Avaya正與十多個(gè)合作伙伴展開(kāi)合作籌備 "AI 連接" 計(jì)劃，共同探索虛擬助理、人機(jī)對(duì)話、情緒分析預(yù)測(cè)等AI技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，為客戶解決方案注入新動(dòng)能。在人工智能技術(shù)解決方案的推動(dòng)下，聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)為全場(chǎng)景連接中心，為終端用戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和服務(wù)，助力企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。Avaya Oceana全媒體解決方案，不僅能獲取海量用戶數(shù)據(jù)的分析報(bào)告和用戶畫像，實(shí)現(xiàn)坐席與用戶的智能精準(zhǔn)匹配，運(yùn)用計(jì)算機(jī)語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，部署語(yǔ)音助理機(jī)器人進(jìn)行大量的自動(dòng)外呼，處理應(yīng)答和常規(guī)的業(yè)務(wù)辦理等任務(wù)，極大提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

　　Avaya Breeze是通信應(yīng)用開(kāi)發(fā)共享平臺(tái)，為企業(yè)IT架構(gòu)師和開(kāi)發(fā)人員提供應(yīng)用程序編程接口（API）和軟件開(kāi)發(fā)工具包（SDK），賦予自定義和重構(gòu)用戶體驗(yàn)的能力，敏捷開(kāi)發(fā)出適應(yīng)業(yè)務(wù)擴(kuò)張和快速變化的商業(yè)場(chǎng)景應(yīng)用，滿足快速、靈活、低成本、定制化的開(kāi)發(fā)需求。同時(shí)，Avaya將自己和合作伙伴的開(kāi)發(fā)成果打造成應(yīng)用商店，開(kāi)放給更多用戶。不少創(chuàng)新應(yīng)用在這個(gè)開(kāi)發(fā)平臺(tái)上應(yīng)運(yùn)而出，例如，用于保護(hù)個(gè)人信息的應(yīng)用號(hào)碼盾牌，用于車險(xiǎn)理賠場(chǎng)景的遠(yuǎn)程視頻查勘插件等。

　　Laurent Philonenko，Avaya全球高級(jí)總裁，CTO表示，“Avaya采取了開(kāi)放平臺(tái)和打造生態(tài)圈的戰(zhàn)略布局，用Avaya的技術(shù)研發(fā)賦能客戶和合作伙伴將是取得進(jìn)一步成功的關(guān)鍵。這將使 Avaya 在今后的發(fā)展中更加與眾不同。”

　　在3月21日-23日，Avaya大中華區(qū)舉辦的“2018 Connect ∞” 杭州峰會(huì)，將有來(lái)自航空、教育、銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)展示通信技術(shù)在不同場(chǎng)景中的應(yīng)用與創(chuàng)新，包括移動(dòng)辦公，智慧匹配和感知，場(chǎng)景化云服務(wù)和運(yùn)營(yíng)等，同時(shí)多位技術(shù)專家和商業(yè)領(lǐng)袖將在Avaya搭建的合作交流平臺(tái)上，共同探討用戶場(chǎng)景、賦能開(kāi)發(fā)、智能科技的應(yīng)用與趨勢(shì)，分享不同領(lǐng)域的通信實(shí)踐。全聯(lián)接時(shí)代的Avaya，將以全新的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)，與眾多的行業(yè)合作伙伴和客戶共赴智慧未來(lái)。

　　Avaya 是全球領(lǐng)先的數(shù)字通信軟件，服務(wù)和設(shè)備供應(yīng)商。開(kāi)放式、智能化以及可定制的統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案，確保了云、本地和混合部署的靈活性。Avaya 塑造智能連接， 為客戶及終端用戶創(chuàng)造無(wú)縫的溝通體驗(yàn)。我們的專業(yè)規(guī)劃、支持和服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)致力于幫助客戶優(yōu)化解決方案， 提供高度可靠和高效的部署。Avaya 控股公司已在紐約證券交易所（NYSE）上市，股票交易代碼為 AVYA。如需了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：www.avaya.com和Avaya中國(guó)公司網(wǎng)站 www.avaya.com/cn