在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日劇、投資者需求個(gè)性化凸顯的浪潮下,金融產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)水平提升、擴(kuò)大用戶招募是金融企業(yè)共同需要面臨的難題。米領(lǐng)通信SmartOffice智能分析與互動(dòng)的投顧服務(wù)解決方案,是專為金融投顧企業(yè)提供包括CRM客戶管理、智能投顧、風(fēng)險(xiǎn)控制、銷售管理、訂單管理、會(huì)員體系等應(yīng)用的全能銷售支撐系統(tǒng)。
米領(lǐng)通信SmartOffice投顧版,通過(guò)整合金融服務(wù)業(yè)客戶線上及線下的資源,以及多種網(wǎng)絡(luò)化、低成本營(yíng)銷手段和溝通方式,幫助企業(yè)建立與客戶之間通暢的交流平臺(tái),打造具備完整通訊體系的CRM業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。
從而全方位高效管理客戶資源、提升客戶價(jià)值,同時(shí)提高內(nèi)部協(xié)同工作能力,是專為金融投顧企業(yè)提供包括CRM客戶管理、智能投顧、風(fēng)險(xiǎn)控制、銷售管理、訂單管理、會(huì)員體系等應(yīng)用的全能銷售支撐系。解決金融產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)水平提升、擴(kuò)大用戶招募等金融企業(yè)共同需要面臨的難題。
我們注重高品質(zhì)服務(wù)的承諾,并為客戶提供7*24小時(shí)的技術(shù)服務(wù)支持。迄今為止,已為首證投顧、獅王黃金等500多家知名金融企業(yè)打造個(gè)性化解決方案,幫助他們提高了50%以上的工作效率,帶來(lái)了每年至少32%的業(yè)績(jī)?cè)鍪铡?/div>
客戶案例
特色功能
【風(fēng)險(xiǎn)控制】
全程管控銷售流程,用戶實(shí)名認(rèn)證,有效保障交易安全;通話錄音存留5年和聊天記錄留痕,為業(yè)務(wù)監(jiān)督或處理糾紛留存依據(jù),智能質(zhì)檢高效審核和分析錄音和對(duì)話。
【智能質(zhì)檢】
基于語(yǔ)音分析技術(shù),建立文本索引,將非結(jié)構(gòu)化的語(yǔ)音文件轉(zhuǎn)化為待檢數(shù)據(jù)(文本格式),待檢數(shù)據(jù)在質(zhì)檢引擎中,經(jīng)過(guò)質(zhì)檢人員預(yù)先設(shè)置的規(guī)則校驗(yàn),產(chǎn)生質(zhì)檢結(jié)果并生成效果統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
【智能投顧】
全程管控銷售流程,用戶實(shí)名認(rèn)證,有效保障交易安全;通話錄音存留5年和聊天記錄留痕,為業(yè)務(wù)監(jiān)督或處理糾紛留存依據(jù),智能質(zhì)檢高效審核和分析錄音和對(duì)話。
【會(huì)員體系】
投顧人員可實(shí)時(shí)監(jiān)控會(huì)員登錄情況和活躍程度,會(huì)員分組分類管理,記錄操作習(xí)慣,跟蹤用戶行為等,以便向會(huì)員提供更精確更有針對(duì)性的一對(duì)一高端服務(wù)。
【社交投顧】
圖文直播、視頻直播、在線消息(IM),讓用戶與分析師、用戶與用戶在線交流,直觀學(xué)習(xí)交易知識(shí)等,有看點(diǎn)、學(xué)技能、聊理財(cái),打通量化投顧和機(jī)構(gòu)、個(gè)人客戶的溝通通道。
【功能拓展】
SmartOffice平臺(tái)可拓展性強(qiáng),接口開(kāi)放,可接入SmartCall呼叫中心系統(tǒng)或企業(yè)自有呼叫中心。快速高效建立您的呼叫中心開(kāi)放架構(gòu),全面整合呼叫中心中各種流程,滿足企業(yè)多功能需求。
【新媒體接入】
SmartOffice能方便的接入SmartChat微信營(yíng)銷系統(tǒng),打通企業(yè)CRM系統(tǒng)與微信雙平臺(tái),接軌新媒體營(yíng)銷新方式,打造企業(yè)新媒體管理平臺(tái),為企業(yè)提供一站式便捷管理方案。
方案優(yōu)勢(shì)
【行業(yè)優(yōu)勢(shì)】
專注CRM客戶系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與研究,深入行業(yè)打造領(lǐng)先的CRM專業(yè)解決方案,豐富的產(chǎn)品功能和完善的方案設(shè)計(jì)更貼合金融業(yè)務(wù)需求。
【技術(shù)優(yōu)勢(shì)】
逾10年通信研發(fā)經(jīng)驗(yàn),專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā),榮獲CTI金融行業(yè)解決方案獎(jiǎng),強(qiáng)大的自定義功能,落地更簡(jiǎn)單,專業(yè)度更高。
【服務(wù)優(yōu)勢(shì)】
專業(yè)咨詢、實(shí)施、培訓(xùn)交付團(tuán)隊(duì),免費(fèi)的安裝、對(duì)接、上門培訓(xùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),北京、上海、西安多地本地化服務(wù),7*24小時(shí)無(wú)憂服務(wù)。SmartOffice金融投顧版
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