至于手機(jī)號方面，越來越多的電信運(yùn)營商和部分互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商開通了小號服務(wù)或者號碼加密服務(wù)，可見，人們對個人隱私的重視程度越來越高了，總之手機(jī)有多重要，手機(jī)號隱私的重要性也就水漲船高。

　　你或許不知道，其實一些企業(yè)的銷售和客服在與你取得聯(lián)系的時候，可能并不知道你真實的電話號碼，這是因為企業(yè)的語音平臺采用了新的解決方案，有意保護(hù)了用戶的隱私，防止信息泄露，也減少了受到騷擾的可能。

　　對部署這樣語音平臺的企業(yè)來講，其用戶的隱私得以保護(hù)也就意味著客戶資源得到了保護(hù)，對房地產(chǎn)租賃行業(yè)的房源信息，保險行業(yè)的投保人信息對企業(yè)來說都是寶貴財產(chǎn)。

　　易米云通為企業(yè)提供的云總機(jī)和智能語音服務(wù)就能做到這點，其實易米云通能提供的遠(yuǎn)不止這些。從易米云通的CEO周立的介紹中了解到易米云通的云通信服務(wù)在企業(yè)通信市場的競爭力。

　　一則國外的廣告牌讓周立萌發(fā)了創(chuàng)立易米云通的想法，廣告牌的大意是說，“既然存儲能上云，語音為什么不能上云？”，在這則廣告的啟發(fā)下，周立決定用軟件替代原本企業(yè)通信方案中的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，提出了軟件定義語音的思想，以創(chuàng)新的軟件服務(wù)來對傳統(tǒng)的企業(yè)語音平臺發(fā)起挑戰(zhàn)。

　　這樣做的原因很簡單，傳統(tǒng)的企業(yè)部署語音平臺需要大量的硬件配置和大筆的資金投入，而且部署復(fù)雜，部署周期長，運(yùn)營成本也高。而易米云通用SaaS的方式提供服務(wù)，幾乎沒有硬件成本，用戶只需接入SaaS服務(wù)，10分鐘快速組網(wǎng)，企業(yè)可快速上線企業(yè)語音平臺，這對過去幾十年的傳統(tǒng)企業(yè)語音通信服務(wù)帶來了沖擊和挑戰(zhàn)。

　　值得敲黑板注意的是，語音服務(wù)不是網(wǎng)絡(luò)VoIP電話，網(wǎng)絡(luò)電話雖然便宜但最大的問題在于不可控的網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量。易米云通的語音通話是電信運(yùn)營商的電路級語音電話，通信質(zhì)量有保證。周立表示，由于易米云通是服務(wù)于企業(yè)級市場的，所以非常重視產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量，與全國各地的電信運(yùn)營商都有著較好的合作關(guān)系。

　　周立介紹說，易米云通的產(chǎn)品主要有兩個，一個是上面提到的SaaS化的呼叫中心，一個是智能語音平臺，后者可看做是SaaS化的呼叫中心的增值空間。

　　智能語音平臺能提供語音通知、點擊呼叫、呼叫中心API、云錄音、物聯(lián)網(wǎng)語音、號碼保護(hù)、語音驗證碼這些核心功能，其中號碼保護(hù)就是本文一開始提到的保護(hù)用戶隱私的方案，能防騷擾，防詐騙，

　　對企業(yè)來用戶說，易米云通的解決方案除了降低了企業(yè)在企業(yè)通信平臺的采購和運(yùn)維成本以外，還有許多增值的空間。

　　以號碼保護(hù)功能為例，周立介紹說，一些中介行業(yè)的競爭形勢嚴(yán)峻，一些員工入職拿到客戶資料后離職去競爭對手，會給企業(yè)帶來很大損失，易米云通的方案能讓入職的員工用給定的資料聯(lián)系到潛在客戶，當(dāng)這位員工拿著同樣的資料去到新的公司后，這些資料已經(jīng)作廢。

