中興通訊高級(jí)副總裁朱永濤在致辭中表示，中興通訊不僅服務(wù)于全球500+運(yùn)營商及大型客戶，具備成熟完善的服務(wù)支撐平臺(tái)，在智慧城市等重要政企市場也是行業(yè)領(lǐng)頭羊。此次通過整合運(yùn)營商和政企兩大客戶服務(wù)平臺(tái)資源，能充分發(fā)揮中興通訊在云、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的云網(wǎng)協(xié)同及能力聚合優(yōu)勢，為不同行業(yè)、不同類型的客戶提供從咨詢、規(guī)劃設(shè)計(jì)、交付實(shí)施、到運(yùn)維管理的端到端解決方案。

　　中興通訊副總裁張向陽在發(fā)布會(huì)上，對(duì)政企客戶服務(wù)平臺(tái)“Z-one Service”進(jìn)行了全面而深入的詮釋。“營生態(tài)”即秉承合作伙伴優(yōu)先，聚焦城市智慧化和企業(yè)數(shù)字化，構(gòu)建中興云網(wǎng)生態(tài)；“心服務(wù)”即用心服務(wù)，通過改進(jìn)服務(wù)模式、提升服務(wù)能力，更貼近客戶和合作伙伴；“贏未來”即攜手合作伙伴，共贏未來。

　　目前，中興通訊國內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有10000+原廠服務(wù)專家，20000+認(rèn)證工程師。整合后，中興通訊政企工程服務(wù)體系分為三級(jí)：一級(jí)為全國33個(gè)（含港澳、臺(tái)灣）常駐服務(wù)支持機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)直接提供各類現(xiàn)場服務(wù)；二級(jí)為在南京、西安、上海、深圳、成都、重慶等設(shè)立的產(chǎn)品分部，管理各類產(chǎn)品的工程服務(wù)，受中國區(qū)工程服務(wù)總部（北京）統(tǒng)一管理；三級(jí)為公司級(jí)，統(tǒng)籌全球服務(wù)資源，提供專家級(jí)支撐。整合之后的服務(wù)體系可以充分發(fā)揮管理優(yōu)勢、人員優(yōu)勢、技能優(yōu)勢，更加貼近客戶和合作伙伴，整體運(yùn)作更加高效，可以為政企客戶及合作伙伴提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　針對(duì)合作的渠道服務(wù)體系，中興通訊始終堅(jiān)持構(gòu)建以星級(jí)認(rèn)證服務(wù)商自服為主，高級(jí)認(rèn)證服務(wù)合作伙伴（ACSP）為關(guān)鍵補(bǔ)充、原廠為支撐的渠道服務(wù)體系，發(fā)揮各自優(yōu)勢共同為最終用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2017年開始，中興通訊政企將在星級(jí)（1-5級(jí)）認(rèn)證基礎(chǔ)上試點(diǎn)推出ACSP。針對(duì)四星以上滿足條件的合作伙伴直接引入ACSP認(rèn)證體系，為合作伙伴提供更豐富的交付方案。力爭用三年時(shí)間將ACSP提供的服務(wù)提高至50%。與此同時(shí)，中興通訊通過打造線上培訓(xùn)及互動(dòng)平臺(tái)，為渠道伙伴的技術(shù)人員提供免費(fèi)課程培訓(xùn)，持續(xù)提升合作伙伴的技術(shù)能力。

　　打造云網(wǎng)服務(wù)生態(tài)圈是本次發(fā)布“Z-one Service”服務(wù)品牌的核心內(nèi)容，中興通訊將充分尊重合作伙伴的合作意愿和自身特點(diǎn)，以“營生態(tài)”為合作模式，用“心服務(wù)”贏得信任，與合作伙伴精誠合作，提供全生命周期端到端解決方案，共“贏”未來！