一直以來(lái)，鴻聯(lián)九五技術(shù)研發(fā)人員都潛心致力于改善技術(shù)產(chǎn)品方面的研究，通過(guò)調(diào)整結(jié)構(gòu)方面的設(shè)計(jì)，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品性能。研發(fā)團(tuán)隊(duì)和研發(fā)人員經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)，克服研發(fā)過(guò)程中的重重困難，解決了一個(gè)又一個(gè)難題，成功研發(fā)出“一種呼叫平臺(tái)裝置”，并獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的專(zhuān)利證書(shū)。本專(zhuān)利是公司倡導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)革新的有效實(shí)踐，通過(guò)該專(zhuān)利的轉(zhuǎn)化應(yīng)用，組網(wǎng)方式上更加靈活，能夠滿足不同企業(yè)的需求，具有很高的實(shí)用價(jià)值。

　　此項(xiàng)發(fā)明提出了一種采用多個(gè)功能服務(wù)器統(tǒng)一通過(guò)總線連接網(wǎng)關(guān)及中央控制器的方式，簡(jiǎn)化了布線的復(fù)雜度，從而降低了成本；另一方面，各個(gè)服務(wù)器之間可以通過(guò)總線互聯(lián)互通，避免了因?yàn)榫W(wǎng)關(guān)或中央控制器的故障影響整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行，提高了整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

　　此次獲得實(shí)用新型專(zhuān)利“一種呼叫平臺(tái)裝置”，表明鴻聯(lián)九五已經(jīng)進(jìn)入行業(yè)領(lǐng)先水平，專(zhuān)利的獲得對(duì)鴻聯(lián)九五具有里程碑式的意義，為公司今后的發(fā)展積蓄了前進(jìn)的動(dòng)力，進(jìn)一步提升了創(chuàng)新產(chǎn)品的科技含量，增強(qiáng)了平臺(tái)的穩(wěn)定性，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為公司的再發(fā)展提供了強(qiáng)有力的科技支撐。

　　鴻聯(lián)九五成立于1995年，主要從事呼叫中心外包，企信通、云通信等企業(yè)綜合信息服務(wù)，于2001年正式加盟中信集團(tuán)。目前在全國(guó)范圍內(nèi)擁有50多家分支機(jī)構(gòu)，通訊網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)90%的省市和自治區(qū)，座席總數(shù)超過(guò)13000席，員工近16000人，多次榮獲政府部門(mén)和權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“亞太區(qū)最佳外包呼叫中心”、“中國(guó)最具價(jià)值金融服務(wù)企業(yè)”、“最佳客戶(hù)服務(wù)外包及呼叫中心服務(wù)商”等獎(jiǎng)項(xiàng)。