房子與幸福有關么？
一些網友說：
無關！我可以租房，
房子是租的，但幸福不是。
一些網友說：
有關！有自己的房子更有歸屬感，
沒房子連安全感都沒有，
何來的幸福感呢？
還有一些網友這么說：
有家有愛的地方就有幸福，
至于有沒有房子，以后再說吧！
“在這里，找到幸福，找到家！”--懿皇地產
領航市場，皇家追夢
2017年，已是懿皇從事房地產經紀的第12個年頭。公司自2005年創(chuàng)辦以來，已經發(fā)展成為在洛陽市具有極高知名度、美譽度和影響力的房產中介連鎖品牌。在品牌林立的洛陽房產經紀市場，擁有高達35%的市場占有率，并于2016年落地鄭州發(fā)展，目前在河南省擁有分店100余處，員工超過1000人。
問題自檢，提升服務
為了讓客戶在買房賣房的過程中能夠更加安心、放心、舒心；讓員工用自己更加專業(yè)的態(tài)度和更加熱情的服務，十余年來懿皇地產一直在不懈努力。
在這個過程中，懿皇不斷自檢。目前，房產經紀工作開展的主要方式就是電話溝通。那么，如何規(guī)范電話溝通的過程？如何有效監(jiān)管溝通內容？又如何利用更為有效的方式，提升溝通效率？
難點一：線路不穩(wěn)定
原有電話因線路問題而無法使用，影響公司業(yè)務的正常開展
難點二：通話無錄音
經紀人用私人手機通話，無法提供通話錄音，公司需要通過對業(yè)務人員通話監(jiān)管來篩選真實有效的客源信息，同時需要保證在業(yè)務發(fā)展過程中避免員工內部或與業(yè)主間的外部糾紛。
難點三：號碼無保護
ERP系統(tǒng)中客戶號碼公開顯示，缺乏保密性；公司員工流動，易造成客戶資源流失
難點四：撥打效率低
經紀人之前通過ERP系統(tǒng)獲取客戶號碼后再撥打，效率低下
難點五：資費昂貴
目前公司經紀人已超過1000人，隨著公司員工數(shù)量不斷擴大，沒有優(yōu)惠的語音資費包，每月話費支出龐大
易米助力，溝通無憂
針對上述通信難點，易米云通以移動互聯(lián)+SaaS方式，重新定義懿皇地產語音/溝通平臺，為房產中介插上“云”的翅膀，讓語音通信更加智能！
使用的產品：號碼保護（API）、通話錄音、一機雙號
難點一 解決方法
系統(tǒng)優(yōu)勢：正規(guī)可靠，性能穩(wěn)定
易米云通旗下“云總機智能語音開放平臺”：采用運營商級別線路、號碼正規(guī)、安全穩(wěn)定，支持電路通話，讓企業(yè)可以放心使用。
難點二 解決方法
功能優(yōu)勢：通話錄音，有效把控
通話錄音：服務基于云端，無需部署硬件，懿皇可通過開放平臺接口實時調取通話錄音，還可隨時試聽下載錄音。
通過通話錄音功能：一、篩選真實有效的客源信息；二、發(fā)生服務糾紛，做到有據(jù)可查；三、作為初始房源信息溝通依據(jù)，保證房源的真實有效性。
難點三 解決方法
功能優(yōu)勢：號碼保護，防止泄密
號碼保護：客戶號碼在CRM系統(tǒng)中僅顯示部分，房產經紀人僅能通過平臺點擊呼叫聯(lián)系客戶。
每位經紀人單獨配置一個固話直線號碼，致電客戶即顯示經紀人專屬固話直線號碼，客戶亦可通過此號碼找到來電的房產經紀人，從而實現(xiàn)對客戶資源的有效保護，且保證一對一高效溝通。
難點四 解決方法
技術優(yōu)勢：智能操作、方便快速
點擊呼叫：采用編程接口的形式對接懿皇ERP系統(tǒng)。對接后，可通過系統(tǒng)中的撥號鍵實現(xiàn)一鍵點擊呼叫。相比之前使用的手機呼叫，撥通效率得到極大提升。
難點五 解決方法
資源優(yōu)勢：本地號碼資源，資費更優(yōu)惠
一機雙號：既可配備河南當?shù)剡\營商的固話號碼，又可辦理當?shù)剡\營商手機號碼，符合當?shù)剡\營商總機到主叫段減免的規(guī)則，通過云總機智能語音開放平臺實行單向計費，并享受當?shù)毓淘拑?yōu)惠資費，節(jié)約企業(yè)大筆話費支出。
堅實保障 你我共創(chuàng)
根據(jù)懿皇提出的具體需求，易米云通為每位房產經紀人配置固話直線號碼，經紀人通過公司ERP系統(tǒng)與客戶進行聯(lián)系，客戶回呼來電固話直線號碼即可找到與其對應的房產經紀人。既保護了對懿皇至關重要的客戶資源，也保護了客戶的隱私，又能實現(xiàn)讓客戶和經紀人直接聯(lián)系。
通話錄音及存儲功能，不僅有效提高房產經紀人的服務質量，而且為懿皇一貫堅持的100%真房源做出了堅實有力的保障。
懿皇說：做企業(yè)必須保持如履薄冰的謹慎，隨時應對一切挑戰(zhàn)。感謝易米云通，正是因為你，讓十幾年的傳統(tǒng)房產銷售也搭上了云和互聯(lián)網的快車，擁抱了新時代的變化與未來！
易米說：在與時俱進的道路上，我們用移動互聯(lián)+SaaS云通信技術為您提供全方位解決方案，為企業(yè)迅猛發(fā)展保駕護航！
