北京，2017年12月5日-慧銳系統(tǒng)Verint® Systems Inc.（納斯達(dá)克股票代碼：VRNT）近日發(fā)布了智能人力資源管理套件的增強(qiáng)功能，讓人工智能（AI）為快速增長(zhǎng)的數(shù)字化人力資源提供動(dòng)能。這些強(qiáng)大的創(chuàng)新功能將助力員工通過(guò)數(shù)字化助理訪問(wèn)其工作日程，并能夠利用自動(dòng)化技術(shù)隨時(shí)隨地在移動(dòng)設(shè)備上執(zhí)行工作任務(wù)。
如今的企業(yè)員工希望工作軟件也能夠像個(gè)人生活中使用的軟件一樣，簡(jiǎn)便易用并嵌入自動(dòng)化和移動(dòng)功能。正如手機(jī)和平板電腦已經(jīng)成為當(dāng)今普遍的工作方式，以前僅限于休閑活動(dòng)，如播放音樂(lè)或點(diǎn)外賣(mài)披薩，數(shù)字化助理軟件在商務(wù)環(huán)境中也日益受到追捧。
增強(qiáng)型移動(dòng)功能
Verint人力資源管理（WFM）套件是Verint行業(yè)領(lǐng)先的人力資源優(yōu)化（WFO）解決方案的重要組成部分，該套件通過(guò)先進(jìn)的移動(dòng)應(yīng)用程序WorkView™為企業(yè)員工提供更強(qiáng)大的自動(dòng)化日程管控。WorkView™主要功能包括：
- 能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)蘋(píng)果和安卓設(shè)備均適用的跨平臺(tái)功能；
- 能夠支持員工交互歷程的每個(gè)環(huán)節(jié)，從請(qǐng)假、換班到個(gè)人最新績(jī)效指標(biāo)與團(tuán)隊(duì)平均水平進(jìn)行對(duì)照，讓員工根據(jù)自身偏好選擇設(shè)備輕松完成歷程中的各個(gè)環(huán)節(jié)；
- 能夠自動(dòng)批準(zhǔn)日程更改，允許員工查看可供選擇班次，并允許Verint WFM解決方案根據(jù)預(yù)定義的業(yè)務(wù)規(guī)則自動(dòng)批準(zhǔn)員工換班和換班。
Verint WFM解決方案除了支持班務(wù)競(jìng)標(biāo)、日程管理等嵌入式功能之外，還可促進(jìn)員工開(kāi)展跨渠道和跨職能交流，如通過(guò)內(nèi)部社區(qū)，員工之聲調(diào)查和游戲等多種方式幫助員工管理并提高績(jī)效。這些功能不僅有助于員工建立并提升職業(yè)進(jìn)取心，而且能夠助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
通過(guò)數(shù)字化助理軟件進(jìn)行智能的日程訪問(wèn)
對(duì)大部分企業(yè)而言，WFM是制定客戶(hù)為中心戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并且被數(shù)百萬(wàn)聯(lián)絡(luò)中心坐席和后臺(tái)從事工作計(jì)劃和排班的員工所使用。Verint自動(dòng)化人力資源管理軟件，憑借基于AI的用戶(hù)界面功能，使第三方數(shù)字化個(gè)人助理能夠傳達(dá)員工的工作日程體系。其結(jié)果是：語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化助理可以告知員工需要到崗的工作日及班次時(shí)間，并提供關(guān)于工作內(nèi)容和工間休息時(shí)間的詳細(xì)信息，以此創(chuàng)建高度靈活的工作日程訪問(wèn)機(jī)制。
Verint產(chǎn)品部總經(jīng)理兼高級(jí)副總裁John Goodson表示：“Verint積極推進(jìn)人力資源管理的自動(dòng)化解決方案并在我們廣泛的解決方案組合中不斷注入自動(dòng)化技術(shù)，此舉對(duì)客戶(hù)交互行業(yè)的影響將與日俱增。我們將繼續(xù)致力于加強(qiáng)我們的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位，并在機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理等領(lǐng)域推出更多的下一代創(chuàng)新產(chǎn)品。”
關(guān)于慧銳系統(tǒng)（Verint Systems Inc.）
VERINT®（納斯達(dá)克交易所股票代碼：VRNT）是Actionable Intelligence®解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者，重點(diǎn)針對(duì)客戶(hù)交互優(yōu)化、安防智能以及欺詐、風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)性。如今，遍布逾180個(gè)國(guó)家的10，000多家機(jī)構(gòu)（其中包括超過(guò)80%的《財(cái)富》100強(qiáng)企業(yè)）均需借助Verint解決方案來(lái)更加及時(shí)、有效地做出明智決策。如需更詳盡地了解我們?nèi)绾我劳蠥ctionable Intelligence來(lái)打造“更加智能的世界（A Smarter World）”，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：www.verint.com
