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中移在線佛山中心李金霞:愛笑的女孩,運氣都不會差

2017-05-31 09:24:54   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  李金霞,中移在線廣東分公司佛山中心熱線服務(wù)一室的一名優(yōu)秀員工,來自美麗的廣西。專職移動客服已有4年,轉(zhuǎn)正佛山客服中心是1年時間。在這短短的1年時間里面,她只有一個C的績效記錄,其他都是A和B,而且其中都是以A的成績居多,最近半年更是保持著穩(wěn)定的A的記錄,是科室的優(yōu)秀標桿。
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(本文主人公)
  初心未變,腳步不止
  金霞說她未轉(zhuǎn)聘過來公司之前,在他營那里已經(jīng)體驗過多個崗位,進來公司后,她就給定下目標,下一個追求是班長崗位的。所以目前她擔(dān)任的是一名班助,平時利用下班時間,幫助組內(nèi)人員總結(jié)一些好的口徑和話術(shù)。她想,不是自己一個人好就可以的,是要一整個團隊好才可以,在這個過程中,她一直很給感謝給她機會的班長譚文歡,一個引領(lǐng)她向前拼搏,不退縮的燈塔。于此同時,金霞不斷在提升個人的專業(yè)能力,并進行了管理方面的自修和進修本科的學(xué)歷。
  一個人的成功不是必然的,金霞有方向,有技巧。她說滿意度是她的強項,所以她都是月初的第一天先鞏固了這個強項后,后面的時間里再根據(jù)當月的室指標進行調(diào)整自己的方向,中間還會以自己的實際情況出發(fā),揚長避短。這些都需要利用很多個人時間去實行的,壓力也會很大,但是金霞從不抱怨或者發(fā)脾氣。金霞說,休息的時候,她很喜歡去動物園參觀,釋放滿滿的負能量。
  常懷感恩之心,常為感恩之行
  俗話說:以銅為鏡,可以正衣冠,以人為鏡,可以明得失;別人走過的路,前人在總結(jié)經(jīng)驗,都是寶貴的經(jīng)驗。在采訪過程中,金霞出現(xiàn)過多次對公司的感謝的。感謝公司給她機會體會多樣?xùn)|西,無論是工作上或者其他方面的。對她現(xiàn)在班長的支持和引導(dǎo)的感謝,以及對師兄師姐的提醒和身邊同輩朋友的陪同包容的感謝。
  不辜負自己不辜負此生
  正如金霞自己所說的,她要努力拼搏過不留下遺憾,不辜負自己的青春,這就是我們的榜樣,工作時候好好工作,玩的時候好好的玩!
 

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