CRM是我們非常熟悉的一個(gè)行業(yè)，國(guó)內(nèi)成規(guī)模的廠商在上百家，36氪此前報(bào)道過(guò)的就有銷(xiāo)售易、紅圈營(yíng)銷(xiāo)等等，相較其差異，神州云動(dòng)CEO孫滿弟認(rèn)為：“國(guó)內(nèi)的服務(wù)商大多數(shù)還在提供單一的CRM產(chǎn)品，他們更多把精力放在銷(xiāo)售市場(chǎng)開(kāi)拓和產(chǎn)品功能提升上，只有兩三家對(duì)外宣布了‘平臺(tái)’的發(fā)展策略。Salesforce是在2004年左右意識(shí)到單一的在線CRM產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足客戶，于是傾向于基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)的發(fā)展，在2007年推出PaaS平臺(tái)等一系列產(chǎn)品，全面構(gòu)建平臺(tái)應(yīng)用。到2011年，Salesforce又在PaaS平臺(tái)的基礎(chǔ)上建立了產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，吸引合作伙伴和第三方開(kāi)發(fā)者通過(guò)平臺(tái)交易并獲得盈利。”
所以，神州云動(dòng)的產(chǎn)品邏輯是SaaS＋PaaS＋Appstore，SaaS不用解釋?zhuān)赑aaS平臺(tái)上，第三方合作伙伴可以通過(guò)神州云動(dòng)提供的語(yǔ)言自主開(kāi)發(fā)一些功能模塊，比如，人力資源軟件是一個(gè)整包，但其中的“員工檔案”就可以成為一個(gè)小的軟件包，像這樣把所有的功能都模塊成“軟件包”，就組成了神州云動(dòng)的Appstore。當(dāng)然，Appstore也不止CRM，還有HRM、OA等。
并且，每個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程差異較大，通用產(chǎn)品也滿足不了所有的企業(yè)，所以CloudCC還提供了行業(yè)版。也就是說(shuō)，企業(yè)客戶既可以打包下載行業(yè)版軟件，也可以只下載幾個(gè)功能模塊。
而在銷(xiāo)售策略上，神州云動(dòng)也是分層推廣。針對(duì)大客戶，采用直銷(xiāo)方案，提供定制和咨詢(xún)服務(wù)，部署周期大概在8個(gè)月左右；針對(duì)中小企業(yè)，上面提到的Appstore就能很好的滿足其需求。孫滿弟告知，目前神州云動(dòng)已有的“軟件包”在50多，預(yù)計(jì)年底會(huì)增加到200個(gè)，明年上千個(gè)，未來(lái)第三方伙伴的占比會(huì)在60％－70％。
至于收費(fèi)，大客戶的定制項(xiàng)目在百萬(wàn)級(jí)別，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品按照SaaS模式收取年費(fèi)在，在1500元／人／年。此外，客戶在平臺(tái)上選擇的第三方模塊，相當(dāng)于增值服務(wù)，要額外支付給第三方，神州云動(dòng)在其中不收取分成。
據(jù)悉，神州云動(dòng)團(tuán)隊(duì)有180多人，基礎(chǔ)占比7成，銷(xiāo)售占比3成，其中有5人左右的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)AI功能，例如，客戶之一的新東方，希望自己的銷(xiāo)售顧問(wèn)在第一次當(dāng)面跟學(xué)生溝通時(shí)，就能推薦其最合適的學(xué)校。此外，神州云動(dòng)的客戶多在金融、制造、消費(fèi)品、IT高科技等行業(yè)，不乏諾亞財(cái)富、公牛、愛(ài)康國(guó)賓等上市公司。
本輪融資后，神州云動(dòng)將繼續(xù)完善生態(tài)，財(cái)務(wù)上，孫滿弟預(yù)計(jì)公司在2019年會(huì)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。
