對不起,你可能想錯了,我說的不是搶紅包,也不是小目標
在動輒數(shù)百億上千億的高競爭市場環(huán)境下的用戶爭搶過程中
你應該意識到,潛在的危機
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一個企業(yè)的市場競爭力是什么?
這種競爭力,你的企業(yè)有沒有?
對此,每個管理者都會有不同的判斷
認識不清的人,往往只能隨波逐流
一半以上的人,浪費優(yōu)勢而不自知
只有知道捷徑的人,正在極速成長
所以,有時只要能提升“一點點”競爭力
即便當前還沒有立時獲得收益反饋
很可能,也已經(jīng)超過了一半的市場競爭者
金融/保險/網(wǎng)絡 商業(yè)隱私泄露
總感覺,自從選擇了你的服務,騷擾電話再也不怕找不到我了。
商業(yè)隱私泄露是企業(yè)經(jīng)營管理的“重災區(qū)”。網(wǎng)購個人信息泄露、銀行賬單通知導致信息流失、保險業(yè)務面單致使客戶信息泄露、移動APP數(shù)據(jù)泄露……
當個人用戶信息安全成為事關財產(chǎn)安全的社會問題,身為管理者的你,注意到了嗎?
頭疼指數(shù):★★★★★
物流快遞 行業(yè)競爭/騷擾/賣數(shù)據(jù)
有市場競爭的地方,就有江湖;有客戶資料的地方,就有流失。
倒賣客戶資料、離職帶走客戶資源、安插“臥底”竊取信息,手段無所不用其極;拍照、拷貝、郵件……花樣層出不窮。一條“新鮮”的快遞單號賣價1-2元,一條信息完整的快遞單號有時甚至能賣到5-10元。
當個人用戶信息安全成為事關業(yè)務發(fā)展、生死存亡的問題,身為管理者的你,注意到了嗎?
頭疼指數(shù):★★★★☆
獵頭招聘 詐騙/核心資源流失/自保
個人用戶信息是柄雙刃劍。上一秒能讓你盆滿缽滿,下一秒就許是千夫所指。
互聯(lián)網(wǎng)和信息技術的爆發(fā)式增長,提升了數(shù)據(jù)的整合、展示、傳播能力,使得信息更為透明化,核心信息資源的價值更為突出,也讓信息的審核、監(jiān)管難度大大提高。虛假招聘、欺詐、傳銷組織,對于招聘平臺,真的可以充耳不聞,真的是難辭其咎么?
當個人用戶信息安全成為事關品牌影響、企業(yè)形象的問題,身為管理者的你,注意到了嗎?
頭疼指數(shù):★★★☆☆
快遞/送餐 服務質量參差不齊
我擔心,每一次對你的選擇,都可能成為一段擔驚受怕的歷程。
言語沖突、電話騷擾甚至威脅恐嚇,快遞員、送餐員既是服務的提供者,也是個人一手隱私信息的直接掌握者。沒有語音證據(jù),用戶戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、管理盲人摸象,品牌、口碑、用戶體驗的流逝,市場就在一次次悄無聲息中縮水。
當個人用戶信息安全成為事關人身安全、刑事治安的問題,身為管理者的你,注意到了嗎?
頭疼指數(shù):★★★☆☆
如何徹底解決行業(yè)的數(shù)據(jù)安全問題,保障客戶隱私,防止企業(yè)的客戶資料外泄?
能否同時對服務通話實時錄音監(jiān)管,最大程度避免騷擾、詐騙問題的發(fā)生?
用戶市場的競爭,社會責任的競爭、自我約束的競爭
只有抓得住細節(jié),才能守得住用戶,占得住先機
當大潮褪去的時候,誰在裸泳,一目了然
為什么你的企業(yè)做了很多市場推廣
用戶和銷售業(yè)績依然沒有什么變化
為什么別人的品牌用戶口碑非常好
而你卻很難提高你的營銷服務水平
人世間,最痛苦的事情,不是“我不能”,而是“本可以”
如果不知道這些,你未來錯過的,可能不止是一個億。
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