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聯(lián)宇信通攜手合安道,為其打造跨境電商購物系統(tǒng)

2017-02-07 09:43:06   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:9839


  一、公司背景
  合安道(北京)商貿(mào)有限公司是一家專注于健康食品相關(guān)行業(yè)的電商、電商分銷、線下分銷、電視購物的渠道運營,擁有近十年的營養(yǎng)食品品牌運營經(jīng)驗的跨境電商公司,并與各大渠道均建立起了合作關(guān)系,如Top5的藥店大連鎖,天貓、京東等各大電商平臺,超過30家電視購物頻道及5大物流,且與全球多個知名品牌達成了戰(zhàn)略合作共識,在國內(nèi)享有馳名口碑的綜合性跨境電商企業(yè)。
  二、合安道有哪些業(yè)務(wù)困惑呢?
  隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,特別是在企業(yè)信息化建設(shè)浪潮的沖擊下,為了在競爭激烈的市場環(huán)境中獲取更多的業(yè)績份額,合安道選取了多家公司為其提供整合營銷解決方案,經(jīng)過分析比對,聯(lián)宇信通的整合營銷系統(tǒng)完全滿足合安道的全部業(yè)務(wù)需求,毅然選擇聯(lián)宇信通為其實施信息化解決方案。經(jīng)過幾天時間的調(diào)整,已滿足合安道的基本業(yè)務(wù)需求,現(xiàn)已正式上線運營,并取得了不菲的成績。
  聯(lián)宇信通幫合安道解決的困惑有哪些呢?
聯(lián)宇信通攜手合安道,為其打造跨境電商購物系統(tǒng)
  1、來電彈屏:客戶來電后彈屏出相應的基本信息,減輕坐席的工作負荷,提高下單效率;
  2、身體信息備注:記錄客戶的身體信息,根據(jù)身體狀況,系統(tǒng)會自動為客戶彈出對應的商品,病癥式對應用藥,大大提高客戶的接受率;
  3、商品推薦:根據(jù)客戶的病癥與商品的有效成分,自動給客戶推薦相關(guān)的產(chǎn)品,大大降低了坐席推薦的盲目性;
  4、一鍵下單:系統(tǒng)會自動更新當前客戶的所有歷史訂單,且坐席可在每個歷史訂單中均可實現(xiàn)一鍵下單的功能,大大提高了坐席的下單效率,提升了訂單成交額;
  5、商品分析:詳細展示客戶購買過的每一件商品信息,通過已購商品清單,坐席可熟知客戶的購買偏好,從而可更便捷的向客戶推薦對應的產(chǎn)品;
  6、親情傳遞:紅包鼓勵老客戶推薦新客戶,通過親情傳遞,來實現(xiàn)客戶的無限循環(huán),從而吸引更多的客戶來購買商品;
  7、收貨信息同步:對于客戶的收貨地址信息,系統(tǒng)實現(xiàn)了自動同步的功能,減輕了坐席操作的復雜性,提高了坐席的下單效率,提升了企業(yè)業(yè)績;
  8、業(yè)績排行:對于坐席當日的實時訂單金額,系統(tǒng)會以滾動條的形式實時更新,讓每個坐席實時了解自己的業(yè)績狀態(tài),激勵坐席的工作熱情;
  9、健康專家:對于每位客戶的身體信息數(shù)據(jù),系統(tǒng)會分析客戶的當前身體狀態(tài),并給客戶用藥指導與專家建議,提高客戶的信賴感與參與感;
聯(lián)宇信通攜手合安道,為其打造跨境電商購物系統(tǒng)
  10、親情鏈接:系統(tǒng)會自動提醒在線坐席客戶的生日,并可根據(jù)客戶的具體情況,自行編輯短信內(nèi)容,提高與客戶親密感。
  三、聯(lián)宇信通幫助合安道實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)應用
  針對此次合安道提出的業(yè)務(wù)需求外,聯(lián)宇信通還幫助合安道實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析與應用,通過對系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)進行挖掘、分配、分析、統(tǒng)計、監(jiān)控等,幫助合安道進一步實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的應用,大大提高了數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化利潤的有效性。
