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海安啟用居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心

2018-06-06 09:59:58   作者:   來(lái)源:手機(jī)人民網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  近日,記者在縣民政局了解到,由政府主辦、企業(yè)承辦的安康通海安居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心已于5月初正式啟用,需要養(yǎng)老服務(wù)的城鄉(xiāng)居民只要打一個(gè)電話,助老員就可以上門(mén)提供打掃衛(wèi)生、做飯洗衣以及陪伴等居家養(yǎng)老服務(wù)。
  記者在家住星海社區(qū)的方群英家中了解到,呼叫中心服務(wù)接到請(qǐng)求后,迅速安排助老員吉春梅到方群英老人家服務(wù)。方群英告訴記者:“我打了電話后沒(méi)多久,吉春梅就來(lái)了,她在我家洗洗床單,擦擦窗戶,到處掃掃抹抹的,很勤快,人也特別好,對(duì)我很親切,就像我親生女兒似的。”
  “我服務(wù)的對(duì)象一共有28戶,像到了方群英家中,我會(huì)幫她打掃屋子,再幫她把衣服洗洗,臨走前再陪她聊會(huì)天。”做完工作的吉春梅把清潔用具收拾好后準(zhǔn)備跟老人聊會(huì)天,“平時(shí)這些老人比較寂寞,我們都會(huì)跟他們聊一聊,了解一下他們的身體健康狀況和情感方面需求。”
  據(jù)介紹,海安居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心第一批服務(wù)對(duì)象為494名高新區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的重點(diǎn)空巢獨(dú)居老人,下一步將逐步在其他區(qū)、鎮(zhèn)開(kāi)放服務(wù)。目前,已簽約網(wǎng)絡(luò)化助老員34人,擁有呼叫席位10個(gè),接受老人養(yǎng)老服務(wù)接入、回訪服務(wù)。
  記者了解到,海安居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心總面積達(dá)600平方米,配備大屏顯示系統(tǒng)、智能呼叫系統(tǒng)、應(yīng)急救援系統(tǒng),實(shí)行“智慧養(yǎng)老”模式,服務(wù)專(zhuān)線81812349已正式開(kāi)通并正常服務(wù)。
  居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心的啟動(dòng)將對(duì)我縣構(gòu)建“9064”養(yǎng)老服務(wù)體系(即到2020年,90%的老年人在社會(huì)化服務(wù)的協(xié)助下居家養(yǎng)老,6%的老年人通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)社區(qū)服務(wù)照顧養(yǎng)老,4%的老年人入住養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)集中養(yǎng)老)起到關(guān)鍵性作用。
  “現(xiàn)在我們采取線上加線下一個(gè)居家養(yǎng)老模式,為海安居家養(yǎng)老托底對(duì)象服務(wù),除了助樂(lè),還有精神慰藉、助殘、緊急救助等服務(wù),一戶家庭一個(gè)月提供3次服務(wù)、4次上門(mén)問(wèn)候和4次線上的電話回訪。”縣民政局老齡工作科科長(zhǎng)張志遠(yuǎn)介紹,下一步,我縣將會(huì)進(jìn)一步增加居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)中心的功能,擴(kuò)展服務(wù)覆蓋人群,提升呼叫服務(wù)中心的服務(wù)深度以及覆蓋廣度,打造符合海安本地老人實(shí)際需求的居家養(yǎng)老綜合服務(wù)中心。
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