部分演講嘉賓
日程表
主辦單位介紹（CTI論壇）
日程表
| 時間 | 會議環(huán)節(jié) | 內(nèi)容 |
| 8:30-9:00 | 簽到 | 嘉賓簽到，領(lǐng)取代表證&資料 |
| 9:00-9:10 | 領(lǐng)導(dǎo)致辭 | 胡世明 中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專委會副秘書長 廖黛麗 深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會會長 秦克旋 CTI論壇總經(jīng)理 |
| 9:10-9:40 | 演講K001 | 嘉賓：李農(nóng) 12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺首席市場官 題目：《迎接新時代挑戰(zhàn)，從服務(wù)提供者升級為數(shù)據(jù)經(jīng)營者》 |
| 9:40-10:10 | 演講K002 | 嘉賓：楊建偉 中國電信深圳分公司商呼運(yùn)營中心 經(jīng)理 題目：《中國電信聯(lián)絡(luò)中心融合創(chuàng)新探索與實(shí)踐》 |
| 10:10-10:40 | 演講K003 | 嘉賓：熊謝剛 Avaya大中華區(qū)副總裁 大中華區(qū)首席技術(shù)官 題目：《數(shù)據(jù)+智能：客服新業(yè)態(tài)》 |
| 10:40-10:50 | 茶歇 | |
| 10:50-11:20 | 演講K004 | 嘉賓：王鴻冰 上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO 題目：《讓世界充滿AI》 |
| 11:20-11:50 | 演講K005 | 嘉賓：張瑞飛 北京神州泰岳軟件股份有限公司 AI大數(shù)據(jù)副總裁 題目：《無人值守智能客服中心》 |
| 11:50-12:00 | 抽獎 | 贊助商：北京神州泰岳軟件股份有限公司 獎品&數(shù)量：蘋果IPAD 1臺 |
| 贊助商：上海普瑾特信息技術(shù)服務(wù)股份有限公司 獎品&數(shù)量：華為榮耀9手機(jī) 1臺 |
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| 贊助商：上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 獎品&數(shù)量：索尼ILCE-5000L APS-C微單相機(jī) 1臺 |
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| 12:00-13:30 | 午休 | |
| 13:30-14:00 | 演講K006 | 嘉賓：丁寧緬 方正科技營銷部經(jīng)理 題目：《方·向--人工智能加速客服行業(yè)極致創(chuàng)新》 |
| 14:00-14:30 | 演講K007 | 嘉賓：彭龍城 Teleopti 高級銷售經(jīng)理 題目：《從Excel到WFM智能排班的價值呈現(xiàn)》 |
| 14:30-15:00 | 演講K008 | 嘉賓：吳松 Aspect大中華區(qū)總經(jīng)理 題目：《從人工語音到智能自助，Aspect全渠道解決方案完美實(shí)現(xiàn)自助客服》 |
| 15:00-15:15 | 茶歇 | |
| 15:15-15:45 | 演講K009 | 嘉賓：鐘巧紅 深圳金點(diǎn)再度管理咨詢有限公司 總經(jīng)理 題目：《金融行業(yè)呼叫中心運(yùn)營管理期待哪些科技創(chuàng)新》 |
| 15:45-16:45 | 表彰典禮 | 2017中國最佳客服中心 主持人：秦克旋 CTI論壇總經(jīng)理 頒獎嘉賓：胡世明 中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專委會副秘書長 |
| 16:45-17:00 | 抽獎 | 贊助商： 北京神州泰岳軟件股份有限公司 獎品&數(shù)量：蘋果IPAD 1臺 |
| 贊助商：上海普瑾特信息技術(shù)服務(wù)股份有限公司 獎品&數(shù)量：華為榮耀9手機(jī) 1臺 |
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| 贊助商：上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 獎品&數(shù)量：索尼ILCE-5000L APS-C微單相機(jī) 1臺 |
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CTI論壇（www.estzdh.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
指導(dǎo)單位介紹（中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會）
中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會（以下簡稱專委會），是經(jīng)民政部正式批準(zhǔn)的、中國通信企業(yè)協(xié)會的下設(shè)分支機(jī)構(gòu)，在業(yè)務(wù)上受工業(yè)和信息化部領(lǐng)導(dǎo)，依托工業(yè)和信息化部電信研究院的專業(yè)資源。專委會由從事電信增值業(yè)務(wù)的企業(yè)單位、事業(yè)單位、社會團(tuán)體（如學(xué)術(shù)團(tuán)體、出版社等）組成，于2002年12月20日成立。
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