yùn)行方式：

• 使用第三方工具排查時(shí)延問(wèn)題。根據(jù)很多用戶建議的說(shuō)法，一般來(lái)說(shuō)，時(shí)延在< 150 ms 是可以接受的范圍；抖動(dòng)在< 10 ms 以下是可以接受的范圍。這是一個(gè)基本的判斷。如果滿足以上兩個(gè)條件，基本上一般的語(yǔ)音質(zhì)量都可以得到保障。當(dāng)然，作為專業(yè)的技術(shù)人員，我們建議用戶使用一些專業(yè)的VoIP測(cè)試工具來(lái)通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)檢測(cè)我們實(shí)際的工作環(huán)境。通常情況下，如果用戶環(huán)境需要部署Asterisk時(shí)，你可以根據(jù)用戶人數(shù)，網(wǎng)絡(luò)帶寬，語(yǔ)音編碼計(jì)算一個(gè)合理的結(jié)果。這樣，管理員部署時(shí)才能做到心中有數(shù)。

• 其他相關(guān)問(wèn)題。VoIP領(lǐng)域涉及語(yǔ)音質(zhì)量的因素很多，也包括其他的相關(guān)的問(wèn)題，例如MOS，Packet Loss，Echo，VAD，Silence Suppression和CNG等等。這些參數(shù)中，有的在Asterisk中本身沒(méi)有支持，例如VAD。有的需要終端配合檢查設(shè)置。這些參數(shù)很多時(shí)候也影響了語(yǔ)音質(zhì)量，如果用戶需要做一些測(cè)試的時(shí)，筆者也建議也盡可能考慮這些相關(guān)的參數(shù)。