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上海110報警平臺日呼入量3.3萬余起

2018-01-10 10:42:26   作者:   來源:東方網(wǎng)   評論:0  點擊:


  據(jù)《勞動報》報道,今天是“110宣傳日”。記者從上海警方獲悉,去年上海110報警平臺共接到市民群眾報警1200萬余起,日呼入量3.3萬余起。值得注意的是,其中近5成是非警務類報警,甚至還有一些惡意騷擾、謊報和無通話警情。警方呼吁,請合理使用報警資源,為身處危、難、急、險的市民群眾留出報警求助通道,把有限的警力留給更需要幫助的人。
  水電煤緊急情況可報警
  上海市110報警服務臺成立于1993年,至今已有25年。隨著城市高速發(fā)展和人口的不斷增加,日呼入量逐年攀升,從1993年的800余起增至目前的3.3萬余起。去年全年,110報警服務臺共接到市民群眾報警1200萬余起,其中一半以上進行了處警。
  上海市公安局“110”報警服務臺負責人李琳表示,“很多市民遇到非緊急情況也會撥打110,例如咨詢身份證、護照等業(yè)務辦理事宜,這些不屬于緊急類警情,應該聯(lián)系派出所、出入境等相關部門,而不是打110”。
  李琳透露,“110”報警服務臺承擔著上海應急聯(lián)動中心的部分職責,市民一旦遇到危、難、急、險的事情,比如家中發(fā)生煤氣泄漏等緊急情況,可以撥打“110”報警,因為這些情況可能會產(chǎn)生次生災害,危害市民生命財產(chǎn)安全。
  非警務類報警浪費資源
  對面工地里有一只公雞在打鳴,請民警到場處理;理發(fā)店里修眉毛,結果眉毛被修斷了,要民警到場協(xié)調(diào)……這些都是上海警方曾接到過的報警電話。據(jù)統(tǒng)計,每日近5成是非警務類報警,這不僅造成110電話排隊數(shù)量增加,也大大浪費了警力資源,一定程度上影響了110接處警正常開展。
  在每天的處警警情中,還有一部分是報警人為了讓民警快速到場,刻意夸大其詞,比如把一些簡單的糾紛說成打架斗毆、普通債務糾紛說成詐騙等。另外在不處警的警情中,有三分之一屬于惡意騷擾、謊報和無通話的警情。
  “此類報警如果影響了正常的110報警服務臺和110接處警工作正常秩序的,我們將依法對當事人進行處理,如果造成一定法律后果的,還將追究其相應的法律責任”,上海警方表示。
  最多日接聽572個電話
  在110當一名接線員是怎樣的體驗?“95后”的張思民有自己的感悟。
  2017年初,張思民從武警部隊復員應聘入職上海110報警平臺,成為330名接線員中的一份子。談及選擇這份工作的初衷,他說,雖然是文職警員,但在這個崗位可以幫助他人,很有成就感。
  張思民所在的班組共有50多名接線員,日均接線400余通,但他本人曾創(chuàng)下一天之內(nèi)接聽572次的紀錄。“當天的報警電話中,多是請求警方挪車和交通事故的報警,因此處理速度較快,平均不到30秒”,張思民說。
  接線員的工作并非總是瑣碎小事。一次接線中,他接到了一位來滬務工人員的電話,稱因遭拖欠工資,覺得走投無路后試圖輕生。接到電話后,張思民一面盡量穩(wěn)定其情緒,另一方面通過攀談獲取報警人的位置信息。最終,在他與其他同事合力處理下救下了這位報警人。每當遇上重大突發(fā)事件,張思民在下班后都會關注媒體相關報道,試圖了解這些報警人的安危。
  接受采訪中,記者注意到這位21歲的小伙子嗓音有些沙啞。他靦腆地告訴記者,這是因為長期接聽電話落下的職業(yè)病。有時一天接聽數(shù)百通電話之后,與女友也盡量不說啥,僅用文字聊天聯(lián)絡。不過無論是生活,還是身體上的付出,“能幫助到別人,這就是作為一名警察最光榮的地方”,他說。
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