　　這可以很好的保護(hù)企業(yè)核心資源，這種場景化的應(yīng)用在房產(chǎn)中介，金融保險公司非常實用。

　　易米云通的市場切入點與一些云通信服務(wù)商不同，市場上已經(jīng)有許多的云客服服務(wù)解決方案，易米云通的側(cè)重點在于服務(wù)于電話銷售部分，因為這部分對企業(yè)很重要。

　　原來，周立在與企業(yè)接觸后發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)內(nèi)部投資的時候先考慮銷售部分，其次是幫助客服解決企業(yè)滿意度的問題，最后是企業(yè)的OA，辦公自動化方面的需求。周立表示，電話銷售仍舊是企業(yè)營銷的重頭戲，易米云通的一位客戶在獲得大的融資之后，第一件大事就是要設(shè)立電話呼叫中心。

　　既然客戶都愿意支持銷售部分，那么易米云通就先從企業(yè)最關(guān)心的部分入手。在采訪中，周立透露了以語音切入和深入企業(yè)服務(wù)市場的想法，易米云通有意以語音的手段切入市場營銷自動化的范疇，幫助企業(yè)銷售人員發(fā)現(xiàn)銷售線索，獲得客戶，取得商業(yè)上的成功。

　　在公司創(chuàng)立的初期，易米云通就堅定了不走批發(fā)通信線路賺話費(fèi)差價的路，盡管這一模式有許多人走過，但周立認(rèn)為這條路不能持續(xù)，而且，線路轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)售的做法是違背行業(yè)規(guī)定的。

　　時間證明CEO周立不踩行業(yè)紅線，不做黑線，不做轉(zhuǎn)售，轉(zhuǎn)租賺差價生意的戰(zhàn)略決策是對的。2016年下半年開始，工信部對手機(jī)實名制等規(guī)范通信運(yùn)營商市場的重磅舉措推出，隨之而來的是越來越多的用戶涌向易米云通的云通信的平臺。

　　周立的介紹說，從2016年11月開始，平臺上的通信時長月環(huán)比增長在20-30%之間，這樣連續(xù)了近十四個月，去年十一月時候還是2億，十二月到現(xiàn)在已經(jīng)到了2.5億分鐘的通信量。

　　企業(yè)級市場上保持如此增長態(tài)勢的并不常見，對易米云通來說，這卻是甜蜜的負(fù)擔(dān)，由于用戶增長過快，業(yè)務(wù)量暴漲，曾一度出現(xiàn)了系統(tǒng)不穩(wěn)定的狀態(tài)，最終在上百位技術(shù)人員的努力下，系統(tǒng)越發(fā)健壯和成熟。

　　在易米云通的客戶列表中有許多是從傳統(tǒng)企業(yè)通信服務(wù)商的解決方案中遷移過來的，周立也承認(rèn)，這與近年來國內(nèi)用戶對云計算接受度提高有關(guān)系。

　　周立介紹說。一家剛?cè)谫Y十二個億的企業(yè)計劃在在全國五十個城市升級電銷團(tuán)隊，然而IT部門只有十個人，彼時，該公司原本要用一套傳統(tǒng)的通信服務(wù)方案，最后卻轉(zhuǎn)向了易米云通的SaaS服務(wù)。這樣一來，原本浩大的機(jī)房改造，設(shè)備升級，實施問題在短短兩周就完成了，按照原來的做法，至少需要半年。

　　在易米云通的客戶列表中，既有許多中小企業(yè)客戶也有許多大的客戶比如我愛我家，申通快遞，中國人壽保險，陽光保險，太平洋保險等。

　　易米云通做的是軟件服務(wù)，對許多合作形式都能保持開放的態(tài)度，在合作方面，易米云通與一些電信運(yùn)營商保持著較好的合作關(guān)系，據(jù)介紹，在與聯(lián)通的合作過程中，先后為中國聯(lián)通帶來了十幾萬的新入網(wǎng)用戶，也在幫助運(yùn)營商在激烈的競爭中取得一些優(yōu)勢，另外，易米云通是在運(yùn)營商基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上做創(chuàng)新的，在許多方面也需要運(yùn)營商的支持。

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