在剛剛閉幕的十九大報(bào)告中提出：“在本世紀(jì)中葉建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)”。“美麗”首次作為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的目標(biāo)，寫入黨代會(huì)報(bào)告。
空氣更新鮮、家園更美麗、城市更暢通、生活更便捷，幸福生活所需要的一切都不再遙不可及！
在實(shí)現(xiàn)這個(gè)“美麗”的奮斗目標(biāo)的過(guò)程中，許多政府熱線一直以來(lái)并將繼續(xù)發(fā)揮巨大的、不可或缺的作用。
國(guó)家能源局熱線12398
12398能源監(jiān)管熱線涉及電力、煤炭、石油、天然氣、新能源與可再生能源等方面，個(gè)人或者組織如發(fā)現(xiàn)有關(guān)機(jī)構(gòu)違反有關(guān)能源法律、法規(guī)或其他規(guī)范性文件的行為，均可撥打電話12398進(jìn)行投訴。
2016年，12398熱線共收到有效信息32845件，投訴舉報(bào)反映的問(wèn)題主要集中在電力行業(yè)，重點(diǎn)針對(duì)供電服務(wù)、電力安全、市場(chǎng)準(zhǔn)入等方面，其次是新能源和可再生能源行業(yè)。
能源監(jiān)管熱線對(duì)能源的利用和分配進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)能源的合理的、可持續(xù)開發(fā)和利用。
北京環(huán)保局12369熱線
12369環(huán)保舉報(bào)熱線的設(shè)立就是方便公民、組織通過(guò)撥打環(huán)保熱線向各級(jí)環(huán)境保護(hù)主管部門舉報(bào)環(huán)境污染或者生態(tài)破壞事項(xiàng)。
環(huán)保熱線將做到24小時(shí)暢通，執(zhí)法隊(duì)伍接到舉報(bào)迅速出動(dòng)，及時(shí)處理環(huán)境違法案件，接受社會(huì)檢驗(yàn)。
12369環(huán)保熱線不僅可以通過(guò)電話，還可以通過(guò)微信和網(wǎng)上舉報(bào)。2017年1-6月，環(huán)境保護(hù)部“010-12369”環(huán)保舉報(bào)熱線共接到公眾各類舉報(bào)14948件，同比增長(zhǎng)26.7%。
有了廣大群眾的時(shí)刻監(jiān)督，環(huán)保部門嚴(yán)陣以待，實(shí)現(xiàn)青山綠水的生態(tài)環(huán)境不會(huì)太遠(yuǎn)。
上海12319城建熱線
今年夏天，“夏令熱線”在12319城建熱線服務(wù)中心正式開通期間，上海交通、城建、水務(wù)、綠化、城管、電力等各部們領(lǐng)導(dǎo)輪流在12319城建服務(wù)中心接聽市民的來(lái)電。上海政府對(duì)城市建設(shè)的各方面都相當(dāng)重視，對(duì)市民反映的問(wèn)題都積極的響應(yīng)。
12319城建熱線涉及7個(gè)相關(guān)職能部門，整合了上海市建設(shè)交通領(lǐng)域已開通的各類服務(wù)熱線資源，實(shí)現(xiàn)了“一線接入”。
上海作為國(guó)際化的超大城市，采用網(wǎng)格化的城市精細(xì)化管理方式，調(diào)動(dòng)各部門的優(yōu)勢(shì)，修正管理的不足，讓2400萬(wàn)人都能在一個(gè)有序、美麗的城市里生活。
基于奧迪堅(jiān)呼叫中心平臺(tái)搭建的政府服務(wù)熱線還有很多很多，每一個(gè)項(xiàng)目都作為推動(dòng)建設(shè)和諧美麗社會(huì)的一個(gè)小齒輪貢獻(xiàn)著一份力量！
