由CTI論壇(www.estzdh.com)主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(http://www.estzdh.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html)將于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開幕，本次會議以“數(shù)字時代的通信和協(xié)作變革”為主題。Teleopti（瑞捷訊）高級銷售經(jīng)理彭龍城將出席此次會議并發(fā)表主題演講《Teleopti WFM助力座席工作生活并重》，演講時段：4月12日（星期四）15:40-16:10pm。
Teleopti（瑞捷訊）高級銷售經(jīng)理彭龍城簡介：
加入TELEOPTI 公司之前，彭龍城先生就職于IBM (中國) 公司，擔任數(shù)據(jù)分析 (BI) 產(chǎn)品方案的銷售代表。在大約5年的服務時間里，成功贏得中信信用卡、廣東郵政速遞EMS、長城證券、深交所、廣東大鵬天然氣等一批重點客戶。其在數(shù)據(jù)分析領域的行業(yè)經(jīng)驗為其后來開拓客服領域的市場，提供了同傳統(tǒng)客服專家不一樣的全新視角。除了專注于產(chǎn)品功能外，更注重客戶服務中心通過WFM來實現(xiàn)全景管理，統(tǒng)一管理流程和數(shù)據(jù)孤島的消除。
彭龍城先生畢業(yè)于華南師范大學，擁有軟件工程專業(yè)學士學位。
關于Teleopti
Teleopti 1992年成立于瑞典，一直專注于呼叫中心WFM排班解決方案，覆蓋80多個國家，有1000多家客戶。通過Teleopti WFM，可以幫助提升業(yè)務擬合、員工工時利用，流程化的管理人力資源，人性化App便利員工自助服務（查看班表、請休假操作等）。在國內，Teleopti有完整的開發(fā)測試、實施及售后團隊，為客戶提供專業(yè)的原廠服務，三大運營商、交通銀行、中國人壽、唯品會、美團大眾點評、Teleperformance China等均是Teleopti用戶。
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