作為行業(yè)創(chuàng)新者，塔迪蘭在大會期間充分展示了Aeonix UC&C云通信平臺及Aeonix Contact Center(ACC)多媒體聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用。ACC的個性化界面、靈活的腳本、強(qiáng)大的控制管理功能、豐富的自定義報表都讓前來參觀的專家們駐足體驗(yàn)，贊嘆不已。
ACC多媒體聯(lián)絡(luò)中心的核心優(yōu)勢
1、一體化解決方案—ACC多媒體聯(lián)絡(luò)中心是塔迪蘭統(tǒng)一通信平臺的一個應(yīng)用功能包，無需額外的硬件，可實(shí)現(xiàn)集中管理，有效節(jié)省時間和成本。
2、便于操作和維護(hù)—ACC多媒體聯(lián)絡(luò)中心的應(yīng)用是以終端用戶為核心，修改設(shè)置或生成報告等都不需要IT專家出手，管理員可輕松修改報表、修改配置。
3、純軟應(yīng)用，簡單擴(kuò)容—ACC多媒體聯(lián)絡(luò)中心是純軟件應(yīng)用，不僅安裝部署簡單便捷，升級擴(kuò)容也只需通過簡單的授權(quán)變更即可實(shí)現(xiàn)，保證系統(tǒng)的無縫升級擴(kuò)容，其間無需增加任何硬件設(shè)備。
4、大幅降低總體擁有成本（TCO）—客戶總是在尋找能夠“小投入大回報”的解決方案，這也正是ACC多媒體聯(lián)絡(luò)中心的目標(biāo)定位。最小的硬件要求、簡單的部署和維護(hù)，無需定制開發(fā)報表，這些都可以讓客戶真正減少總體擁有成本。
大會期間，塔迪蘭市場副總唐黎女士接受了主辦方的視頻專訪，就當(dāng)前云企業(yè)通信市場的預(yù)期、塔迪蘭云通信技術(shù)在中國市場的應(yīng)用等進(jìn)行了充分的討論。以下為采訪的語音整理稿。
01 PART ONE
請您談下對企業(yè)云通信市場的預(yù)期，在云通信相關(guān)業(yè)務(wù)里，更看好哪些業(yè)務(wù)。
如今的社會有多種通信社交手段，企業(yè)云通信技術(shù)要將這些手段融合進(jìn)來，企業(yè)用戶也不僅僅滿足于單一通信手段的需求，在企業(yè)云通信市場，融合通信業(yè)務(wù)是當(dāng)前及以后很長一段時間內(nèi)的明星業(yè)務(wù)。因?yàn)樗鼧O大的豐富了通信的內(nèi)涵和用戶體驗(yàn)，從之前的單純語音通信到當(dāng)今多媒體通信，如視頻通話、多媒體會議、多媒體即時消息（IM）等等；各類接入終端也有翻天覆地的變化，從模擬電話到視頻電話、電腦客戶端等，甚至模糊的通信終端的概念，BYOD，個人的設(shè)備從桌面電話到智能穿戴設(shè)備，都可以作為你的接入終端。與此同時，融合通信云平臺還能提供隨時隨地的接入，具備極強(qiáng)的靈活性和可靠性；用戶能得到各種功能的體驗(yàn)，如多媒體融合會議，電子白板等等，更能使客戶大幅減少投入成本和維護(hù)成本。另外一個方面就是，各個行業(yè)、各個企業(yè)，甚至各個單獨(dú)用戶都會有其不同的需求，我們認(rèn)為，客戶定制化的企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)也是一個亮點(diǎn)。以開放的融合通信云平臺為底層支撐，為不同行業(yè)、企業(yè)客戶提供定制化的通信服務(wù)，為各個用戶提供量身定制的通信服務(wù)以及各種開發(fā)接口。這也是適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步的體現(xiàn)。
總體而言，云通信的優(yōu)越性在于專業(yè)的人干專業(yè)的事。資源高度整合，提高資源的共享性。專業(yè)的高度聚合，如網(wǎng)絡(luò)安全，數(shù)據(jù)的安全，因?yàn)樵贫丝梢约懈嗟膶I(yè)人才，采用更專業(yè)的設(shè)備，安全性會高于企業(yè)自建系統(tǒng)。云通信的靈活性會更好地滿足個性化的需求，云無處不在，可以更好地縮小地區(qū)之間的數(shù)字鴻溝。一切基于云的多樣化的服務(wù)將是業(yè)界的希望之星。
02 PART two
塔迪蘭純軟件化的理念為UC&C平臺打下了良好的基礎(chǔ)，引領(lǐng)著云通信技術(shù)的發(fā)展方向。請問塔迪蘭電信的新一代核心產(chǎn)品聚焦在哪些領(lǐng)域?
行業(yè)專網(wǎng)通信領(lǐng)域：如我們的云調(diào)度系統(tǒng)，在電力、軌道交通等行業(yè)應(yīng)用十分廣泛。
客制化融合通信平臺：在商企行業(yè)，我們的融合通信平臺可以為客戶提供一個完整的通信解決方案，包括融合通信平臺，多媒體聯(lián)絡(luò)中心，融合調(diào)度系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)等。塔迪蘭的解決方案具備有完善的API接口和SDK包，也有專業(yè)的軟件開發(fā)和測試團(tuán)隊(duì)，可根據(jù)不同的客制化要求進(jìn)行軟件開發(fā)和接口對接。已對接的系統(tǒng)平臺有微軟Exchange、Outlook、Lync等。
03 PART three
作為亞馬遜認(rèn)證的通信解決方案提供商，塔迪蘭是目前業(yè)界唯一能夠在AWS亞馬遜云上部署實(shí)施云通信方案的廠家。請您介紹下塔迪蘭Aeonix在云端部署的情況。塔迪蘭推出的“個性化云解決方案”有何亮點(diǎn)？
我們現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了不同IaaS云平臺之間的兼容、對接和遷移，也就是說在不同的云計算平臺建立災(zāi)備集群，同時我們也實(shí)現(xiàn)了在本地服務(wù)器和云平臺之間的遷移和災(zāi)備切換。舉個例子來說，客戶在海外某地，可以選擇在AWS上部署云通信平臺，而在國內(nèi)分支機(jī)構(gòu)，就可以選擇騰訊云或者阿里云來進(jìn)行部署，而在這兩個不同云計算平臺上的融合通信平臺可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的實(shí)時備份，數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)的實(shí)時遷移。
另外一個意義重大的亮點(diǎn)就是，我們可以實(shí)現(xiàn)本地服務(wù)器與云計算平臺之間的完整遷移。我們可以幫助客戶將本地的通信業(yè)務(wù)完整的、快捷的、平滑的遷移到云上，用最少的投入來實(shí)現(xiàn)客戶通信系統(tǒng)的升級換代。而另一個方面，我們也可以將塔迪蘭云通信平臺遷移到本地服務(wù)器上，這為客戶業(yè)務(wù)的變更或者通信需求的變化提供了靈活的應(yīng)對手段，極大的減少了總體擁有成本。
