產(chǎn)品方案-營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心
眾麥通信營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心，是一項(xiàng)混合云的電話外呼應(yīng)用，用于企業(yè)進(jìn)行大批量電話外呼營(yíng)銷(xiāo)、回訪和調(diào)查�？蓪�(shí)現(xiàn)以下企業(yè)通信需求：
銀行信用卡外呼中心：
主要用于信用卡催收催繳、信用卡分期等相關(guān)業(yè)務(wù)；
保險(xiǎn)財(cái)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)電銷(xiāo)中心：
主要用于財(cái)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)產(chǎn)品電話營(yíng)銷(xiāo)；
企業(yè)電銷(xiāo)中心：
用于企業(yè)自有產(chǎn)品，或合作
產(chǎn)品的大規(guī)模電話外呼營(yíng)銷(xiāo)；
互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)：
用于企業(yè)大規(guī)模對(duì)用戶進(jìn)行回訪和催收業(yè)務(wù)，例如互聯(lián)網(wǎng)金融需要對(duì)客戶進(jìn)行身份核實(shí)、催收等業(yè)務(wù)；
眾麥通信營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心滿足企業(yè)多種應(yīng)用場(chǎng)景，并且根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)，提供豐富的核心呼叫中心能力：
- 本地號(hào)碼全國(guó)落地（出局）
- 統(tǒng)一95號(hào)碼出局
- IVR自動(dòng)
- 預(yù)覽
- 預(yù)測(cè)
產(chǎn)品方案-客服型呼叫中心
眾麥通信-客服型呼叫中心，是一項(xiàng)SaaS客戶服務(wù)應(yīng)用，用于解決企業(yè)多渠道客戶服務(wù)訴求，增加企業(yè)客戶滿意度。它的最大優(yōu)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)全媒體全渠道對(duì)外服務(wù)。
客服型呼叫中心=云呼叫中心+在線客服+微信客服+郵件客服+工單中心
1、支持Web網(wǎng)站、APP、微信、電話、郵件等多種媒體渠道的接入；
2、同時(shí)支持接入渠道等統(tǒng)一排隊(duì)；
3、統(tǒng)一的多媒體渠道接入，工作效率顯著提升。
產(chǎn)品方案-智能語(yǔ)音質(zhì)檢
眾麥通信-智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統(tǒng)解決方案，與清華大學(xué)聲學(xué)所技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作。主要應(yīng)用于以下三種情景：
1、質(zhì)檢部門(mén)
質(zhì)檢部門(mén)需要智能語(yǔ)音質(zhì)檢，實(shí)現(xiàn)客服錄音全量檢測(cè)。
2、客服人員
客服人員需要智能話術(shù)支持，提供標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)提煉，高效高質(zhì)提供客戶服務(wù)。
3、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)
營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要智能語(yǔ)音分析，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘。
挖掘客戶潛在需求、預(yù)測(cè)銷(xiāo)售行為、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略、完整的客戶行為描述、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。
其中，眾麥通信智能語(yǔ)音質(zhì)檢分析系統(tǒng)核心能力包括：
- 話者分離
- 語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)
- 關(guān)鍵詞檢出
- 靜音檢測(cè)
- 語(yǔ)速檢測(cè)
- 情緒檢測(cè)
產(chǎn)品方案-電話和視頻會(huì)議
電話會(huì)議-微信小程序版：
基于微信小程序開(kāi)發(fā)。即可開(kāi)會(huì)，無(wú)需安裝App。
電話會(huì)議-Web版：
企業(yè)通訊錄云同步，員工開(kāi)會(huì)免報(bào)銷(xiāo)。企業(yè)內(nèi)部開(kāi)會(huì)利器。
視頻會(huì)議：
特點(diǎn)一、云平臺(tái)+移動(dòng)設(shè)計(jì)
特點(diǎn)二、高清音視頻質(zhì)量
特點(diǎn)三、跨平臺(tái)協(xié)作
特點(diǎn)四、安全可靠
