視頻中演示得就是國(guó)內(nèi)多家銀行、催收企業(yè)利用靈云智能外呼機(jī)器人進(jìn)行智能催收的幾種場(chǎng)景，通過(guò)將繁重復(fù)雜的金融催收催繳任務(wù)交給靈云智能外呼機(jī)器人，銀行等企業(yè)在降低大量外呼成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)催收催繳的效率翻倍。

　　靈云智能外呼機(jī)器人應(yīng)用靈云語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成等多種人工智能技術(shù)，可以代替坐席實(shí)現(xiàn)主動(dòng)外呼電話，與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話并智能應(yīng)答，同時(shí)可以自動(dòng)收集反饋信息，可承擔(dān)金融催繳、信息通知、客戶回訪、營(yíng)銷推送等工作，快速完成海量電話的外呼。

　　針對(duì)金融催收催繳場(chǎng)景，靈云智能外呼機(jī)器人可以沿著預(yù)先設(shè)定好的業(yè)務(wù)邏輯完成信息驗(yàn)核、還款通知、催收警告等各種功能，不但節(jié)省80%的人力，還能將客戶與機(jī)器人的通話全文轉(zhuǎn)寫(xiě)，為追款提供大量的結(jié)構(gòu)化線索。

　　不僅在金融催收催繳領(lǐng)域，在房地產(chǎn)、教育、保險(xiǎn)、醫(yī)療、餐飲等行業(yè)，靈云智能外呼機(jī)器人同樣發(fā)揮了巨大的潛力與價(jià)值。

　　保險(xiǎn)核保：利用靈云智能外呼機(jī)器人，保險(xiǎn)企業(yè)可以批量外呼客戶進(jìn)行核實(shí)投保信息等工作，全程錄音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫(xiě)，可將客戶反饋結(jié)果實(shí)時(shí)記錄保存。

　　房地產(chǎn)推廣：通過(guò)海量智能外呼，靈云智能外呼機(jī)器人可以搜集記錄被呼客戶的購(gòu)房意向，房地產(chǎn)企業(yè)因而訊速篩選出有意向客戶，從而進(jìn)行精準(zhǔn)地產(chǎn)信息推廣營(yíng)銷。

　　教育營(yíng)銷：通過(guò)主動(dòng)外呼，靈云外呼機(jī)器人能夠同時(shí)讓成千上萬(wàn)的孩子家長(zhǎng)了解到教育企業(yè)的產(chǎn)品，并一對(duì)一進(jìn)行溝通咨詢，大大提高課程推廣成功率。

　　客戶回訪：像一些服務(wù)型企業(yè)，利用靈云智能外呼機(jī)器人整齊劃一的服務(wù)用語(yǔ)，批量收集客戶滿意度等相關(guān)信息，并同時(shí)對(duì)反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，讓企業(yè)效率翻倍、形象提升。

　　問(wèn)卷調(diào)查：對(duì)于調(diào)研類的企業(yè)，靈云智能外呼機(jī)器人可以替代人工進(jìn)行電話問(wèn)卷調(diào)查，同時(shí)做好數(shù)據(jù)分析，大大減少人力成本、效率也有了質(zhì)的飛躍。

　　電話提醒：一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以直接通過(guò)靈云外呼機(jī)器人提醒病人吃藥，大大緩解了醫(yī)生、護(hù)士的工作壓力。

　　自2016年，捷通華聲在國(guó)內(nèi)推出第一個(gè)智能外呼機(jī)器人以來(lái)，已成功服務(wù)于金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、快遞等多個(gè)領(lǐng)域，特別是在銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、保險(xiǎn)等行業(yè)中，已經(jīng)有10多家企業(yè)應(yīng)用，為企業(yè)節(jié)省大量成本支出，樹(shù)立企業(yè)形象并提升了滿意度，實(shí)現(xiàn)效率翻倍，取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　靈云智能外呼機(jī)器人通過(guò)為人們分擔(dān)工作、協(xié)助數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)、分析，讓人把精力花在更加高級(jí)而非基本工作上，成為企業(yè)員工的得力助手而非單純的“替代”。隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步，相信在不久的將來(lái)，你接到的快遞取件、飛機(jī)晚點(diǎn)通知、運(yùn)維報(bào)障、預(yù)約面試等等電話，都會(huì)是靈云智能外呼機(jī)器人打來(lái)的。