本次大會(huì)是CTI論壇每年底推出的年度行業(yè)活動(dòng)，旨在為業(yè)界同仁們搭建一個(gè)ICT領(lǐng)域的交流平臺(tái)，讓行業(yè)中的新老朋友能夠暢所欲言，共同探討行業(yè)現(xiàn)狀及新趨勢(shì)、引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展新潮流、表彰年度優(yōu)秀產(chǎn)品及解決方案。

　　來(lái)自于幾十家業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)的近兩百名CTI和呼叫中心行業(yè)專家、主流廠商以及行業(yè)用戶出席了本次活動(dòng)。

　　會(huì)上正式公布了“2017年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)”的評(píng)選結(jié)果，暢遠(yuǎn)技術(shù)在線客服(webchat)系統(tǒng)榮獲了CTI論壇2017年度編輯推薦獎(jiǎng)！此次榮獲CTI編輯推薦獎(jiǎng)，給予了暢遠(yuǎn)技術(shù)莫大的肯定。

　　多年以來(lái)，暢遠(yuǎn)技術(shù)一直秉承著“以專業(yè)引導(dǎo)技術(shù)”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于打造領(lǐng)先行業(yè)水平的專業(yè)化軟件產(chǎn)品，用豐富的行業(yè)知識(shí)和專業(yè)水平，為客戶帶來(lái)高品質(zhì)的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，并因此受到了眾多客戶的一致好評(píng)！

　　本次參與評(píng)選的產(chǎn)品——在線客服(webchat)系統(tǒng)，是暢遠(yuǎn)技術(shù)結(jié)合自身的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)因素打造的一款全新的主力產(chǎn)品，具有高穩(wěn)定性、高安全性、高專業(yè)度等特點(diǎn)！可以把客戶的電話和在線業(yè)務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，打通平臺(tái)界限，真正的實(shí)現(xiàn)多媒體渠道融合的統(tǒng)一平臺(tái)！

　　它是為企業(yè)量身定制的新一代企業(yè)級(jí)智能客服平臺(tái)，把呼叫中心、在線客服、智能機(jī)器人、工單系統(tǒng)等功能整合在一起，并且將在線客服，呼叫中心，微信，微博，手機(jī)APP，WEB，短信，郵箱等多渠道的溝通方式集于一身。

　　除了具備實(shí)時(shí)的網(wǎng)頁(yè)聊天功能，還發(fā)展出彈出網(wǎng)頁(yè)的方式主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客聊天的功能，以及文件對(duì)傳功能，方便網(wǎng)站客服人員主動(dòng)聯(lián)系網(wǎng)站的在線訪客。相比傳統(tǒng)的在線QQ有著明顯的優(yōu)勢(shì)，在線客服無(wú)須客戶端安裝任何軟件，可以在線直接交流。

　　暢遠(yuǎn)技術(shù)從初起步到如今成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的客戶中心解決方案提供商，一直以來(lái)都肩負(fù)著“讓客戶中心驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展”的使命，以“讓客戶服務(wù)更便捷，更高效”為愿景。不論現(xiàn)在還是未來(lái)，暢遠(yuǎn)技術(shù)都將付出加倍的努力，為企業(yè)提供更加豐富，更加貼心的服務(wù)。