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【用友通信】嘟嘟云總機(jī)助力安德信傳媒公司實(shí)現(xiàn)高效企業(yè)通信

2017-11-30 10:10:48   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  北京安德信文化傳媒有限公司是一家與國家部委、媒體、行業(yè)協(xié)會長期合作的公司,專業(yè)從事工業(yè)和信息化領(lǐng)域的會議論壇招商、會議邀請(呼叫中心)、工具書、年鑒、培訓(xùn)等一家大型文化傳媒公司。主營行業(yè)有:IT、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、通信、電子等業(yè)務(wù),在同行業(yè)中屬于領(lǐng)先者。已成功運(yùn)營上百個項(xiàng)目,現(xiàn)有成熟項(xiàng)目若干,全國各地有15家分公司,近兩千名員工的集團(tuán)化運(yùn)營公司。
  一、用戶需求
  1. 亟需完善的產(chǎn)品服務(wù)與支持:安德信傳媒公司由于運(yùn)作上百項(xiàng)目,座機(jī)使用頻繁,之前一直使用傳統(tǒng)代理商商話產(chǎn)品,電話出現(xiàn)故障時無法第一時間響應(yīng),服務(wù)效率底下。
  2. 亟需電話語音穩(wěn)定清晰:之前使用的座機(jī)線路不穩(wěn)定經(jīng)常無法呼出,通話質(zhì)量較差,客戶接聽電話斷斷續(xù)續(xù),導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能正常進(jìn)行,造成商機(jī)的丟失。
  3. 亟需實(shí)現(xiàn)隨時隨地移動辦公:傳統(tǒng)座機(jī)無法實(shí)現(xiàn)隨時隨地的移動辦公,當(dāng)不在工位時,會出現(xiàn)電話漏接、電話占線等情況,造成商機(jī)等重要信息遺漏。
  二、解決方案
  用友通信推出的嘟嘟云總機(jī)產(chǎn)品,顛覆了傳統(tǒng)的辦公通訊模式,具有一個號碼支持多個分機(jī),通話記錄統(tǒng)計分析,按需錄音等特點(diǎn),具體方案可實(shí)現(xiàn):完善的服務(wù)支撐體系,后臺系統(tǒng)管理,移動辦公,通話質(zhì)量的保障:
  1. 完善的服務(wù)支撐體系:用友通信擁有完善的產(chǎn)品服務(wù)支撐體系。用友多年專業(yè)的服務(wù)流程,確保各項(xiàng)服務(wù)有條不紊的進(jìn)行;同時,全國落地服務(wù)體系運(yùn)營支撐,400全國客服電話支持客戶響應(yīng)服務(wù)需求;廣泛的行業(yè)合作關(guān)系,提供全面的技術(shù)和渠道支持。
  2. 通話質(zhì)量有保證:嘟嘟云總機(jī)采用正規(guī)運(yùn)營商線路,和用戶端通信采用Voip+Pstn混合模式傳輸,不同于網(wǎng)絡(luò)電話,通話質(zhì)量有保障,可以與傳統(tǒng)電話線路相媲美。
  3. 實(shí)現(xiàn)移動辦公:嘟嘟云總機(jī)實(shí)現(xiàn)一個號碼支持多個分機(jī)使用,對外呼出所有分機(jī)統(tǒng)一顯示總機(jī)號碼,并且僅需將員工自己手機(jī)綁定,便可輕松解決移動辦公,對外顯示統(tǒng)一號碼等問題。
  三、客戶評價
  北京安德信文化傳媒有限公司表示:“用友通信的嘟嘟云總機(jī)非常適合這種多部門,多辦公區(qū)集團(tuán)公司使用,并且?guī)椭窘鉀Q了通話錄音,通話質(zhì)量保障,移動辦公的幾個問題,以后業(yè)務(wù)擴(kuò)大,還是會考慮使用嘟嘟云總機(jī)”。
  用友通信為用友集團(tuán)下屬獨(dú)立子公司,成立于2014年3月,同年8月獲得工信部頒發(fā)的移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照,10月“用友通信”品牌發(fā)布,作為引領(lǐng)用友移動互聯(lián)網(wǎng)市場開拓的平臺化公司,發(fā)展通信軟件融合服務(wù)。用友通信明確定位于服務(wù)企業(yè)級市場,為企業(yè)提供通信服務(wù)與IT服務(wù)的移動信息化整合解決方案。
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