  來看看聯(lián)宇信通數(shù)據(jù)應用的特點吧:
聯(lián)宇信通攜手合安道,為其打造跨境電商購物系統(tǒng)
  1、數(shù)據(jù)挖掘精細化:系統(tǒng)以動態(tài)挖掘和固定挖掘兩種形式對數(shù)據(jù)進行深度挖掘,通過對客戶的多種屬性,如:地址、客服專員、客戶類型、會員級別、性別、年齡、來源、優(yōu)先級等眾多條件進行挖掘,進而對挖掘出的有效客戶進行回訪調(diào)查,從而完成挖掘的目的;
  2、數(shù)據(jù)分配多樣化:對于售后服務(wù)、任務(wù)回訪、電話回呼、訂單分配、客戶分配等數(shù)據(jù),根據(jù)其實際情況,系統(tǒng)可實現(xiàn)自動、半自動、手動、隨機、平均、權(quán)重等多種方式進行分配,從而可確保數(shù)據(jù)分配的公平性與公正性,杜絕了因分配不均或坐席個人工作能力高低等引起的矛盾糾紛,確保了數(shù)據(jù)執(zhí)行的有效性;
  3、會員營銷精準化:對于不同級別的會員客戶,系統(tǒng)會自動實現(xiàn)不同的會員營銷策略,如根據(jù)會員等級,可實現(xiàn)不同級別的會員價格,等級越高,會員價越低,從而更進一步的刺激會員消費;
  4、數(shù)據(jù)分析標準化:系統(tǒng)會以詳細報表的形式對數(shù)據(jù)進行分析,根據(jù)不同類型的數(shù)據(jù),系統(tǒng)會生成對應類型的報表,以直接或統(tǒng)計的形式,對數(shù)據(jù)進行分析,為不同產(chǎn)品的運營與調(diào)整,起到了精準分析的作用;
聯(lián)宇信通攜手合安道,為其打造跨境電商購物系統(tǒng)
  5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計直觀化:系統(tǒng)會根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計生成圖文并茂的報表,可更加直觀的對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,如坐席的業(yè)績、工作狀態(tài)、業(yè)務(wù)訂單等等,可更直觀的對坐席進行數(shù)據(jù)考核;
聯(lián)宇信通攜手合安道,為其打造跨境電商購物系統(tǒng)
  6、數(shù)據(jù)監(jiān)控智能化:系統(tǒng)以智能化的形式對數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控,如待辦事件的堆積、訂單的待處理、庫存的限額與可用額、坐席的工作狀態(tài)等進行實時監(jiān)控,對于異常情況,系統(tǒng)會自動發(fā)出警報,提醒對應的人員著手處理。
  四、聯(lián)宇信通--國內(nèi)領(lǐng)先的整合營銷解決方案提供商
  北京聯(lián)宇信通科技有限公司作為國內(nèi)領(lǐng)先的整合營銷解決方案提供商,其背后有著龐大的實力作支撐。它既是中關(guān)村的創(chuàng)新企業(yè),獲得了國家高新、雙軟認證和國家創(chuàng)新扶持資金,同時也擁有交叉創(chuàng)新博士團隊,團隊來自于由北航、北郵、北大醫(yī)學部、復旦、百度和微軟等涉及大數(shù)據(jù)挖掘、醫(yī)學、信息與通信、計算機科學等學科的專業(yè)80后博士組成。業(yè)務(wù)遍布全國各個重要城市和在醫(yī)藥、保險、零售、電子、政府機關(guān)、傳媒、地產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)等重要領(lǐng)域有著豐富經(jīng)驗的聯(lián)宇信通本著創(chuàng)新發(fā)展、與時俱進的理念,獲得了眾多的發(fā)明專利,成為了同行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)!
  如果您還在為客戶的管理發(fā)愁,還在為客戶信息挖掘與應用不知所措,還在為客戶的滿意度焦頭爛額,還在為客戶因流失而導致業(yè)績持續(xù)低迷一籌莫展,那就到北京聯(lián)宇信通來尋求解決方案吧,專注、專業(yè)的專家顧問團隊定會為您打造出一個切合實際業(yè)務(wù)的整合營銷系統(tǒng),為您的業(yè)務(wù)擴展、業(yè)績飛躍再續(xù)輝煌!

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