主持人：作為管理專家，您怎樣看待數(shù)字化、信息化、精細(xì)化和協(xié)同管理之間的關(guān)系？

　　汪中求：管理是企業(yè)的一個(gè)組成部分，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)一定是與管理相伴的，管理不容忽視。那么，精細(xì)化管理是什么？它只是管理的一種標(biāo)準(zhǔn)或水準(zhǔn)、品質(zhì)，就是如何使管理走向一個(gè)更佳的狀態(tài)。而協(xié)同管理又回到管理本身，它借助各種新技術(shù)使管理提升品質(zhì)，提高效率，降低成本。

　　主持人：從安全角度來看，企業(yè)在進(jìn)行信息化管理時(shí)應(yīng)注意哪些方面？

　　曲曉東：我認(rèn)為，首先企業(yè)一定有自己不知道的漏洞；第二，企業(yè)一定有自己知道但沒有及時(shí)打補(bǔ)丁的漏洞；第三，企業(yè)可能已經(jīng)被攻破了；第四，企業(yè)的員工也并不是都可靠的。因此，安全行業(yè)的使命已經(jīng)從防御轉(zhuǎn)變?yōu)橐詸z測(cè)和響應(yīng)為主。360做了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)安全系統(tǒng)，并跟傳統(tǒng)安全產(chǎn)品相結(jié)合，構(gòu)成了一種新的安全防御思想、安全防御體系。這也是國(guó)際上安全領(lǐng)域的重大變化。

　　主持人：最近有一則“某托兒所虐童”事件引起社會(huì)廣泛關(guān)注，之所以能夠被發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)橐曨l監(jiān)控技術(shù)。請(qǐng)您介紹一下視頻解決方案的整個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。

　　舒騁：我分享兩點(diǎn)。第一，在互聯(lián)網(wǎng)+和人工智能時(shí)代，技術(shù)手段會(huì)讓公司能力越來越強(qiáng)，用更少的代價(jià)覆蓋到更多的用戶人群。第二，很多城市都裝有大量監(jiān)控?cái)z像頭，而且這些攝像頭可以融合起來，融入到應(yīng)急指揮調(diào)度、智慧城市管理中。協(xié)同是組織管理的剛需，而在協(xié)同管理里面，基于視頻化、可視化的管理是剛需。

　　分享一個(gè)有趣的數(shù)據(jù)，我們做客戶分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在最痛苦的公司主體不是小微企業(yè)，也不是超大型企業(yè)，而是剛剛規(guī)�；�的企業(yè)。因?yàn)檫@些規(guī)�；�的企業(yè)，它的利潤(rùn)剛過兩三千萬，它很快因?yàn)榻M織協(xié)同和效率重構(gòu)守不住、潰敗、虧損。所以，在新時(shí)代，可視化管理非常重要，成為剛需，而且把可視化融入到協(xié)同的流程中，變得更重要，因?yàn)檫@樣才會(huì)形成可視化的工廠、可視化的組織、可視化的人才。

　　主持人：中建五局是全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，請(qǐng)您談?wù)勗谛畔⒒�管理和精�?xì)化管理過程中的一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

　　文章英：“初心、創(chuàng)新、品質(zhì)”這六個(gè)字可以指導(dǎo)企業(yè)的信息化實(shí)施。初心即為用戶降本增效，同時(shí)相互包容；創(chuàng)新即單一的工程師要逐步向既是工程師又是管理師的雙重角色轉(zhuǎn)變。我們做信息化的時(shí)候一定基于管理。品質(zhì)即不能求大而全，而要求精，我們的信息化管理就是要求實(shí)用、有用、好用。

　　主持人：致遠(yuǎn)互聯(lián)的平臺(tái)化、生態(tài)化后面會(huì)怎么進(jìn)一步延伸，會(huì)為企業(yè)級(jí)用戶帶來什么？

　　向奇漢：第一，企業(yè)要去變革，不能恪守陳規(guī)；第二，要從用戶角度，看需求。致遠(yuǎn)互聯(lián)作為一個(gè)信息化提供商，就要去發(fā)現(xiàn)新的互聯(lián)網(wǎng)變革時(shí)期用戶的信息化需求是什么，找到客戶痛點(diǎn)。

　　致遠(yuǎn)互聯(lián)每年的用戶大會(huì)都會(huì)涌現(xiàn)出許多創(chuàng)新應(yīng)用，使用戶跳脫出原有信息化框架的限制。我們提到的“智慧協(xié)同 隨需定制”，指的是基于協(xié)同、基于全員、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從分工到合、可激活組織的新一代協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，幫助組織提升協(xié)同管理的運(yùn)營(yíng)績(jī)效，最終為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

