社會多元化發(fā)展，使得政府機構(gòu)需要處理的信息越來越多，而且關(guān)聯(lián)到的部門越來越廣，各機構(gòu)之間的協(xié)作也越來越緊密。
近年來，政府機構(gòu)大大加快了信息化建設(shè)的進程，建立了覆蓋全系統(tǒng)的IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，采用樹型化結(jié)構(gòu)編制，垂直管理各單位、各級部門之間的數(shù)據(jù)通信。
但在語音話務(wù)上，大多數(shù)單位部門仍使用傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)，不能與IP網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，語音溝通落后于數(shù)據(jù)傳輸，易導(dǎo)致信息傳達有誤，溝通協(xié)作不及時的情況，已無法滿足現(xiàn)代政府高效率辦公的需要。
需 求 分 析
- 在由管控型向民生服務(wù)型轉(zhuǎn)變的發(fā)展趨勢下，提升溝通效率，優(yōu)化協(xié)作流程，提高管理水平與服務(wù)能力是政府部門政務(wù)信息化的首要目標(biāo)，而這也對電話系統(tǒng)提出了更高要求。
- 政府部門單位多、層級多，跨部門通話需要更直接順暢。
- 政府電話重要性高，要求電話系統(tǒng)運行穩(wěn)定，保密性好。
- 具有廣泛兼容性，支持與政務(wù)平臺、視頻會議、指揮調(diào)度中心等對接，實現(xiàn)聯(lián)動。
- 內(nèi)置豐富實用功能，全面提升管理、協(xié)作、服務(wù)水平。
- 各單位運維人員水平不一，要求電話系統(tǒng)簡單易用，維護便捷。
方 案 概 述
朗視政府機構(gòu)IP語音通信解決方案，以朗視IPPBX為核心，采用先進的IP通信技術(shù)，將電話語音融合至數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，在為用戶提供優(yōu)質(zhì)通話效果的同時，也將通話錄音、電話會議、視頻通話等更多通信功能帶入部門辦公里，旨在為政府部門的信息化建設(shè)提供穩(wěn)定、高效、靈活的語音平臺。
單點部署
- 機房部署一臺朗視IPPBX接入網(wǎng)絡(luò)。
- 辦公桌面部署IP話機，通過網(wǎng)絡(luò)注冊為朗視IPPBX的分機。
機構(gòu)互聯(lián)
- 各單位機關(guān)部署的朗視IPPBX，通過政府專網(wǎng)進行分支互聯(lián)，實現(xiàn)電話系統(tǒng)組網(wǎng)。
方 案 價 值
1、高效溝通，提升協(xié)作
- 電話組網(wǎng)后，各部門分機可直接短號互撥免費通話，縮短撥號過程。
- 支持視頻通話，領(lǐng)導(dǎo)之間可通過桌面視頻話機面對面交流，更直觀更私密。
- 可使用分機、手機隨時召開電話會議，提供可視化會議室控制面板，輕松管理會議。
- 配備Linkus專用手機軟電話，即使不在辦公室也能撥打接聽分機電話，或是召開電話會議。
2、豐富功能，完善服務(wù)
- 內(nèi)置多層級自動話務(wù)員，高效引導(dǎo)市民來電至目標(biāo)部門，提高來電接通率，提升市民滿意度。
- 借助朗視IPPBX的呼叫隊列功能，可快捷搭建政府行政熱線，應(yīng)用于市民服務(wù)。
- 另提供通話錄音、語音留言、一號多機、響鈴組等功能用以改善辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量。
3、電信級穩(wěn)定，不間斷運行
- 內(nèi)置雙系統(tǒng)備份與強大防火墻，保障系統(tǒng)電信級穩(wěn)定運行。
- 朗視IPPBX全型號支持雙機熱備，主備服務(wù)器自動切換，實現(xiàn)無人值守。
- 冗余網(wǎng)絡(luò)、冗余電源、磁盤陣列，多種可選容災(zāi)備份機制，提供全方位保障。
4、廣泛兼容，廣闊應(yīng)用
- 提供API接口，支持與政務(wù)平臺、呼叫中心等第三方系統(tǒng)對接，實現(xiàn)來電彈屏、點擊撥號、報工號、滿意度調(diào)查等功能。
- 支持對接視頻會議系統(tǒng)，為其提供外線資源，擴展會議范圍。
- 支持接入三大運營商的IMS、E1、PSTN、GSM/UMTS等外線中繼。
5、部署快捷，維護簡單
- 不需鋪設(shè)電話線，IP話機接入網(wǎng)絡(luò)即可使用，部署靈活。
- 話機自動配置，支持批量配置市場主流品牌IP話機，節(jié)省施工時間。
- 采用網(wǎng)頁化配置，界面友好，只需具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識即可完成日常管理與維護。
