首先，祝各位在線教育的從業(yè)者們2017一切安好，融更多的錢、賣更多的錢，吹更大的牛逼。

　　正所謂，科技創(chuàng)新帶來(lái)的變革，才是資本眼光投去的方向。

　　在線教育行業(yè)發(fā)展了這么多年，出現(xiàn)了不同的細(xì)分領(lǐng)域和商業(yè)模式。這其中伴隨大量資本涌入，大型互聯(lián)網(wǎng)公司、知名教育機(jī)構(gòu)加大對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品的投入和建設(shè)，包括視頻、在線IM、直播等技術(shù)手段的革新應(yīng)用使得行業(yè)進(jìn)入門檻呈降低趨勢(shì)，最終誰(shuí)擁有優(yōu)質(zhì)師資及更強(qiáng)的技術(shù)運(yùn)營(yíng)能力，誰(shuí)就可能更快跑馬圈地。

　　學(xué)而思（又稱好未來(lái)）董事長(zhǎng)張邦鑫曾表達(dá)對(duì)未來(lái)的期望：希望從一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)變成一個(gè)教育機(jī)構(gòu)，從一個(gè)線下公司變成一個(gè)科技服務(wù)公司，從一個(gè)中國(guó)公司成長(zhǎng)為一個(gè)全球性公司，從一個(gè)運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的公司成長(zhǎng)為一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的科技公司。

　　從張邦鑫的描述中，可以看出來(lái)，這幾年所有的在線教育這產(chǎn)品都在向“服務(wù)化”發(fā)展，這是用戶需求的變革。在線教育行業(yè)的基礎(chǔ)是師資和課程體系，但更高的壁壘其實(shí)是運(yùn)營(yíng)和技術(shù)的創(chuàng)新，比的是誰(shuí)能快速通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具解決連接的問(wèn)題。

　　在實(shí)現(xiàn)連接這件事上，學(xué)而思也分為兩個(gè)體系，網(wǎng)校與家長(zhǎng)的連接，網(wǎng)校與學(xué)生的連接。與學(xué)生的連接即授課，采用的是最為直接的一種連接方式：直播，實(shí)現(xiàn)時(shí)間軸上的實(shí)時(shí)資源互動(dòng)、最大化地優(yōu)化了資源配置。

　　在網(wǎng)校與家長(zhǎng)的連接上，側(cè)重服務(wù)和營(yíng)銷，從前期與家長(zhǎng)的意向溝通到后期課程質(zhì)量的回訪，以及相關(guān)課程提醒等，都通過(guò)電話建立連接，但同時(shí)又要做到保護(hù)老師與家長(zhǎng)雙方號(hào)碼隱私，一方面，保障平臺(tái)資源不流失，另一方面，要對(duì)電話錄音，做到服務(wù)量、內(nèi)容可追溯。學(xué)而思在經(jīng)過(guò)試用和測(cè)試，選擇了容聯(lián)云通訊的語(yǔ)音通話中間號(hào)解決方案。

　　網(wǎng)校老師通過(guò)APP或者WEB頁(yè)面，通過(guò)點(diǎn)擊按鈕，向?qū)W而思業(yè)務(wù)服務(wù)器請(qǐng)求呼叫學(xué)生家長(zhǎng)，服務(wù)器經(jīng)過(guò)判斷，允許外呼，通過(guò)向容聯(lián)平臺(tái)發(fā)送請(qǐng)求，發(fā)起外呼，容聯(lián)平臺(tái)接到請(qǐng)求之后，返回應(yīng)答消息，根據(jù)請(qǐng)求中的主叫方號(hào)碼信息選擇最優(yōu)的外呼線路來(lái)呼叫主叫方，主叫方接聽之后，容聯(lián)平臺(tái)根據(jù)請(qǐng)求中的被叫方號(hào)碼信息選擇最優(yōu)的外呼線路來(lái)呼叫被叫方。

　　學(xué)而思相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人表示，像學(xué)而思培優(yōu)從2003年到2013年是以產(chǎn)品研發(fā)為核心， 80%-90%的服務(wù)和營(yíng)銷全部通過(guò)學(xué)而思APP走，所以，一個(gè)好的連接工具，連接機(jī)制代表著我們未來(lái)增長(zhǎng)的方向，中間號(hào)能夠有效解決家長(zhǎng)與老師連接的困惑，希望未來(lái)能夠應(yīng)用到更多的連接場(chǎng)景中去。