　　主持人：您認(rèn)為企業(yè)管理軟件供應(yīng)商和我們的應(yīng)用客戶保持怎樣的關(guān)系才能確保信息化的成功實(shí)施？

　　汪中求：應(yīng)該重新解決三個(gè)協(xié)同：第一是思想與技術(shù)的協(xié)同，或者叫融合；第二是咨詢公司和軟件公司的協(xié)同；第三是經(jīng)濟(jì)實(shí)體要跟智囊型的組織協(xié)同。有時(shí)候軟件公司把一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件功能放大了，而且沒考慮到它的使用場(chǎng)景和企業(yè)自身的特點(diǎn)。我想強(qiáng)調(diào)的是，我們需要重新界定到底該幫客戶做什么，要了解客戶需求。

　　主持人：您認(rèn)為協(xié)同管理系統(tǒng)在目前情況下給360帶來哪些價(jià)值？

　　曲曉東：360是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在360的To B業(yè)務(wù)與To C業(yè)務(wù)分開的時(shí)候，相較于帶有去中心化性質(zhì)的To C業(yè)務(wù)，To B的業(yè)務(wù)模式完全不同。To C業(yè)務(wù)的管理實(shí)際管的是創(chuàng)新，創(chuàng)新的本質(zhì)是試錯(cuò)，流程化是出不來創(chuàng)新的，所以To C業(yè)務(wù)不強(qiáng)調(diào)管理的流程化，而是去中心化的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同模式，它可以通過MVP，原型迭代等方式很快發(fā)現(xiàn)自己決策正確與否。但自從做了純粹To B業(yè)務(wù)以后，我們發(fā)現(xiàn)要回來重新學(xué)習(xí)協(xié)同管理。To B公司為服務(wù)好一個(gè)客戶，要調(diào)動(dòng)全公司所有的資源，因?yàn)槲覀円�做產(chǎn)品的研發(fā)、做測(cè)試、做交付、做調(diào)試、做后續(xù)服務(wù)，整個(gè)周期很長(zhǎng)，可能要十八個(gè)月才能看到當(dāng)初的決策是對(duì)還是錯(cuò)。對(duì)于To B業(yè)務(wù)的安全公司而言，沒有流程、沒有協(xié)同、沒有管理根本無法實(shí)現(xiàn)，寸步難行。

　　我們非常認(rèn)可致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同管理系統(tǒng)的安全性，希望未來能夠跟致遠(yuǎn)互聯(lián)在生態(tài)上做更深入的合作，共同把這些有安全保障的聯(lián)合解決方案推廣給眾多的企業(yè)用戶。

　　舒騁：做企業(yè)的目的，一是不忘初心，為什么創(chuàng)辦這家企業(yè)？服務(wù)的客戶是誰？二是看重本質(zhì)，即客戶價(jià)值。我們?cè)谟弥逻h(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同管理軟件平臺(tái)時(shí)，有兩個(gè)體會(huì)：第一，流程管理是為了業(yè)務(wù)，是為增強(qiáng)客戶價(jià)值；第二，一旦公司達(dá)到一定規(guī)模，一定要協(xié)同。

　　主持人：中建五局現(xiàn)在提出了“三創(chuàng)”，即創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)效，而且在前一段時(shí)間發(fā)布了三創(chuàng)平臺(tái)，請(qǐng)您跟大家分享一下。

　　文章英：我們是在協(xié)同平臺(tái)基礎(chǔ)上開發(fā)的三創(chuàng)空間。三創(chuàng)空間就是一個(gè)智慧的集成平臺(tái)。

　　主持人：目前協(xié)同管理可以給客戶創(chuàng)造哪些價(jià)值？未來協(xié)同功能以及構(gòu)架還會(huì)有怎樣的改變？

　　向奇漢：我們與客戶就是一個(gè)大協(xié)同，既是合作關(guān)系，也是伙伴關(guān)系。將互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理思想融入到協(xié)同管理當(dāng)中，同時(shí)集合更多的產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴，比如企業(yè)安全、視頻等合作伙伴。致遠(yuǎn)互聯(lián)希望在協(xié)同管理思想的指導(dǎo)下，和產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴一起為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

　　精細(xì)化管理已經(jīng)走到一個(gè)新階段。協(xié)同已經(jīng)變成了信息門戶、集成平臺(tái)、業(yè)務(wù)定制平臺(tái)、協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，這都是客戶對(duì)協(xié)同的需求。協(xié)同也在往業(yè)務(wù)深化應(yīng)用方向發(fā)展。這種深化的業(yè)務(wù)應(yīng)用不同于過去傳統(tǒng)的應(yīng)用，而是涵蓋很多行業(yè)，能做到快速搭建、快速見效，最終為企業(yè)降本增效帶來更大價(jià)值。