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華為大數(shù)據(jù)助太平洋保險(xiǎn)卓越客戶經(jīng)營系統(tǒng)

2017-10-26 09:28:27   作者:方澤宇 華為大數(shù)據(jù)助太平洋保險(xiǎn)卓越客戶經(jīng)營系統(tǒng)   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  中國太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司信息技術(shù)中心數(shù)據(jù)應(yīng)用專家周楓說“隨著華為與太保在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域聯(lián)合創(chuàng)新的持續(xù)推進(jìn),太保集團(tuán)大數(shù)據(jù)應(yīng)用重量級(jí)拳頭產(chǎn)品客戶數(shù)據(jù)ATM項(xiàng)目獲得里程碑式的成功。該系統(tǒng)基于對(duì)大數(shù)據(jù)內(nèi)存計(jì)算和全文檢索等主流技術(shù)應(yīng)用,和其在實(shí)際保險(xiǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中“可支持PB級(jí)海量數(shù)據(jù)”、“多層級(jí)多維度60+關(guān)鍵字搜索”、“即時(shí)刻畫、秒級(jí)呈現(xiàn)”、“與下游用戶界面無縫銜接”等四大突出成果,為未來幾年數(shù)字化工程,重構(gòu)保險(xiǎn)商業(yè)模式,實(shí)施“數(shù)字太保”戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)!”
  太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)公司現(xiàn)開展壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、在線服務(wù)等專業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),通過78家省級(jí)分公司構(gòu)建了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái),擁有近10萬員工和30+萬的保險(xiǎn)營銷員,為超過9000萬客戶提供全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案,以及投資理財(cái)、資產(chǎn)管理服務(wù)。
  在云計(jì)算大數(shù)據(jù)技術(shù)日趨成熟的當(dāng)今,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息和媒體信息的數(shù)據(jù)挖掘分析,可進(jìn)行客戶畫像并分析客戶屬性,更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶和更多的營銷機(jī)會(huì)(客戶挽留、交叉營銷等),實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、渠道和產(chǎn)品的細(xì)分與創(chuàng)新,動(dòng)態(tài)掌握保險(xiǎn)市場(chǎng)需求的變化,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
  近年來隨著保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,生產(chǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)呈幾何級(jí)數(shù)增長,傳統(tǒng)的數(shù)倉分析方法和豎井式架構(gòu)已無法滿足業(yè)務(wù)需求,且成本越來越高,亟需更優(yōu)化的方法和工具。
  針對(duì)上述問題,華為與合作伙伴基于業(yè)務(wù)實(shí)踐推出了金融保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)解決方案。其中包括:大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)FusionInsight和大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施(服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò))
  FusionInsight是企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、查詢、分析的統(tǒng)一平臺(tái),包含基于開源Hadoop及其生態(tài)組件構(gòu)建的Hadoop core核心,還包含了支撐企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的高級(jí)管理特性,支持客戶快速構(gòu)建海量數(shù)據(jù)信息處理系統(tǒng)。
  整體解決方案構(gòu)建在開放的華為大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施之上,通過采集源自產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)和在線等系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù),導(dǎo)入FusionInsight大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行分析處理,由業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)最終實(shí)現(xiàn)日志分析、實(shí)時(shí)計(jì)算、LBS、客戶一點(diǎn)通等業(yè)務(wù)功能。
  經(jīng)過近一年的努力,系統(tǒng)構(gòu)建了統(tǒng)一負(fù)載的全量數(shù)據(jù)分析平臺(tái),采用X86服務(wù)器基礎(chǔ)架構(gòu),統(tǒng)一的在線實(shí)時(shí)存儲(chǔ)、處理、分析工具,支持PB級(jí)海量數(shù)據(jù)處理,系統(tǒng)性能還可隨業(yè)務(wù)需求線性擴(kuò)展,降低生產(chǎn)成本。
  系統(tǒng)上線后滿足超過200個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和8000萬客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘分析需求;最大可支持4000個(gè)節(jié)點(diǎn);赟olr on HBase技術(shù),平臺(tái)向應(yīng)用提供秒級(jí)提數(shù),支撐最大并發(fā)用戶數(shù)380個(gè),平均查詢響應(yīng)時(shí)間為3S、數(shù)據(jù)下發(fā)時(shí)間10S。由此平臺(tái)構(gòu)建的太保卓越客戶經(jīng)營系統(tǒng)可支持多層級(jí)多維度60+關(guān)鍵字搜索、實(shí)現(xiàn)“即時(shí)刻畫、秒級(jí)呈現(xiàn)”。
  豐富的界面、向?qū)降陌惭b和升級(jí)工具提供了高效運(yùn)維模式,對(duì)原生接口進(jìn)行了二次封裝,實(shí)現(xiàn)用戶界面無縫銜接,更方便應(yīng)用開發(fā)。后續(xù)將進(jìn)行數(shù)倉遷移、核保系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘洞見和統(tǒng)計(jì)報(bào)表(審計(jì)大數(shù)據(jù))等應(yīng)用開發(fā)。
  未來,平臺(tái)可線性擴(kuò)展和支持多業(yè)務(wù)并發(fā)應(yīng)用,多租戶技術(shù)保證資源利用最優(yōu)化,無縫對(duì)接分布式數(shù)據(jù)庫MPPDB系統(tǒng)和超融合架構(gòu)。太保將大數(shù)據(jù)推向更加廣泛的應(yīng)用,從已有的查詢,推廣至統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)和數(shù)據(jù)批級(jí)處理方面,推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)智能化發(fā)展,為實(shí)現(xiàn)“數(shù)字太保”戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。
  華為公司簡(jiǎn)介
  作為全球領(lǐng)先的信息與通信(ICT)解決方案供應(yīng)商,華為堅(jiān)持以豐富人們的溝通和生活為愿景,堅(jiān)持圍繞客戶需求的持續(xù)創(chuàng)新,與合作伙伴開放合作,在電信網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、終端和音視頻等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢(shì)。通過全球?qū)W⒕礃I(yè)的18萬名華為人,致力于為運(yùn)營商客戶、企業(yè)客戶和消費(fèi)者創(chuàng)造最大的價(jià)值,提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。目前,華為的業(yè)務(wù)遍及全球170多個(gè)國家和地區(qū),服務(wù)全世界1/3以上的人口。華為公司成立于1987年,是一家由員工持有全部股份的民營企業(yè)。欲了解更多詳情,請(qǐng)參閱華為官網(wǎng):www.huawei.com
  了解華為在企業(yè)市場(chǎng)的更多信息,請(qǐng)?jiān)L問:http://enterprise.huawei.com
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