他山之石可攻玉
今年微軟技術(shù)暨生態(tài)大會上，微軟CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）為現(xiàn)場觀眾分享了百年制造型家電企業(yè)A.O史密斯的服務(wù)轉(zhuǎn)型之路。
微軟Dynamics365幫助A.O史密斯，將“全面服務(wù)、全面安心”的服務(wù)宗旨傳達給客戶，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以工匠精神專注于客戶體驗。
打造了完美適配其業(yè)務(wù)需求及未來發(fā)展的解決方案，提高A。O史密斯服務(wù)人員工作的移動性和智能性，全面地提升了售后服務(wù)的質(zhì)量。
十年磨一劍的匠“芯“
對消費者的深度洞察與創(chuàng)新研發(fā)，是企業(yè)發(fā)展的原動力，A.O史密斯CRM解決方案的成功實施，與選擇一個好的產(chǎn)品，選擇一個好的實施團隊息息相關(guān)。
本期微軟【企業(yè)變革說】直播，特別邀請到.O史密斯實施團隊、微軟金牌合作伙伴——蘇州瑞泰信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理汪忠田先生，做客訪談直播間。
直播中，他將結(jié)合10余年來服務(wù)300多家成功客戶所積累的行業(yè)經(jīng)驗，與翔實案例分析，以多年企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略咨詢的工匠之“芯“，與大家一起探討不同行業(yè)選型部署CRM的戰(zhàn)略重點以及三個原則。
直播時間
5月17日下午2:00-3:00
本期節(jié)目亮點
- 為什么說傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的僵硬與封閉已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的阻礙？
- 化工企業(yè)、原材料零部件制造企業(yè)、裝備制造企業(yè)、消費品制造企業(yè)如何企業(yè)依據(jù)自身信息化水平以及在產(chǎn)業(yè)鏈所處位置有針對性、有步驟地選型部署CRM？
- 如何使用CRM指導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)、規(guī)避風險，以及如何借助CRM實現(xiàn)企業(yè)的客戶資產(chǎn)？
- 不同行業(yè)如何根據(jù)自身不同的營銷模式來選型部署最適合自己企業(yè)的CRM？
- 企業(yè)如何借助CRM構(gòu)建高效的服務(wù)體系實現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)管理，從而提升客戶黏性和滿意度？
參與方式
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